Analista de Experiência do Cliente

4 semanas atrás

Barueri, São Paulo, Brasil Finnet Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Experiência do Cliente é responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e personalizada ao interagir com a Finnet. Essa função é fundamental para o sucesso da empresa e exige uma pessoa com habilidades de comunicação excepcionais, capacidade de resolver problemas e conhecimento dos processos da empresa.

Responsabilidades
  • Cadastro e Manutenção de Clientes: Manter os cadastros dos clientes atualizados, garantindo que todas as informações estejam corretas e atualizadas nos sistemas da Finnet.
  • Atendimento ao Cliente: Atender e resolver os chamados dos clientes de forma eficiente, proporcionando a melhor experiência possível durante todo o processo.
  • Orientação e Suporte: Orientar e tirar dúvidas sobre a utilização dos portais da Finnet, ajudando os clientes a utilizá-los corretamente e responder a quaisquer dúvidas que surjam durante o processo.
  • Operações de Bloqueio e Desbloqueio: Efetuar operações de bloqueio, desbloqueio, inclusão e exclusão de usuários nos sistemas utilizados pela Finnet, fornecendo suporte em relação a essas atividades.
  • Apoio em Instalações e Configurações: Prestar apoio aos clientes na reinstalação e configuração dos softwares, fornecendo orientação e suporte necessário para resolver esses problemas.
  • Verificação de Arquivos: Verificar se os arquivos enviados pelos clientes foram devidamente validados e processados pelos bancos, garantindo a correta execução das transações.
  • Análise de Processos: Realizar análises nos processos encaminhados pelos clientes, identificando possíveis erros ou anomalias e tomando as medidas adequadas para resolvê-los.
  • Acompanhamento de Chamados: Abrir e acompanhar os chamados encaminhados para o time de produtos, devendo acompanhar o progresso desses chamados e fornecer feedback aos clientes sobre o andamento do processo.
  • Treinamento de Escuta: Apoiar no treinamento de escuta (carrapato) dos novos colaboradores, auxiliando no treinamento de novos colaboradores, ensinando-as as melhores práticas e ajudando-as no desenvolvimento de suas habilidades de atendimento ao cliente.
  • Atendimento Multicanal: Realizar atendimentos aos clientes através de diversos canais de comunicação, como telefone, e-mail, chat online, entre outros, oferecendo suporte e resolvendo problemas de forma eficiente e satisfatória.

  • Desenvolvedor de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

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    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Talenses Sao Paulo Consultoria em Recursos Humandos Ltda. Tempo inteiro

    Analista de Experiência do ClienteBuscamos um profissional para atuar como Analista de Experiência do Cliente em nossa equipe em Barra Funda/SP. Nesta função, você será responsável por atender e monitorar as solicitações dos gestores de frota, além de identificar novas oportunidades de melhoria.Funções Gerais:Atendimento ao Cliente: Você será...

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    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Finnet Tempo inteiro

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    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Finnet Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Experiência do Cliente é responsável por fornecer suporte ao cliente de forma eficiente e satisfatória, garantindo a melhor experiência possível durante todo o processo. ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: Realizar atendimentos aos clientes através de diversos canais de comunicação, como telefone, e-mail, chat...

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    4 semanas atrás

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    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Finnet Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Experiência do Cliente na Finnet. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em atendimento ao cliente, resolução de problemas e comunicação eficaz.ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: O candidato será responsável por atender aos clientes de forma eficaz,...

  • Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil C&A Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Experiência do Cliente na C&A Brasil. O candidato ideal terá conhecimento avançado em Análise de Dados e experiência em áreas de Customer Experience e Customer Success.ResponsabilidadesRepresentar a voz dos clientes C&A dentro e fora da companhia, fortalecendo e...

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    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Experiência do Cliente é responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e satisfatória ao interagir com a empresa. Isso inclui atender às necessidades e dúvidas dos clientes, acompanhar as solicitações de prestação de serviços e garantir que as entradas sejam concluídas pelos clientes e...

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    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Talenses Sao Paulo Consultoria em Recursos Humandos Ltda. Tempo inteiro

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    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

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    4 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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    4 semanas atrás

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    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Experiência do Cliente na nossa equipe da Atlantica Hospitality International. Nesta função, você será responsável por garantir que os clientes recebam um atendimento de alta qualidade, atendendo às suas necessidades e dúvidas.ResponsabilidadesAcompanhar as...

  • Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Finnet Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Experiência do Cliente é responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e personalizada ao interagir com a Finnet. Essa função é fundamental para o sucesso da empresa e exige uma pessoa com habilidades de comunicação excepcionais, capacidade de resolver problemas e conhecimento dos...

  • Analista de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Finnet Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Experiência do Cliente é responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e personalizada ao interagir com a Finnet. Essa função é fundamental para o sucesso da empresa e exige uma pessoa com habilidades de comunicação excepcionais, capacidade de resolver problemas e conhecimento dos...

  • Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Finnet Tempo inteiro

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  • Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

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    Descrição do CargoO Analista de Experiência do Cliente é responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e personalizada ao interagir com a Finnet. Essa função é fundamental para o sucesso da empresa e exige uma pessoa com habilidades de comunicação excepcionais, capacidade de resolver problemas e conhecimento dos...