Especialista em Conhecimento Estratégico para Negócios

Há 4 dias


Londrina, Paraná, Brasil beBeeconhecimentoostrategico Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

Conhecimento Estratégico em Atendimento ao Cliente

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Você é comunicativo e gosta de resolver conflitos de forma estratégica e inteligente? Então você será a pessoa certa para nós

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Nossa empresa está há mais de 30 anos no mercado desenvolvendo soluções que facilitam a gestão pública municipal e o agronegócio. Nós somos movidos pela inovação, proximidade com o cliente e compromisso com resultados de impacto.

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Estamos em busca de um(a) especialista em atendimento ao cliente que será responsável por atender as demandas mais críticas dos nossos clientes.

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Essa pessoa atuará como ponte entre o cliente e os setores de Suporte e Desenvolvimento, garantindo agilidade, empatia e excelência no atendimento.

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  1. \
  2. A tarefa principal desse profissional será atender e tratar ligações críticas de clientes com empatia e postura estratégica.\
  3. O foco é entender a fundo as demandas e reclamações apresentadas pelos clientes.\
  4. Realizar o levantamento interno da situação junto às áreas responsáveis (Suporte ao Cliente, Desenvolvimento etc.).\
  5. Negociar prazos e prioridades, mediando as expectativas do cliente com as possibilidades técnicas da empresa.\
  6. A ação preventiva é fundamental para evitar recorrência de problemas similares.\
  7. Mantenha a liderança e as partes interessadas informadas sobre casos sensíveis.\
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Requisitos e Competências Desejados:\
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  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.\
  • Capacidade de negociação, mediação e gestão de conflitos.\
  • Perfil proativo, analítico e resiliente.\
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento com clientes estratégicos ou áreas correlatas.\
  • Desejável conhecimento em soluções ERP (diferencial se for voltado à área pública ou ao agronegócio).\
  • Organização e bom gerenciamento de prioridades.\
  • Visão sistêmica e foco em resolução de problemas com agilidade e assertividade.\
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Bem-Estar no Trabalho:\

Somos uma empresa que valoriza o bem-estar dos nossos funcionários.

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Nossa empresa oferece condições competitivas de trabalho e apoio às nossas equipes.

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Precisamos de alguém que tenha experiência em atendimento ao cliente e seja capaz de se comunicar efetivamente com as pessoas.

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Será responsável por atender às necessidades dos nossos clientes e encontrar soluções criativas para problemas complexos.

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Aproveite a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e aprender novas habilidades todos os dias.

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Tudo o que precisamos é de alguém que seja motivado e tenha paixão pelo atendimento ao cliente



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