Analista de Experiência do Cliente

1 semana atrás

Bauru, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$54.176 - R$71.738

Descrição do Cargo:

O Analista de Experiência do Cliente atua como ponte entre a empresa e seus clientes, garantindo um atendimento personalizado e eficaz.

Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar em equipe com especialistas em tecnologia e inovação para desenvolver soluções inovadoras que melhorem a experiência do cliente.

Atuando de forma proativa, você responderá às necessidades dos clientes, contribuindo para o sucesso da empresa.

Responsabilidades:

  • Desenvolver soluções inovadoras para melhorar a experiência do cliente;
  • Atender contas médias e grandes de alto impacto com abordagem consultiva e estratégica;
  • Gerar relatórios e análises estratégicas sobre o atendimento e experiência de clientes-chave;
  • Resolver incidentes de média complexidade e acompanhar seu ciclo de vida;
  • Garantir registros completos e organizados em sistemas da empresa;
  • Propor ajustes e melhorias na base de conhecimento;
  • Colaborar com times de Produto e Vendas/CS, trazendo informações de clientes de média complexidade;
  • Mantenha comunicação estratégica e consultiva com executivos e stakeholders de clientes médios e grandes.

Requisitos e Qualificações:

Competências Técnicas:

  • Resolve incidentes de contas médias e grandes, equilibrando volume e profundidade;
  • Garanta registros completos, acompanha prazos e organiza informações para resolução eficiente;
  • Domina as ferramentas de atendimento da empresa em nível intermediário, aproveitando recursos para gestão de tickets;
  • Propõe ajustes na base de conhecimento e adiciona soluções intermediárias.

Competências Comportamentais:

  • Comunicação estruturada com clientes de contas médias e grandes, e stakeholders internos;
  • Comunica-se de forma assertiva e respeitosa;
  • Pratica a escuta ativa e faz perguntas a fim de entender o contexto, problema e necessidades apresentadas e/ou aprender outras visões sobre um mesmo tema, assim, construindo soluções em parceria;
  • Atua junto a Vendas/CS e Produto, fornecendo informações dos clientes;
  • Equilibra agilidade com qualidade de atendimento dos clientes.

  • Consultor de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil beBeeInovação Tempo inteiro R$48.000 - R$78.000

    Analista de Experiência do ClienteVamos construir um futuro inovador em tecnologia juntos.Aqui, você terá a oportunidade de atuar como responsável pelo atendimento contas médias e grandes com abordagem consultiva e estratégica. Atuando de forma proativa, solucionando dúvidas e problemas técnicos. Garante um atendimento ágil, cordial e de qualidade.O...

  • Analista do Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Analista do Sucesso do Cliente - Bauru - SPDescricao: Já se imaginou trabalhando em uma empresa que tem como missão descobrir, desenvolver, destravar e alcançar todo o potencial das pessoas?Somos responsáveis pelo desenvolvimento comercial de diversas empresas. Somos apaixonados por pessoas e inovação. Temos um chamado Se você quer ter um...

  • Ativador de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$20.000 - R$32.000

    Procuramos alguém para apoiar o time de experiência do cliente em garantir uma jornada de ativação eficiente.Dados da VagaApoiar no processo de ativação de novos clientes, garantindo que todas as etapas sejam concluídas com qualidade;Auxiliar no cadastro e na configuração inicial de contas e acessos na plataforma;Tecnologias utilizadas:Excel ou...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$3.213 - R$4.445

    Desenvolvedor de Experiência do ClienteAqui, você será responsável por criar e melhorar a experiência do cliente em nossos canais de comunicação.Responsabilidades:Realizar a localização, escuta e transcrição de ligações;Monitorar atendimentos realizados por parceiros;Realizar tratativa e reanálise dos atendimentos monitorados que foram...

  • Desenvolvedor de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil beBeeOrganizador Tempo inteiro R$7.200 - R$9.000

    Resumo do Cargo:  O candidato deve possuir conhecimento em organizar mercadorias, identificar necessidades dos clientes e oferecer atendimento de qualidade.Especificação do Cargo  Responsabilidades Principais:Oferecer atendimento aos clientes com satisfação;Organizar os locais de armazenamento das mercadorias;Identificar produtos fora das condições...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil beBeeExperiencia Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Analista de Experiência do ClienteNossa empresa está em busca de um profissional apaixonado por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Experiência do Cliente. Se você é uma pessoa motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time.Aqui, você terá a oportunidade de atuar como...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil beBeeExperiencia Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Experiência do ClienteNossa empresa está em busca de um profissional apaixonado por tecnologia e inovação para integrar nossa equipe como Analista de Experiência do Cliente. Se você é uma pessoa motivada, criativa e que busca constantemente se desafiar, venha fazer parte do nosso time.Aqui, você terá a oportunidade de atuar como...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    3 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Bild Desenvolvimento Imobiliário Tempo inteiro

    **Faça parte do nosso Time**:**O momento de olhar para o novo. O novo jeito de morar, novo jeito de nos relacionar, o novo jeito de viver.**Não temos medo de tentar, de arriscar e, se erramos, não nos deixamos abalar mas aproveitamos para aprender, assim nos tornamos quem somos.**Não nos limitamos, a cimento, vidro e aço**Temos a honra de acompanhar as...

  • Técnico(a) Serviço ao Cliente

    Há 4 horas

    Bauru, São Paulo, Brasil Mulheres de Fibra Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    VP: Engenharia e Serviços ao clienteDiretoria: Serviços ao Cliente SP InteriorLocal de Trabalho: Bauru - SPPara que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão...

  • Analista de Serviço de Apoio

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000

    Queremos que você se junte a nosso time para contribuir para o sucesso de nossos clientes!Descrição do CargoEste é um cargo fundamental para garantir uma experiência de atendimento excepcional e satisfatória para nossos clientes.Como Analista de Suporte Jr, você será responsável por:Atender clientes via URA, chat e telefone, oferecendo o primeiro...