Profissional de Solução de Problemas

Há 4 dias

Campinas, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000
Sobre a Vaga:

O nosso time é dinâmico e busca por profissionais apaixonados por desafios, que gostem de aprender e estejam sempre buscando conhecimento.

Focamos na simplicidade e no resultado. Respeitamos uns aos outros e somos empáticos com os nossos clientes.

Aprendemos, desaprendemos e aprendemos de novo sem medo de errar. Inovamos porque gostamos de olhar sempre para o futuro.

  • Atendimento e Suporte aos usuários;
  • Conhecer a arquitetura do software e ser capaz de atuar através da análise de seus componentes, organização e funcionalidades;
  • Registrar as situações não solucionadas internamente aos Fornecedores e realizar o seu acompanhamento;
  • Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais quanto para o resultado/meta da área;
  • Escalonar as solicitações ou incidentes que não forem solucionados no primeiro atendimento, dentro do tempo estimado pelo Líder Imediato;
  • Alertar e atuar em potenciais riscos ou crises;
  • Mantener atualizados FAQs e base de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos usuários;
  • Apoiar nos processos de melhorias, detectando novas soluções, identificando problemas e questões relevantes; e
  • Apoiar a Equipe nas implantações, arquitetura e suporte.
Requisitos e Qualificações:
  • Superior em cursos relacionados as áreas de Tecnologia da Informação;
  • Experiência prévia em Sistemas ERP (Totvs RM);
  • Conhecimentos sólidos de banco de dados (SQL e/ou Oracle);
  • Habilidade em diagnóstico, análise e resolução de problemas;
  • Experiência com atendimento e suporte técnico a clientes;
  • Perfil colaborativo e de contribuição, através da participação ativa nas reuniões de equipe;
  • Ser proativo, ter atitude de dono, ser altamente comunicativo e cooperativo, ser organizado e trabalhar bem em equipe.

  • Especialista em Solução de Problemas

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000

    **Atuação como Especialista em Solução de Problemas**O especialista em solução de problemas é fundamental para qualquer equipe técnica, e não há exceção no nosso grupo. Trabalhamos incansavelmente para garantir que todos os sistemas estejam funcionando corretamente.Responsabilidades e AtribuiçõesApoiar nas demandas de manutenção de...

  • Especialista em Solução de Problemas

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$18.000 - R$24.000

    Desenvolver e implementar soluções eficazes para garantir a satisfação dos clientes é um objetivo fundamental. Como Especialista em Solução de Problemas, você trabalhará na base de clientes, ajudando com rapidez e eficiência e garantindo a melhor experiência possível.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico de 1º nível aos...

  • Especialista em Solução de Problemas

    Há 7 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeAnalisista Tempo inteiro R$4.000 - R$5.500

    Você trabalhará com um time de profissionais experientes e dedicados à inovação, onde poderá aprender e se desenvolver contínuamente. Para o nosso papel de Análise de Problemas, estamos procurando por alguém que tenha habilidades para diagnosticar e resolver problemas em sistemas, redes e aplicações.ResponsabilidadesAvaliação de Requisitos:...

  • Especialista em Solução de Problemas

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Função:Desenvolver relacionamentos de confiança com nossos clientes!Nossa equipe conta com profissionais comprometidos em garantir a melhor experiência para nossos clientes, não apenas resolvendo problemas, mas também fazendo com que eles se apaixonem por nós. Essa é a principal responsabilidade do time de Operação e Risco.Esses profissionais são...

  • Analista de Solução de Problemas

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$45.000 - R$57.000

    Suporte ao Cliente: Responder demandas via telefone, e-mail e chat, oferecendo soluções claras e eficazes.Suporte Remoto: Conectar-se via software para diagnosticar e resolver problemas diretamente no sistema do cliente.Resolução de Incidentes: Identificar falhas, solucionar problemas e escalonar casos complexos quando necessário.

  • Especialista em Solução de Problemas

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$48.500 - R$64.500

    Excelente oportunidade de carreira!Nossa equipe procura por um profissional dedicado para atuar como Analista de Suporte Técnico. Neste papel, você terá a responsabilidade de analisar problemas técnicos complexos e colaborar com equipes para garantir soluções eficazes.O ideal é que o candidato tenha experiência em suporte técnico e atendimento ao...

  • Especialista em Solução de Problemas

    Há 12 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$6.000 - R$8.590

    Perfil do CargoO Analista de Suporte em Sistemas é responsável por oferecer assistência eficaz aos clientes, fornecendo soluções claras para demandas variadas.Seus principais objetivos incluem:Atender ao cliente via telefone e chat;Suportar remoto através de software para diagnosticar e resolver problemas no sistema do cliente;Resolver incidentes...

  • Especialista em Solução de Problemas Técnicos

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$1.550 - R$15.500

    Descrição do CargoA função de Suporte Técnico visa oferecer assistência e soluções eficazes aos clientes que enfrentam problemas ou têm dúvidas sobre nosso sistema.Responsabilidades:Diagnosticar e resolver problemas técnicos, garantindo a estabilidade e o funcionamento correto do sistema;Fornecer orientações passo a passo e soluções eficazes...

  • Especialista em Negociação e Solução de Problemas

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Descrição do CargoResumo da Vaga: Procuramos um profissional experiente em SAP SD para ocupar um cargo de negociação e solução de problemas, atuando como elo entre a área de negócios e a tecnologia da informação.Responsabilidades PrincipaisAtuar como representante da equipe técnica com postura de colaborador interno;Facilitar reuniões e...

  • Técnico de Solução de Problemas

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$72.300 - R$90.120

    Analista de Suporte**Descrição do Cargo:**O cargo visa atender às necessidades dos clientes globais com suporte técnico de alto nível, garantindo a satisfação através da resolução efetiva de problemas técnicos. A experiência e habilidades interpessoais são fundamentais para este cargo.**Requisitos Essenciais:**- Experiência comprovada em...