Especialista em Experiência do Cliente

Há 6 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeEmpático Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000
Analista de Satisfação do Cliente

Na nossa empresa, entendemos que o atendimento é fundamental para garantir uma experiência inigualável aos nossos clientes. Por isso, estamos à procura de um(a) Analista de Satisfação do Cliente com perfil empático, proativo e foco em resolução. Se você está apaixonado(a) por encantar clientes, resolver problemas e contribuir para melhorias contínuas, essa vaga é para você.

Responsabilidades:

  • Atender clientes via canais digitais com empatia, agilidade e excelência;
  • Realizar acompanhamentos, esclarecer dúvidas e solucionar demandas operacionais;
  • Encaminhar solicitações aos times responsáveis e garantir o retorno ao cliente;
  • Apoiar processos de onboarding e suporte à operação;
  • Monitorar e analisar indicadores de satisfação (NPS, CSAT, CES);
  • Realizar pesquisas de satisfação e transformar feedbacks em planos de ação;
  • Mapear jornadas do cliente e identificar pontos de melhoria no atendimento;
  • Acompanhar casos críticos, buscando sempre a retenção e satisfação do cliente;
  • Criar relatórios com dados, insights e recomendações para lideranças;
  • Colaborar com as áreas de Atendimento, Produto, Operações e Comercial para elevar a experiência do cliente.

Requisitos:

  • Experiência com atendimento ao cliente, suporte ou áreas relacionadas à experiência do cliente;
  • Boa comunicação verbal e escrita, escuta ativa e empatia;
  • Organização, agilidade, proatividade e foco em resolução;
  • Conhecimento de métricas como NPS, CSAT, CES e ferramentas de pesquisa;
  • Familiaridade com ferramentas de atendimento e CRM;
  • Formação superior (concluída ou em curso) em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBee Careers Tempo inteiro R$9.000 - R$12.000

    **Sobre a Vaga**Nossa empresa está em busca de um profissional experiente para atuar como Especialista em Experiência do Cliente. Nessa função, você será responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência positiva com nossa empresa.

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeExperiencia Tempo inteiro R$4.289 - R$5.871

    Procuramos profissional para assumir o papel de Especialista de CX e Negócios. Este profissional atuará em inglês, auxiliando na resolução de problemas dos clientes.Descrição da Oportunidade:A oportunidade oferece a chance de trabalhar com o Modelo de Atendimento ao Cliente focado na experiência do usuário.Atender os clientes via telefone em...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$55.000

    Descrição da função:O Especialista de Sucesso do Cliente é um profissional altamente motivado e experiente que busca trabalhar em uma equipe dinâmica, atuando em uma posição ideal para indivíduos que sejam verdadeiros defensores do serviço ao cliente.Ele está responsável por estabelecer laços fortes com os clientes, garantindo a satisfação e a...

  • Especialista em Experiência ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeEcommerce Tempo inteiro R$1.500 - R$15.000

    Seja um especialista em experiência ao cliente desenvolvendo sua carreira em nossa equipe como Assistente de E-commerce.Funções Principais:Acompanhar a operação do E-commerce, garantindo o correto fluxo e resolução de possíveis problemas;Garantir um super atendimento aos clientes através das plataformas de vendas e redes sociais da empresa;Atualizar...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$90.000 - R$112.500

    especialista em Experiência do ClienteResponsável por apoiar no redesenho da jornada do cliente, garantindo uma abordagem centrada nos clientes.Principais Atividades:Mapear as rotas de clientes nas áreas de negócios;Suportar à construção de modelos de experiência para as áreas de negócios;Realizar entrevistas com usuários e compreender problemas...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$25.000 - R$50.000

    Buscamos profissionais dedicados para atuar como especialistas em experiência do cliente. Trabalhando em uma equipe de alto desempenho, você auxiliará na implementação de novos clientes, garantindo organização e clareza nas etapas.O seu papel será fundamental no apoio ao processo de onboarding, compreendendo a integração e transição de clientes...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Oferta de Emprego: Analista de ExperiênciaBuscamos profissionais motivados para se juntarem a nossa equipe como Analistas de Experiência. O candidato ideal terá habilidades sólidas em resolução de problemas, comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe.Responsabilidades:Dominar o conteúdo e informações dos processos operacionais...

  • Especialista Em Experiência Do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    FunçãoCriar experiências personalizadas para os clientes, integrando análises de dados e comunicação em uma empresa.O que o Cargo Exige:Habilidades analíticas;Liderança eficaz;Comunicação clara;Conhecimento profundo das tecnologias atuais no varejo;Análise de métricas e jornadas do cliente em e-commerce e loja física;Pacote Office;...

  • Especialista de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000

    Descrição do CargoSomos uma plataforma digital de saúde integral que conecta pacientes, profissionais, empresas e operadoras. Nossa missão é reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro.Nossa visão é democratizar o acesso à saúde de qualidade. Acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de...

  • Especialista de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeecomunica Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    **Cargo Especialista de Comunicações Integradas**: A vaga é para um profissional experiente em garantir a integração e otimização das diferentes canais de comunicação, permitindo uma experiência inovadora para nossos clientes.**Requisitos:**Ensino superior completo em Administração, Engenharia ou Marketing;Bons conhecimentos do pacote...