Diretor de Sucesso do Cliente

Há 5 dias

Curitiba, Paraná, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$5.500
Job Title:

Liderar times de sucesso é um desafio emocionante.

Nossa organização está procurando por uma pessoa com habilidades naturais para liderar equipes de relacionamento e expansão. Se você tem experiência em desenvolver pessoas, feedbacks e acompanhamento de performance, isso pode ser o seu próximo passo profissional.

Responsabilidades:
  • Desenvolver e apoiar times de Customer Success;
  • Garantir que a jornada do cliente seja eficiente, escalável e encantadora;
  • Acompanhar indicadores de sucesso (NPS, CSAT, CHS, adoção, expansão) e atuar com o time para buscar os melhores resultados;
  • Apoiar o time na identificação de oportunidades de expansão e fortalecimento da parceria com os transportadores;
  • Realizar alinhamentos estratégicos e reuniões com as equipes internas;
  • Conduzir feedbacks, reuniões 1:1, PDI e ações de desenvolvimento da equipe;
  • Participar do processo de onboarding de novos colaboradores e ajudar a fortalecer a cultura de CS;
  • Sugerir melhorias contínuas nos processos e fluxos de atendimento, com base em dados e feedbacks;
Requisitos:
  • Graduação completa em Administração, Logística, Marketing, Tecnologia ou áreas correlatas;
  • Experiência em Customer Success, com foco em relacionamento e expansão;
  • Experiência em liderança de equipes de CS, incluindo desenvolvimento de pessoas, feedbacks e acompanhamento de performance;
  • Conhecimento de métricas como NPS, CSAT, CHS, adoção, expansão, entre outras;
  • Habilidade para estruturar jornadas, processos e fluxos de atendimento;
  • Boa comunicação, pensamento estratégico e foco em resultados;
  • Capacidade analítica para tomar decisões baseadas em dados;
  • Organização, autonomia e perfil mão na massa.
Benefícios:
  • Remuneração fixa;
  • Benefícios flexíveis;
  • Plano de saúde unimed;
  • Plano odontológico dentaluni;
  • Vale transporte ou reversão em combustível;
  • Wellhub (gympass);
  • Convênio sec – descontos em redes credenciadas;
  • Eventos, palestras e ações internas;
  • Gobrax academy;
  • Frutas disponíveis durante o expediente;
  • Auxílio maternidade e paternidade estendida;
  • Seguro de vida metlife;
  • Happy hour nas sextas-feiras;
Queremos ver no profissional:
  • Pós-graduação, MBA ou cursos em customer success e/ou customer experience;
  • Vivência com tecnologias b2b ou soluções técnicas;
  • Experiência em empresas de tecnologia ou ambientes com foco em expansão;
  • Perfil consultivo, com facilidade de criar conexões de confiança com clientes e equipe;
  • Proatividade, criatividade e vontade de construir processos melhores todos os dias;
  • Facilidade em navegar entre o estratégico e o operacional, sendo o ponto de equilíbrio entre time, cliente e empresa.

  • Diretor de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$792.000 - R$1.056.000

    Diretor de Sucesso do ClienteProcuramos um profissional analítico, organizado e empático para assumir o cargo de Diretor de Sucesso do Cliente. Sua missão será garantir que os clientes tenham uma experiência eficiente, clara e impactante ao longo da jornada.Obrigatório:Candidato com experiência em Sucesso do Cliente, possuindo habilidades analíticas...

  • Diretor de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$2.800 - R$3.200

    Diretor de Atendimento ao ClienteEstamos em busca de um profissional experiente para atuar como Diretor de Atendimento ao Cliente em nossa equipe. Você terá a oportunidade de trabalhar em uma empresa líder no setor farmacêutico, contribuindo para a satisfação dos clientes e o crescimento da empresa.Descrição do CargoO candidato escolhido será...

  • Diretor Comercial

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeComercial Tempo inteiro R$40.000 - R$85.000

    Cargo Diretor ComercialO nosso time busca alguém para ocupar o cargo de Diretor Comercial. Nesta função, você trabalhará em conjunto com a nossa equipe para prospecção e gestão de carteira de clientes, desenvolver propostas comerciais e garantir a satisfação dos nossos clientes.

  • Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeOportunidade Tempo inteiro R$35.000 - R$50.000

    **Vaga de Sucesso do Cliente**Nossa equipe busca um profissional talentoso para atuar como Analista de Sucesso do Cliente.**Requisitos e Qualificações:**Graduação completa em Administração, Marketing ou áreas correlatas;Conhecimento básico em Customer Success;Habilidade em comunicação verbal e escrita;Experiência com atendimento ao...

  • Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeOportunidades Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000

    **Desenvolvedor de Sucesso do Cliente**Estamos procurando por uma pessoa profissional para trabalhar em nosso time como Desenvolvedor de Sucesso do Cliente. O candidato ideal deve ter experiência em fornecer suporte aos usuários finais e equipe interna, diagnosticar e solucionar problemas técnicos e garantir a satisfação dos clientes em questões...

  • Apostador de Sucesso no Mercado

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeAuxiliar Tempo inteiro R$21.900 - R$35.400

    Auxiliar na prospetacao de leads e clientes para empresas.Atua como agencia de estagio responsavel pela formacao de planilhas para prospetacao e atendimento as empresas, como diretores gerentes financeiros e CEOs de empresas de porte P/M/G e GG.Faz contato com os clientes por telefone e-mail midias digitais e reuniões online ou presenciais. Possui...

  • Estágio Em Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Programa De Estágio Nzn Tempo inteiro

    A NZN tem mais de 20 anos de expertise além de ser um dos principais players para soluções de publicidade e comunicação online.Proprietária das suas reais TecMundo, VOXEL, The BRIEF, Mega Curioso, Minha Série, Baixaki e NZN veiculações de mídia e conteúdo de alto impacto para clientes e agências de publicidade digital, de forma direta e em...

  • Executivo de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    A ST-One é uma startup que nasceu com o propósito de tornar processos industriais mais eficientes através da Ciência de Dados.Nossa visão é expandir nossas operações em todo mundo, mas ainda temos muito a conquistar.Cultura:Nossa cultura valoriza a curiosidade. Somos pessoas que buscam entender o mundo e encontrar soluções inovadoras para problemas...

  • Assistente De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Design De Carreira Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente**Cursos de**:- **Escolaridade**: Graduação - Cursando**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: 44h semanais 9h-18hDisponibilidade para home-office**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Realizar follow-up com os clientes para garantir sua satisfação e fidelização.Identificar oportunidades de upsell e cross-sell...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000

    Desenvolver soluções personalizadas para atender às necessidades dos clientes é fundamental para o sucesso da nossa equipe. O papel de Assistente de Sucesso do Cliente é construir relacionamentos sólidos e garantir que os clientes alcancem seus objetivos.O dia a dia do Assistente de Sucesso do Cliente será repleto de desafios emocionantes:Construir...