Consultor de Experiência do Cliente

1 semana atrás

Bauru, São Paulo, Brasil beBeeInovação Tempo inteiro R$48.000 - R$78.000
Analista de Experiência do Cliente

Vamos construir um futuro inovador em tecnologia juntos.

Aqui, você terá a oportunidade de atuar como responsável pelo atendimento contas médias e grandes com abordagem consultiva e estratégica. Atuando de forma proativa, solucionando dúvidas e problemas técnicos. Garante um atendimento ágil, cordial e de qualidade.

O que esperar?

  • Atender contas médias e grandes de alto impacto com abordagem consultiva e estratégica.
  • Atuar de forma proativa, antecipando demandas e propondo soluções personalizadas.
  • Gerar relatórios e análises estratégicas sobre o atendimento e experiência de clientes-chave.
  • Resolver incidentes de média complexidade e acompanhar seu ciclo de vida.
  • Garantir registros completos e organizados em sistemas da empresa.
  • Propor ajustes e melhorias na base de conhecimento.
  • Colaborar com times de Produto e Vendas/CS, trazendo informações de clientes de média complexidade.
  • Manter comunicação estratégica e consultiva com executivos e stakeholders de clientes médios e grandes.
  • Diagnosticar falhas de forma detalhada, coletar evidência e reproduzir cenários.


Competências Técnicas

  • Resolve incidentes de contas médias e grandes, equilibrando volume e profundidade.
  • Garante registros completos, acompanha prazos e organiza informações para resolução eficiente.
  • Domina as ferramentas de atendimento da empresa em nível intermediário, aproveitando recursos para gestão de tickets.
  • Propõe ajustes na base de conhecimento e adiciona soluções intermediárias.


Competências Comportamentais

  • Comunicação estruturada com clientes de contas médias e grandes, e stakeholders internos.
  • Comunica-se de forma assertiva e respeitosa. Pratica a escuta ativa e faz perguntas a fim de entender o contexto, problema e necessidades apresentadas e/ou aprender outras visões sobre um mesmo tema, assim, construindo soluções em parceria.
  • Atua junto a Vendas/CS e Produto, fornecendo informações dos clientes.
  • Equilibra agilidade com qualidade de atendimento dos clientes.
  • Contribui no desenvolvimento dos outros analistas do time, aplica feedbacks de forma continua para obter desenvolvimento continuo.

  • Consultor Comercial

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Grande Corretora de Seguros do Brasil Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Empresa corretora de seguros admite Consultor Comercial em Bauru (Vila Aeroporto).Responsabilidades:Realizar prospecção por telefone, WhatsApp, e-mail e presencialmente. Realizar visitas aos clientes. Apresentação de propostas. Realizar a venda dos consórcios. Realizar demais atividades pertinentes à área comercial.Remuneração:Salário: Enviar...

  • Consultor Comercial

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Grande Corretora de Seguros do Brasil Tempo inteiro

    Empresa corretora de seguros admite Consultor Comercial em Bauru (Vila Aeroporto).**Responsabilidades**:**Remuneração**:- Comissões**Outras Informações**:- Contrato: Efetivo- Período: Tempo integral- Jornada: Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.**_**Local de Trabalho**:_**_ Presencial em Bauru / SP_**_Prazo para inscrição:_**_...

  • Analista de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$54.176 - R$71.738

    Descrição do Cargo:O Analista de Experiência do Cliente atua como ponte entre a empresa e seus clientes, garantindo um atendimento personalizado e eficaz.Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar em equipe com especialistas em tecnologia e inovação para desenvolver soluções inovadoras que melhorem a experiência do cliente.Atuando de forma...

  • Consultor Comercial

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil beBeeComercial Tempo inteiro R$11.000 - R$17.000

    **Vagas de Carreira:**Consultor de Vendas:  Buscamos um profissional qualificado para atuar como Consultor de Vendas. Essa oportunidade é perfeita para alguém que deseja trabalhar em uma equipe dinâmica e crescer ao longo da carreira. Função:A função do Consultor de Vendas inclui: realizar pesquisas de mercado, identificar necessidades dos clientes,...

  • Ativador de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$20.000 - R$32.000

    Procuramos alguém para apoiar o time de experiência do cliente em garantir uma jornada de ativação eficiente.Dados da VagaApoiar no processo de ativação de novos clientes, garantindo que todas as etapas sejam concluídas com qualidade;Auxiliar no cadastro e na configuração inicial de contas e acessos na plataforma;Tecnologias utilizadas:Excel ou...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$3.213 - R$4.445

    Desenvolvedor de Experiência do ClienteAqui, você será responsável por criar e melhorar a experiência do cliente em nossos canais de comunicação.Responsabilidades:Realizar a localização, escuta e transcrição de ligações;Monitorar atendimentos realizados por parceiros;Realizar tratativa e reanálise dos atendimentos monitorados que foram...

  • Desenvolvedor de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil beBeeOrganizador Tempo inteiro R$7.200 - R$9.000

    Resumo do Cargo:  O candidato deve possuir conhecimento em organizar mercadorias, identificar necessidades dos clientes e oferecer atendimento de qualidade.Especificação do Cargo  Responsabilidades Principais:Oferecer atendimento aos clientes com satisfação;Organizar os locais de armazenamento das mercadorias;Identificar produtos fora das condições...

  • Consultor De Franquias

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos.Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia.Estamos contratando ??Consultor de Loja de Conveniência I para trabalhar em uma grande empresa no mercado de proximidade e...

  • Especialista em Negociação de Clientes

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil beBeeConsultor Tempo inteiro R$60.000 - R$180.000

    Consultor Especializado em ClientesEstamos procurando um profissional proativo e engajado para atuar como Consultor Especializado em Clientes. Nessa função, você será responsável por apoiar a equipe de gestão da carteira de clientes, buscando estratégias inovadoras para aumentar a base de negócios.Funções:Apoiar a equipe de gestão na...

  • Consultor de Franquias

    2 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Randstad Tempo inteiro

    Visão geralÁrea e especialização profissional: Comercial, Vendas - Lojas / ShoppingNível hierárquico: ConsultorLugar de trabalho: Bauru, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralA Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a...