Analista de Suporte Técnico Pleno

Há 11 horas


Aracaju, Sergipe, Brasil IT Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Nível: Analista

Cursos de: Ciência da Computação, Gestão de Redes de Computadores, Sistema da Informação, Gestão de Tecnologia da Informação, curso superior similar

Escolaridade: Graduação - Completo

Tipo de contrato: PJ

Jornada de trabalho: Segunda-feira à Sexta-feira das 08h00 às 17h00.

Responsabilidades
  • Atender às solicitações ou incidentes de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos;
  • Manter um padrão de atendimento de alta qualidade aos usuários;
  • Receber e registrar as solicitações de atendimento para os incidentes e solicitações;
  • Realizar manutenção de desktops, notebooks e demais equipamentos de TI;
  • Desenvolver documentação estruturada e base de conhecimento;
  • Registrar corretamente os chamados, com evidências e detalhes do problema;
  • Administrar solicitações, problemas e mudanças, analisar chamados, realizar testes e identificar soluções de problemas;
  • Elaborar laudos técnicos;
Requisitos

Superior completo em nível de bacharelado ou tecnólogo, em Ciência da Computação, Gestão de Redes de Computadores, Sistema da Informação, Gestão de Tecnologia da Informação ou curso superior similar.

Perfil Técnico
  • Conhecimentos avançados em manutenção de microcomputador;
  • Conhecimentos avançados em serviço de implantação (MS WDS);
  • Conhecimentos avançados em sistemas clientes/servidor (ERP, CRM);
  • Conhecimentos avançados em dispositivos mobile (Android/IOS);
  • Conhecimentos avançados no suporte de impressoras;
  • Conhecimentos avançados em configuração de rede sem fio;
  • Conhecimentos avançados no gerenciamento de acessos Microsoft;
  • Experiência com o suporte de softwares da área contábil, fiscal e de certificados digitais;
  • Certificação Microsoft (MCP ou MCPIT);
  • Desejável certificação ITIL;


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    Descrição do Cargo:O cargo de Técnico de Suporte Técnico Pleno visa atender às necessidades de suporte técnico de segundo nível para os usuários de serviços da Lanlink Informática. O profissional será responsável por prover atendimento técnico de alta qualidade, resolvendo problemas e melhorando a experiência do...


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    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente em suporte técnico para se juntar à nossa equipe em Aracaju, SE.RequisitosExperiência comprovada em suporte técnico de nível 1;Experiência de 1 (um) ano na função de técnico/analista de Service Desk e semelhantes;Experiência com ferramentas de gerenciamento de requisições e...


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    Requisitos:- Experiência comprovada em suporte técnico de nível 1;- Experiência de 1 (um) ano na função de técnico/analista de Service Desk e semelhantes;- Experiência com ferramentas de gerenciamento de requisições e incidentes;- Experiência em suporte via acesso remoto;- Experiência em Instalação e configuração de softwares aplicativos e de...


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