Analista de Atendimento Operacional: Benefícios e Processos
2 semanas atrás
Cargo: Analista de Atendimento Operacional-Benefícios (Seguros)
Dias e Horários de Trabalho: 2 a 6 – 8:15h às 17:30h
Formação Educacional necessária: Superior cursando ou completa
O nosso cliente, a Ana Lisboa Coaching e Consultoria, está procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Atendimento Operacional-Benefícios (Seguros). Nesta função, você será responsável por:
Responsabilidades:- Recepcionar e analisar todas as propostas/layouts encaminhados para movimentações diversas (inclusão, exclusão e alteração);
- Fazer pré-análise e apontar críticas, se houver, providenciando a regularização junto ao Cliente e/ou Relacionamento;
- Processar as movimentações de acordo com o sistema/procedimento da operadora;
- Acompanhar a Data Corte certificando o processamento das movimentações no prazo correto para fins de faturamento;
- Orientar o Cliente e/ou Relacionamento sobre pendências e prazos para regularização;
- Acompanhar e certificar o processamento das movimentações dentro do prazo de cada operadora;
- Informar o Cliente e/ou Relacionamento sobre as movimentações efetivadas ou recusadas;
- Atualizar planilha controle de movimentação e resumo de fatura sempre que houver movimento;
- Acompanhar a emissão dos cartões/documentos/kits de usuários e enviar ao Cliente;
- Dar suporte informativo e orientação ao Cliente e/ou Relacionamento sobre processo de movimentação em Saúde, Odonto, Vida e Previdência;
- Arquivar todos os documentos físicos de movimentação realizada e finalizada no mês anterior;
- Recepcionar e analisar os Recibos/Relatórios encaminhados pelo Cliente à empresa;
- Fazer pré-análise e apontar críticas, se houver, providenciando a regularização junto ao Cliente, Relacionamento ou junto ao Prestador de Serviço;
- Encaminhar as SR's de acordo com o sistema/procedimento da operadora;
- Orientar o Cliente e/ou Relacionamento sobre pendências e prazos para regularização;
- Acompanhar o processamento dos reembolsos dentro do prazo de cada operadora;
- Informar o Cliente e/ou Relacionamento sobre os reembolsos pagos ou glosados;
- Atualizar a planilha controle de reembolso;
- Dar suporte informativo e orientação ao Cliente e/ou Relacionamento sobre processo de reembolso em Saúde e Odonto;
- Arquivar todos os documentos físicos de reembolso realizado e finalizado no mês anterior;
- Criar resumo de fatura na implantação de novas apólices;
- Mantener informações do resumo de fatura pertinentes aos processos de movimentação e reembolso atualizados;
- Criar material orientativo para o Cliente pertinente à movimentação e reembolso;
- Implantar subestipulantes em contratos vigentes;
- Orientar e acompanhar as atividades desenvolvidas pelo analista de benefícios júnior.
Requisitos: SEGUROS, ATENDIMENTO, EMISSÃO, SUPORTE, INCLUSÃO, EXCLUSÃO, ALTERAÇÕES, Benefícios
Benefícios: SEGURO SAÚDE, Plano Odontológico, Seguro de Vida, VR, VT, GYMPASS
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Analista de Atendimento Operacional: Benefícios e Processos
1 semana atrás
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Há 4 dias
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Há 7 dias
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2 semanas atrás
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Analista de Atendimento de Benefícios Pleno
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