Gerente de Suporte ao Cliente

4 semanas atrás


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VIRTUAL COMERCIO DE AUTO PECAS LTDA Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um profissional experiente para atuar como Supervisor de Atendimento ao Cliente em nossa equipe de Suporte ao Cliente. O candidato ideal terá experiência em liderar equipes e gerenciar processos de atendimento ao cliente de alta qualidade.

Responsabilidades
  • Distribuir, orientar e supervisionar o atendimento aos clientes via telefone e WhatsApp;
  • Acompanhar relatórios de vendas via sistema e monitorar o desempenho individual;
  • Monitorar a qualidade dos padrões de atendimento da equipe e corrigir distorções de comportamento;
  • Realizar reuniões para motivar, corrigir ou treinar a equipe;
  • Mantê-lo atento aos processos que norteiam as atividades da área e visar seu aprimoramento;
  • Analizar volume de chamadas atendidas x abandonadas e adequar as escalas de trabalho;
  • Zelar pelo funcionamento adequado dos equipamentos e sistemas à disposição da equipe;
  • Preparar e/ou validar relatórios sobre o desempenho da área para avaliação do superior;
  • Participar de reuniões junto à Diretoria para a revisão de processos;
  • Atender o cliente no esclarecimento de dúvidas, reclamações, sugestões, etc.
Requisitos
  • Superior Completo;
  • Experiência anterior com Contact Center.


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Superminas Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Gerente de Suporte de Cliente, responsável por auxiliar atendentes em resolver dúvidas dos clientes e realizar correções necessárias. Além disso, o candidato deve ser capaz de escutar ligações para conferir endereços e sanar possíveis dúvidas, monitorar o tempo de atendimento e...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Atendimento ao Cliente e Suporte é responsável por gerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias. Supervisiona e avalia constantemente a qualidade dos atendimentos via Chat, E-mail, WhatsApp, Discord, Tickets, Reclame Aqui, gateways de pagamento e outras...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca Gerente de Atendimento ao ClienteEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Atendimento ao Cliente em nossa equipe em Belo Horizonte. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e liderança.Responsabilidades:Gerenciar a equipe de atendimento ao...

  • Gerente de Suporte ao Cliente

    14 minutos atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Vivo - Telefônica Brasil Tempo inteiro

    Desenvolva suas habilidades em gerenciamento de serviços ao cliente como Gerente de Suporte ao Cliente na Vivo - Telefônica Brasil.Vice-Presidência: Engenharia e Serviço ao ClienteDiretoria: Operações de RedeMissão: Garantir qualidade e rapidez nos reparos, instalações e manutenções das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo e...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Empresa de Tecnologia está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente em Belo Horizonte.ResponsabilidadesGerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias.Supervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos atendimentos via Chat, E-mail,...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Instituição Financeira Tempo inteiro

    Na Instituição Financeira, buscamos um profissional experiente para atuar como Gerente de Suporte ao Cliente em São Paulo. Responsabilidades incluem:Atendimento ao ClienteLidar com dúvidas e reclamações dos clientes de forma profissional e eficaz.Produtos e ServiçosEntender os produtos e serviços da empresa e apresentá-los aos clientes de forma...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte ao Cliente em nossa empresa de serviços financeiros, localizada em Juiz de Fora. O candidato ideal deve ter habilidades em produtos financeiros e capacidade de fornecer atendimento de alta qualidade aos clientes.ResponsabilidadesDesenvolver proficiência nos produtos...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Gerente de Experiência do ClienteEmpresa de Tecnologia busca profissional para ocupar o cargo de Gerente de Experiência do Cliente em Ribeirão das Neves.ResponsabilidadesGerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias.Supervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos atendimentos via chat, e-mail, whatsapp,...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Associacao De Protecao E Beneficio Ao Proprietario De Veicul Tempo inteiro

    **ATIVIDADES**:Estamos procurando um profissional para monitorar e gerenciar interações na plataforma Reclame Aqui, garantindo a satisfação dos clientes e colaborando com outras equipes para resolver problemas rapidamente. Suas principais responsabilidades incluem:Analisar reclamações para identificar padrões e sugerir melhorias nos processos...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa De Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Empresa de Tecnologia está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente em Belo Horizonte. O candidato ideal terá experiência em gerenciar equipes de suporte e garantir o desempenho e o cumprimento de metas diárias. Além disso, o profissional deverá supervisionar e avaliar...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Avax Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Atendente de Suporte ao Cliente é responsável por atender aos clientes da Avax, resolver problemas e tirar dúvidas, além de cobrar ações e realizar suporte ao gerente de atendimento.ResponsabilidadesAtender clientes via sistema da empresa e realizar ligações para resolver problemas e tirar dúvidas;Suporte ao gerente de...

  • Gerente de Caixa

    Há 4 dias


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Casa de frios e massas Ao Gosto Tempo inteiro

    Funções do Cargo: Abertura e fechamento de caixa com precisão e eficiência. Atendimento ao Cliente: Oferecer suporte ao cliente de forma amigável e eficaz, respondendo a perguntas e resolvendo problemas de forma rápida e eficiente. Resolução de Problemas: Identificar e resolver problemas de forma rápida e eficaz, garantindo a satisfação do...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Avax Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Atendente de Suporte ao Cliente é responsável por atender aos clientes da Avax, resolvendo problemas e tirando dúneas sobre os produtos e serviços da empresa.ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: Atender aos clientes via sistema da empresa e realizar ligações com os mesmos para resolver problemas e tirar dúneas.Suporte ao...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Avax Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Atendente de Suporte ao Cliente é responsável por atender aos clientes da Avax, resolvendo problemas e tirando dúneas sobre os produtos e serviços da empresa.ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: Atender aos clientes via sistema da empresa e realizar ligações com os mesmos para resolver problemas e tirar dúneas.Suporte ao...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Avax Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Atendente de Suporte ao Cliente é responsável por atender aos clientes da Avax, resolvendo problemas e tirando dúneas sobre os produtos e serviços da empresa.ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: Atender aos clientes via sistema da empresa e realizar ligações com os mesmos para resolver problemas e tirar dúneas.Suporte ao...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa Do Setor Privado Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Empresa Do Setor Privado está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Líder de Centro de Atendimento ao Cliente em São Paulo. O candidato ideal deve ter habilidades de liderança e gestão de pessoas, além de experiência em desenvolver equipes e gerenciar contratos. Além disso, é necessário ter habilidades...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros busca um profissional para ocupar o cargo de Gerente de Experiência do Cliente em Governador Valadares.Responsabilidades:Desenvolver e manter excelentes relacionamentos com clientes.Mantener contatos com os clientes para permitir rastreamento e relatórios precisos.Fornecer serviço e suporte a clientes internos e externos...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Vem Pra Vivo Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Serviços de Suporte é responsável por garantir a eficiência e a qualidade dos serviços de suporte ao cliente da Vem Pra Vivo. Conhecimentos em Telecomunicações: É fundamental ter conhecimentos em telecomunicações para entender as necessidades dos clientes e fornecer soluções personalizadas.Domínio em Power Point:...


  • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Avax Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Atendente de Suporte ao Cliente é responsável por atender aos clientes da Avax, resolvendo problemas e tirando dúneas sobre os produtos e serviços da empresa.ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: Atender aos clientes via sistema da empresa e realizar ligações com os mesmos para resolver problemas e tirar dúneas.Suporte ao...

  • Gerente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Lojas REDE Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional dinâmico e organizado para ocupar o cargo de Gerente de Suporte Técnico na nossa equipe de Suporte ao Cliente.Como Gerente de Suporte Técnico, você será responsável por liderar a equipe de suporte ao cliente, garantindo que os clientes recebam atendimento de alta qualidade e resolução eficaz...