Gerente de Suporte Técnico de Alto Nível

Há 3 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Technogym Tempo inteiro

Requisitos:

• Ensino superior completo em Engenharia, Ciência da Computação ou áreas afins;
• Experiência em eletrônica, mecânica e tecnologia da informação, com habilidades em diagnóstico e reparo;
• Conhecimento em configuração de switches, roteadores e infraestrutura;
• Experiência em liderança de equipes técnicas;
• Excelência em inglês;

Diferenciais:

• Formação técnica em mecânica, eletrônica ou mecatrônica;
• Conhecimento em metodologias de melhoria contínua e qualidade;

Funções e Responsabilidades:

• Supervisionar o time de suporte técnico, fornecendo orientação em questões mecânicas, eletrônicas e de TI;
• Atuar diretamente no suporte técnico quando necessário, auxiliando em problemas complexos ou em demandas que a equipe não consiga atender;
• Supervisionar o processo de reforma de equipamentos, incluindo avaliação de peças danificadas, necessidade de pintura, troca de componentes e testes finais;
• Validar relatórios semanais de reforma de equipamentos e compartilhar resultados com equipes de vendas;
• Analisar indicadores de desempenho da área utilizando Excel avançado e Power BI, focando em métricas como quantidade e qualidade do suporte, eficácia das visitas em campo, qualidade dos fechamentos de ordens de serviço e quantidade de itens reformados;
• Relatar semanalmente ao time técnico da matriz na Itália sobre casos críticos e problemas não solucionados;
• Participar de reuniões mensais com o time de qualidade da matriz para alinhamento de expectativas, atualizações sobre novas correções ou reporte de problemas recorrentes.



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    Requisitos para o CargoPossuir experiência em costura e conhecimento avançado em manuseio de máquina reta é fundamental para o sucesso em nosso time da ALTO NÍVEL CONFECÇÕES.ResponsabilidadesDesenvolver habilidades em costura e manuseio de máquina reta;Trabalhar em equipe para alcançar metas e objetivos;Mantener um ambiente de trabalho seguro e...


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