Especialista em Jornada do Cliente

Há 4 dias

Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000
Experiência de Sucesso do Cliente

Seja um parceiro estratégico na jornada dos nossos clientes, garantindo experiências satisfatórias e inovadoras.

Somos uma equipe de especialistas em tecnologia, comprometida com a excelência. Estamos procurando por alguém que se sinta confortável trabalhando em uma área híbrida, integrando-se a uma equipe colaborativa e multidisciplinar.

Essa posição oferece flexibilidade no regime de trabalho, tanto para PJ quanto Cooperado, com processo seletivo conduzido remotamente. Será necessário um encontro presencial apenas quando absolutamente necessário.

Responsabilidades:

  • Ajudar os clientes via canais oficiais de comunicação;
  • Analizar ocorrências reportadas pelo cliente, identificando possíveis erros;
  • Acompanhar e monitorar a jornada do cliente para eliminar barreiras de adesão e retenção;
  • Auxiliar na identificação de oportunidades de reengajamento, fidelização e upsell;
  • Mantendo contato ativo com clientes para solucionar dúvidas e incentivar o uso da plataforma;
  • Coletar feedbacks e contribuir para melhorias nos processos e produtos;
  • Apoiar na criação e envio de comunicações estratégicas para os clientes;
  • Aplicar treinamentos aos clientes sobre os produtos.

Requisitos:

  • Experiência com suporte ao cliente;
  • Comunicação eficaz verbal e escrita;
  • Organização e atenção aos detalhes;
  • Perfis analíticos, independentes e orientados a soluções;
  • Flexibilidade e adaptabilidade;
  • Facilidade para lidar com ferramentas digitais e plataformas de suporte ao cliente;
  • Noções básicas de CS e métricas de sucesso do cliente;
  • Proatividade e vontade de aprender.

Conhecimentos em Banco de Dados e consultas MySQL são um plus, assim como manipulação/tratamento de dados e criação de relatórios em Power BI.

  • Especialista em Jornadas de Cliente

    Há 16 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeAutoatendimento Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Descrição da VagaO Especialista de Autoatendimento desempenha um papel fundamental no analisar indicadores de performance para entender o comportamento dos clientes. Isso inclui aprimorar a jornada do cliente nos totens e plataformas de delivery, bem como auxiliar na tomada de decisão de produtos e preços.Responsabilidades:- Analisar indicadores de...

  • Analista De Relacionamento Com O Cliente

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Jornada Stone - Relacionamento Com O Cliente Tempo inteiro

    **A Stone**:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhasA Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa independente...

  • Desenvolvedor de Jornadas Clientes

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Descrição do Cargo: A pessoa ideal para este cargo terá a missão de garantir que cada ponto de contato seja relevante, educativo e memorável. Sua visão centrada no cliente garantirá uma experiência inovadora e satisfatória para nossos públicos.Responsabilidades:• Mapear e otimizar a jornada do cliente em cada unidade de negócio;• Criar...

  • Especialista em Experiências Clientes

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeEspecialização Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Este é um convite para você se tornar especialista em transformar atendimentos em experiências incríveis.Ao assumir essa função, você será responsável por atender clientes com eficiência e qualidadeEntender as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas que abordem suas principais demandasResolver problemas de forma ágil e...

  • Especialista de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    Transforme sua carreira como Especialista de Atendimento ao Cliente. Essa é uma oportunidade perfeita para você se destacar e construir relacionamentos sólidos com nossos clientes.O seu objetivo principal será acompanhar a jornada do cliente desde o início até o final, garantindo que ele tenha uma experiência positiva e satisfatória. Além disso,...

  • Especialista em Sucesso de Cliente

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$120.000 - R$300.000

    Customer Success EspecialistaSomos especialistas em fornecer experiências de sucesso para nossos clientes, garantindo que eles alcancem seus objetivos e metas.A EmpresaNossa empresa é um grupo com mais de 30 anos de experiência no mercado de Home Equity. Nós somos especializados em originação e securitização de crédito imobiliário.O CargoAcompanhar...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$34.999 - R$49.999

    Função de Sucesso do ClienteProcuramos um profissional motivado e dinâmico para atuar como especialista em sucesso do cliente, focando no relacionamento com os clientes. Essa posição é fundamental para garantir uma jornada positiva e eficiente para nossos clientes, desde o fechamento da venda até a fidelização.Responsabilidades PrincipaisAcompanhar...

  • Especialista de Experiência do Cliente

    Há 24 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$75.000 - R$109.000

    Escolha a jornada do cliente perfeitaO transporte está no centro da sociedade moderna. Imagine usar sua experiência para moldar soluções de transporte para o futuro? Se você busca fazer a diferença em escala global, trabalhar com tecnologias de última geração e as equipes colaborativas mais afiadas, então poderemos ser uma combinação...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Você é apaixonado por transformar sonhos em realidade e oferecer soluções inovadoras para o cliente?Seja um especialista em atendimento ao cliente:Desenvolva habilidades de negociação para alcançar metas;Desempenhe consultoria de alta qualidade para entregar valor ao cliente;Participe de eventos que promovam a construção de relacionamentos;Alinhe-se...

  • Especialista Em Experiência Do Cliente

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Britânia Eletrodomésticos S.A. Tempo inteiro

    1 vaga- Curitiba, PR- Sênior- A combinar- Regime CLT**Detalhes da vaga**:O Especialista em Atendimento e Experiência do Cliente será responsável por criar estratégias de vivência, fidelização e comunicação com o cliente, assim como aprimorar os processos de atendimento e portais de venda sempre tendo em vista a perspectiva e a simplificação da...