Analista de Sucesso do Cliente Pleno

Há 6 horas


Barueri, São Paulo, Brasil Celcoin Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Sucesso do Cliente Pleno é responsável por garantir a satisfação dos clientes da Celcoin, desde o onboarding até a operação diária. Essa função é fundamental para manter a qualidade do serviço e garantir a fidelidade dos clientes.

Responsabilidades
  • Gerenciar a carteira de clientes: Trabalhar em conjunto com o comercial farmer para desenvolver e gerenciar a carteira de clientes cel_payments.
  • Acompanhar o ciclo de vida dos clientes: Acompanhar o ciclo de vida dos clientes e garantir a melhor jornada com a Celcoin, desde o onboarding até a operação diária.
  • Atuar em sinergia com as áreas internas: Trabalhar em sinergia com as áreas internas (Tecnologia, Operações, Financeiro, Suporte, Produtos) para entregar o melhor serviço para a base.
  • Monitorar a operação: Monitorar a operação e garantir rápida comunicação e solução para os usuários.
  • Esclarecer dúvidas: Esclarecer dúvidas sobre o funcionamento das soluções.
  • Garantir a ativação dos clientes: Garantir a ativação dos clientes e evitar eventual churn.


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