Analista de Atendimento Operacional

Há 5 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Ana lisboa coaching e consultoria Tempo inteiro
Descrição da Vaga

Estamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Atendimento Operacional em nossa empresa, Ana lisboa coaching e consultoria. Nossa empresa atua no ramo de RH e estamos em busca de alguém que possa nos ajudar a atender às necessidades dos nossos clientes.

Responsabilidades
  • Recepcionar e analisar propostas e layouts encaminhados para movimentações diversas;
  • Fazer pré-análise e apontar críticas, se houver, providenciando a regularização junto ao Cliente e/ou Relacionamento;
  • Processar as movimentações de acordo com o sistema/procedimento da operadora;
  • Acompanhar a Data Corte certificando o processamento das movimentações no prazo correto para fins de faturamento;
  • Orientar o Cliente e/ou Relacionamento sobre pendências e prazos para regularização;
  • Acompanhar e certificar o processamento das movimentações dentro do prazo de cada operadora;
  • Informar o Cliente e/ou Relacionamento sobre as movimentações efetivadas ou recusadas;
  • Atualizar planilha controle de movimentação e resumo de fatura sempre que houver movimento;
  • Acompanhar a emissão dos cartões/documentos/kits de usuários e enviar ao Cliente;
  • Dar suporte informativo e orientação ao Cliente e/ou Relacionamento sobre processo de movimentação em Saúde, Odonto, Vida e Previdência;
  • Arquivar todos os documentos físicos de movimentação realizada e finalizada no mês anterior;
  • Recepcionar e analisar os Recibos/Relatórios encaminhados pelo Cliente à empresa;
  • Fazer pré-análise e apontar críticas, se houver, providenciando a regularização junto ao Cliente, Relacionamento ou junto ao Prestador de Serviço;
  • Encaminhar as SR's de acordo com o sistema/procedimento da operadora;
  • Orientar o Cliente e/ou Relacionamento sobre pendências e prazos para regularização;
  • Acompanhar o processamento dos reembolsos dentro do prazo de cada operadora;
  • Informar o Cliente e/ou Relacionamento sobre os reembolsos pagos ou glosados;
  • Atualizar a planilha controle de reembolso;
  • Dar suporte informativo e orientação ao Cliente e/ou Relacionamento sobre processo de reembolso em Saúde e Odonto;
  • Arquivar todos os documentos físicos de reembolso realizado e finalizado no mês anterior;
  • Criar resumo de fatura na implantação de novas apólices;
  • Mantener informações do resumo de fatura pertinentes aos processos de movimentação e reembolso atualizados;
  • Criar material orientativo para o Cliente pertinente à movimentação e reembolso;
  • Implantar subestipulantes em contratos vigentes;
  • Orientar e acompanhar as atividades desenvolvidas pelo analista de benefícios júnior.
Requisitos
  • SEGUROS, ATENDIMENTO, EMISSÃO, SUPORTE, INCLUSÃO, EXCLUSÃO, ALTERAÇÕES, BENEFÍCIOS;
  • SEGURO SAÚDE, Plano Odontológico, Seguro de Vida, VR, VT, GYMPASS.

Formação Acadêmica: Não informado

Salário: A combinar

Cargo: Analista de Atendimento

Empresa: Ana lisboa coaching e consultoria

Empresa atua no ramo de RH.

Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção



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