Analista de Sucesso do Cliente

Há 5 dias

Campinas, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Sucesso do Cliente é um profissional responsável por construir e desenvolver fortes relações com clientes, sendo seu ponto focal dentro da companhia. Sua missão é promover a retenção e o engajamento, trabalhando internamente com outras áreas e supervisionando-as para garantir que prazos e solicitações de clientes sejam atendidas.

Responsabilidades
  • Desenvolver uma relação sólida e de confiança entre os clientes e a companhia, garantindo a rastreabilidade da informação e histórico de atendimentos;
  • Resolver e/ou gerenciar a resolução de problemas e reclamações dos clientes;
  • Desenvolver um entendimento completo das necessidades dos clientes;
  • Antecipar e trazer melhorias para possíveis mudanças e necessidades dos seus clientes;
  • Gerenciar/Intermediar a comunicação entre os clientes e os times internos;
  • Desenvolver e manter atualizado um plano estratégico para melhorar os resultados de clientes baseando-se em histórico de dados;
  • Renegociar contratos com clientes estabelecendo uma timeline de desempenho;
  • Estabelecer e supervisionar orçamentos internos da companhia a serem investidos nos clientes, evidenciando os ROIs das ações;
  • Maximizar a lucratividade das carteiras de clientes por otimizar o cross-selling ou mesmo realizando o up-selling;
  • Planejar e apresentar relatórios do progresso das contas, objetivos e planos de ações e seus resultados para outros membros da equipe, coordenadores, gerentes, diretores e stakeholders;
  • Analisar dados dos clientes para identificar fatores de risco e mitigar cancelamentos ou oportunidades para aumentar a margem de contribuição das contas;
  • Mantenha-se atualizado sobre as melhores práticas dos demais CSs da empresa.
Requisitos e Qualificações
  • Possuir habilidades interpessoais fantásticas e ser líderes fortes;
  • Ser altamente organizados e ter experiência em gestão de outras pessoas;
  • Possuir excelente comunicação, tanto oral como por escrito;
  • Possuir capacidade de técnicas de negociação e de vendas, além de ter claro entendimento de business de forma ampla.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira:Buscojobs Brasil está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente. Nossa equipe é composta por especialistas em digital commerce e crescimento, e estamos procurando alguém que possa atuar estrategicamente em conjunto conosco.Responsabilidades:Trabalhar em conjunto com as squads focadas...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira:Buscojobs Brasil está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Sucesso do Cliente. Nossa equipe é composta por especialistas em digital commerce e crescimento, e estamos procurando alguém que possa atuar estrategicamente em conjunto conosco.Responsabilidades:Trabalhar em conjunto com as squads focadas...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Ais Consultoria Em Rh Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do ClienteAis Consultoria em RH em parceria com empresa no ramo de cosméticos busca um profissional para atuar como Analista de Sucesso do Cliente.Requisitos e Qualificações:Experiência em atendimento ao cliente e gestão de Suporte ao Cliente;Ótima capacidade de escrita e comunicação em português e inglês;Conhecimento em...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Empresa De Atividades De Tecnologia Da Informação Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa empresa de tecnologia da informação em Campinas.ResponsabilidadesCompreender as necessidades dos clientes e propor melhorias contínuas para atender às suas expectativas.Acompanhar a jornada do cliente, garantindo que eles alcancem...

  • Analista de Sucesso do Cliente: Desenvolvedor de Relacionamentos

    Há 5 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Atividades De Tecnologia Da Informação Tempo inteiro

    **Atividades de Tecnologia da Informação busca Analista de Sucesso do Cliente em Campinas.****Principais Responsabilidades:**Proporcionar uma experiência de excelência na condução do onboarding de novos clientes, garantindo que eles sejam bem recebidos e integrados ao nosso ecossistema.Gerenciar os clientes em ativação, garantindo o cumprimento dos...

  • Analista de Sucesso do Cliente Júnior

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Sofist Tempo inteiro

    Responsabilidades:Realizar feedback periódico com os parceiros e apoiar na resolução de problemas; Documentar conversas de feedback; Monitorar métricas de sucesso da empresa; Acompanhar o onboarding de novos projetos; Realizar reuniões internas para acompanhar o andamento dos projetos; Acompanhar agenda de projetos para garantir alinhamentos com o...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Aureaconsult Tempo inteiro

    Como um especialista em sucesso do cliente na Aureaconsult, você irá acompanhar alguns de nossos clientes durante sua trajetória em nosso programa, orientando e aplicando nossa metodologia nessas empresas.Você será a principal chave para que essa pessoa possa alcançar seus objetivos.Responsabilidades:• Realizar diagnósticos de maturidade comercial...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Superlógica Tecnologias Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente é um profissional responsável por construir e desenvolver fortes relações com clientes, sendo seu ponto focal dentro da companhia, promovendo a retenção e o engajamento, trabalhando internamente com outras áreas, bem como as supervisionando para garantir que prazos e solicitações de clientes sejam...

  • Profissional de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Indecx Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente de Sucesso do Cliente é um profissional dedicado a garantir a satisfação e o sucesso dos clientes com os serviços da Indecx. Suas principais responsabilidades incluem:ResponsabilidadesAcompanhar o onboarding dos clientes;Fornecer suporte proativo;Resolver problemas;Identificar oportunidades de melhorias para maximizar a...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Indecx Carreiras Tempo inteiro

    Descrição do CargoAtuará na importação de base de dados, liberação de acesso a portais, atualizações de dados em relatórios e auxílio ao cliente, juntamente com o Analista da conta.AtençãoVAGA Presencial em CAMPINAS/SPAqui na IndeCX, as oportunidades são para todos e todas. Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil IndeCX Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente de Sucesso do Cliente é um profissional dedicado a garantir a satisfação e o sucesso dos clientes com os serviços da IndeCX. Suas principais responsabilidades incluem:ResponsabilidadesAdaptar e converter arquivos enviados pelos clientes de acordo com o padrão da base de dados da operação (mailing);Importar arquivos dos...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil IndeCX Carreiras Tempo inteiro

    Descrição da VagaO Assistente de Sucesso do Cliente é um profissional dedicado a garantir a satisfação e o sucesso dos clientes com os serviços da IndeCX Carreiras. Suas principais responsabilidades incluem:ResponsabilidadesAdaptar e converter arquivos enviados pelos clientes de acordo com o padrão da base de dados da operação;Importar arquivos dos...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Costa Brava Travel & Events Tempo inteiro

    **Sobre a Costa Brava Viagens e Eventos**Costa Brava Viagens e Eventos é uma empresa de 35 anos de mercado, líder na RMC e entre as 15 maiores TMCs do Brasil, com atuação global através da Radius Travel, nossa aliança global.**Sobre o Cargo**O cargo de Gerente de Sucesso do Cliente é fundamental para o sucesso da nossa empresa. Você será...

  • Especialista de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    Descrição da VagaO V4 Company está a procura de um(a) Especialista de Sucesso do Cliente para compor o time do Ouvidoria da nossa empresa. Nesta posição, você será responsável por manter relacionamentos e experiências sólidas com nossos clientes, atuando como o ponto de contato principal entre eles e as nossas franquias, garantindo a entrega de...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Costa Brava Travel & Events Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente na Costa Brava Travel & Events. Nossa empresa é uma líder no mercado de viagens corporativas e eventos, com uma forte presença no Brasil e atuação global através da Radius Travel.O objetivo do cargo é gerenciar a carteira de clientes das categorias...

  • Gerente de Sucesso de Clientes Senior

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Costa Brava Travel & Events Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Sucesso de Clientes Senior na Costa Brava Travel & Events é responsável por gerenciar a carteira de clientes das categorias Enterprise e High-touch, sendo o protagonista do sucesso do cliente no uso das soluções SaaS contratadas e oferecidas no portfólio, no contato e atendimento da equipe de consultores das...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Buscojobs Brasil está procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por atender ao cliente, elaborar estratégias para atender às necessidades do cliente, realizar reuniões com o cliente e acompanhar o grupo no WhatsApp com o...

  • Analista de Sucesso do Cliente em Controle Biológico de Insetos

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Oxitec Tempo inteiro

    Descrição do CargoOxitec Brasil está à frente do avanço de tecnologias inovadoras de controle biológico de pragas para salvar vidas e melhorar os meios de subsistência. Estamos procurando um Analista de Sucesso do Cliente altamente motivado e apaixonado pelo controle biológico de insetos para fazer parte de nossa equipe no Brasil, sediada em...

  • Especialista em Sucesso do Cliente Sênior

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Ticto Tempo inteiro

    Descrição da VagaVocê está em busca de uma oportunidade em uma empresa inovadora em crescimento acelerado? Se você possui experiência nas áreas de Sucesso do Cliente ou setores relacionados, e tem um bom entendimento de marketing digital, esta posição pode ser ideal para você.Responsabilidades:Gerenciar e otimizar a experiência do cliente,...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Assistente de Sucesso do Cliente é responsável por garantir a satisfação do cliente e a eficiência da operação. Para isso, é necessário ter habilidades em comunicação, organização e disciplina.Responsabilidades:Adaptar e converter arquivos enviados pelos clientes de acordo com o padrão da base de dados da...