Especialista em Experiência do Cliente
2 semanas atrás
A busca por profissionais qualificados para exercer funções de alta relevância no setor de atendimento é uma constante em diversas empresas. Nesse contexto, destacam-se as oportunidades oferecidas pela posição de Analista de Excelência em Atendimento.
Responsabilidades do Cargo
- Desenvolver e implementar protocolos de atendimento padronizados, garantindo adoção e aplicação uniforme em todas as áreas, proporcionando assim um padrão elevado de serviço;
- Realizar o mapeamento qualitativo dos atendimentos, com foco na identificação de gaps e oportunidades de melhoria, visando otimizar a experiência do cliente;
- Coordenar a aplicação e análise de pesquisas de NPS (Proprietários, Síndicos e Funcionários de Condomínios), fornecendo insights valiosos sobre a satisfação dos clientes;
- Centralizar e unificar os indicadores de experiência do cliente (TME, TMA, satisfação), proporcionando uma visão integral da qualidade do atendimento;
- Acompanhar e responder a manifestações em canais de ouvidoria, Google, Reclame Aqui, garantindo resolução eficaz das demandas;
- Elaborar e ministrar treinamentos e reciclagens em atendimento ao cliente, melhorando a competência dos colaboradores;
- Identificar não conformidades e propor planos de ação corretivos, visando minimizar impactos negativos;
- Avaliar a experiência do usuário em plataformas digitais (site, aplicativo), fornecendo feedback precioso para aprimorar a interação com os clientes;
- Atuar em projetos estratégicos focados na melhoria contínua da experiência do cliente, contribuindo para a construção de uma marca sólida.
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Especialista em Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBee Careers Tempo inteiro R$9.000 - R$12.000**Sobre a Vaga**Nossa empresa está em busca de um profissional experiente para atuar como Especialista em Experiência do Cliente. Nessa função, você será responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência positiva com nossa empresa.
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Especialista em Experiência do Cliente
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeExperiencia Tempo inteiro R$4.289 - R$5.871Procuramos profissional para assumir o papel de Especialista de CX e Negócios. Este profissional atuará em inglês, auxiliando na resolução de problemas dos clientes.Descrição da Oportunidade:A oportunidade oferece a chance de trabalhar com o Modelo de Atendimento ao Cliente focado na experiência do usuário.Atender os clientes via telefone em...
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Especialista em Experiência do Cliente
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$25.000 - R$50.000Buscamos profissionais dedicados para atuar como especialistas em experiência do cliente. Trabalhando em uma equipe de alto desempenho, você auxiliará na implementação de novos clientes, garantindo organização e clareza nas etapas.O seu papel será fundamental no apoio ao processo de onboarding, compreendendo a integração e transição de clientes...
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Vaga Cliente Oculto
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro2 days ago Be among the first 25 applicantsSalário0Convite para Cliente Oculto em Rede de ÓticasEstamos recrutando um cliente oculto para avaliar uma vaga em uma rede de óticas. Confira os requisitos:Uso obrigatório de óculos de grau e a receita de sua última consulta.Gênero: Homem ou mulher.Idade: Entre 28 e 50 anos.Disponibilidade: Para comparecer...
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Vaga Cliente Oculto
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro2 days ago Be among the first 25 applicantsSalário0Convite para Cliente Oculto em Rede de ÓticasEstamos recrutando um cliente oculto para avaliar uma vaga em uma rede de óticas. Confira os requisitos:Uso obrigatório de óculos de grau e a receita de sua última consulta.Gênero: Homem ou mulher.Idade: Entre 28 e 50 anos.Disponibilidade: Para comparecer...
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Desenvolvedor de Experiência do Cliente Jr
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$32.000 - R$64.000Desenvolvedor de Experiência do Cliente JrCandidatos devem ter habilidades analíticas e capacidade de trabalho em equipe, além de ser capaz de alinhar as metas da empresa com a satisfação dos clientes.Habilidades e qualificações:Ensino superior completo;Flexibilidade para adaptar-se a diferentes demandas;Alinhamento de KPIs para alcançar metas de...
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Especialista em Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeEmpático Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000Analista de Satisfação do ClienteNa nossa empresa, entendemos que o atendimento é fundamental para garantir uma experiência inigualável aos nossos clientes. Por isso, estamos à procura de um(a) Analista de Satisfação do Cliente com perfil empático, proativo e foco em resolução. Se você está apaixonado(a) por encantar clientes, resolver problemas...
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Especialista em Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeGerenciador Tempo inteiro R$90.000 - R$125.000Analista de Sucesso do ClienteNossa equipe procura por um profissional que garanta a melhor experiência para nossos clientes com nossas soluções.ResponsabilidadesTreinar os usuários sobre o uso da plataforma.Acompanhar e apoiar toda a jornada dos clientes, garantindo engajamento e retenção.Prestar suporte consultivo, entendendo necessidades e propondo...
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Especialista em Experiência do Cliente
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$150.000 - R$215.000Guia de Sucesso do ClienteAcompanhar o ciclo de vida do cliente e executar ações para levá-lo ao sucesso; Realizar follows up proativos com clientes para incentivar o uso da plataforma; Zelar pelo sucesso dos clientes, trabalhando em conjunto e mediando interações com demais áreas da empresa para solucionar atritos; Realizar...
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Especialista em Experiência do Cliente
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro R$10.000 - R$12.000Buscamos profissionais que sejam capazes de proporcionar experiências positivas aos nossos clientes e colaboradores. Uma jornada em que todos estejam satisfeitos.ResponsabilidadesDesenvolver cultura de centramento nos clientes, trabalhando a experiência dos clientes e colaboradores;Interagir com a operação, clientes internos e outros interessados, em...
