Técnico de Suporte de Nível 1

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Assigna Tempo inteiro

**Descrição do Cargo**

Buscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte de Nível 1 em nosso ambiente corporativo global. O candidato ideal terá experiência comprovada em suporte prático e tarefas de administração de infraestrutura, incluindo implementação de tecnologias padrão aprovadas, suporte diário de ambientes de produção e solução de problemas.

**Responsabilidades**

Desempenhar todas as funções dentro das diretrizes de melhores práticas da ITIL para Incidentes e Solicitações, garantindo a adesão da equipe aos SLAs e KPIs de suporte.

Criar e manter procedimentos operacionais padrão e artigos da base de conhecimento para aumentar a resolução no primeiro contato.

Sugerir melhorias para otimizar os processos de suporte atuais com itens de fluxo de trabalho eficazes em nosso catálogo de serviços do usuário final.

Desempenhar tarefas administrativas práticas, incluindo instalação de ferramentas de gerenciamento de infraestrutura, configuração de ambiente técnico.

Demonstrar iniciativa na resolução de problemas, equilibrando requisitos conflitantes em parceria com os outros.

Colaborar com as outras equipes regionais de Service Desk para fornecer um alto nível de serviço aos clientes em um ambiente global.

Monitorar e revisar ativamente os casos de suporte para identificar tendências e garantir a adesão da equipe aos SLAs e KPIs de suporte.

Auxiliar a Supervisora de Service Desk na realização de avaliações mensais do conjunto de skills dos Analistas para ajudar a identificar oportunidades para melhorar o suporte ou reconhecer desempenhos sólidos.

Investigar problemas de adesão ao processo e pesquisas com clientes insatisfeitos em busca de oportunidades de melhoria.

**Requisitos**

Experiência comprovada com suporte prático e tarefas de administração de infraestrutura, incluindo implementação de tecnologias padrão aprovadas, suporte diário de ambientes de produção e solução de problemas.

Certificações: Certificação ITIL, desejada (não obrigatória)

Inglês avançado - suporte global



  • São Paulo, São Paulo, Brasil Serhum RH Tempo inteiro

    Descrição do CargoO nosso cliente procura um profissional experiente em suporte técnico de TI para atuar como Técnico de Suporte de Nível 1. Nesta função, você será responsável por realizar atendimento técnico de nível 1 de forma remota para clientes, resolver chamados de suporte logo no primeiro atendimento ou encaminhar para os técnicos de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil GRB ASSESSORIA FINANCEIRA Tempo inteiro

    Prestar Suporte Técnico de Primeiro NívelBuscamos um profissional para atuar como Técnico de Suporte de Nível 1 em nossa equipe de TI. O candidato ideal terá habilidades para identificar, diagnosticar e resolver problemas técnicos, além de atender chamados e solicitações de clientes internos e externos.ResponsabilidadesIdentificar e diagnosticar...

  • Técnico de Suporte Nível 1

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Cadmus Tempo inteiro

    ResponsabilidadesAtuar no nível 1 de suporte técnico, realizando triagem inicial de chamados e apoiando usuários na resolução de problemas simples. Elucidar dúvidas técnicas e redirecionar chamados para níveis superiores quando necessário. Auxiliar na coleta de informações detalhadas para suportar o atendimento de chamados mais complexos. Realizar...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Dexian Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Nível 1. O candidato ideal terá experiência em suporte técnico, conhecimentos em sistemas operacionais Windows e pacote Office, além de habilidades em análise de dados e resolução de problemas.ResponsabilidadesSuporte técnico a usuários...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Multiverso das Letras Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional para atuar como Técnico de Suporte de Nível 1 em nossa equipe de Marketing. O candidato ideal deve ter habilidades técnicas sólidas e ser capaz de oferecer um excelente serviço ao cliente.Responsabilidades:Atender clientes externos e fornecer suporte de nível 1;Entender as necessidades...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Petz Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Técnico de Suporte de Nível 1 visa atender às necessidades de suporte técnico dos usuários finais da Petz. O candidato ideal deve ter conhecimento em tecnologia da informação e ser capaz de resolver problemas de forma eficaz.ResponsabilidadesRealizar atendimento e suporte técnico de primeiro nível ao usuário final por...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil DESCOMPLIQUE Tempo inteiro

    Suporte Técnico para o Grupo DescompliqueProcuramos um profissional experiente em suporte técnico para atuar em clientes do Grupo Descomplique. O candidato ideal deve ter habilidades em suporte de Windows e Pacote Office, além de experiência em remanejamento de ativos de tecnologia, manutenção preventiva e corretiva, configuração de email e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Buscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte Nível 1 em nossa equipe de tecnologia. A responsabilidade principal é atender chamados de suporte técnico e resolver problemas relatados pelos usuários de forma eficiente e cordial.**Responsabilidades**Registrar e documentar as solicitações de suporte em nosso sistema de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para atuar como Técnico de Suporte Nível 1 em nossa equipe de tecnologia. O candidato deve ter habilidades interpessoais e capacidade de solucionar problemas de forma eficiente.**Responsabilidades**Atender chamados de suporte técnico e resolver problemas relatados pelos usuários de forma eficiente e cordial. Registrar e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil DOM Talentos Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos em busca de um profissional qualificado para integrar nosso time técnico como Analista de Suporte Técnico Nível 1. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de primeira linha, auxiliando usuários finais com problemas relacionados a hardware, software, redes e outras ferramentas...

  • Técnico de Suporte Nível 1

    3 semanas atrás


    São José dos Campos, São Paulo, Brasil hepta Tempo inteiro

    Técnico de Suporte Nível 1Descrição da VagaBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte Nível 1 em nossa equipe de TI. O candidato deve ter habilidades em resolução de problemas e capacidade de trabalhar em equipe.ResponsabilidadesRealizar suporte técnico a clientes e funcionários;Diagnosticar e resolver problemas de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil DOM Talentos Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico Nível 1Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Técnico Nível 1 em nossa equipe de TI. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de primeira linha, auxiliando usuários finais com problemas relacionados a hardware, software, redes e outras ferramentas...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil keeggo Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Técnico de Suporte de Nível 1 visa atender às necessidades de suporte e manutenção de equipamentos da empresa Keeggo. O candidato ideal deve ter experiência em suporte e manutenção de equipamentos, além de conhecimento em Cloud Azure e AWS.ResponsabilidadesExperiência em suporte e manutenção de...

  • Técnico de Suporte Nível 1

    3 semanas atrás


    São José dos Campos, São Paulo, Brasil hepta Tempo inteiro

    Técnico de Suporte Nível 1Descrição da VagaBuscamos um profissional experiente para atuar como Técnico de Suporte Nível 1 em nossa equipe de TI. O candidato deve ter habilidades em resolução de problemas e capacidade de trabalhar em equipe.ResponsabilidadesRealizar suporte técnico a clientes e funcionários;Diagnosticar e resolver problemas de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Panda Network Tempo inteiro

    **Suporte Técnico em Telecomunicações**Buscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Nível 1 em nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal terá experiência em suporte técnico em telecomunicações e habilidades para diagnosticar e resolver problemas técnicos de conexão à internet.**Responsabilidades**:1....


  • São Paulo, São Paulo, Brasil DOM Talentos Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um Analista de Suporte Técnico Nível 1 para integrar nosso time técnico. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de primeira linha, auxiliando usuários finais com problemas relacionados a hardware, software, redes e outras ferramentas tecnológicas.ResponsabilidadesAtender e resolver...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil GRB ASSESSORIA FINANCEIRA Tempo inteiro

    Prestar Suporte Técnico de Primeiro NívelBuscamos um profissional para atender chamados e solicitações de clientes internos e externos, identificar e diagnosticar problemas técnicos, e resolver-os de forma eficaz.ResponsabilidadesAtender chamados e solicitações de clientes;Identificar e diagnosticar problemas técnicos;Resolver problemas técnicos de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil DOM Talentos Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos em busca de um profissional qualificado para integrar nosso time técnico como Analista de Suporte Nível 1. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de primeira linha, auxiliando usuários finais com problemas relacionados a hardware, software, redes e outras ferramentas...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil DOM Talentos Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um Analista de Suporte Nível 1 para integrar nosso time técnico. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de primeira linha, auxiliando usuários finais com problemas relacionados a hardware, software, redes e outras ferramentas tecnológicas.ResponsabilidadesAtender e resolver...

  • Técnico de Suporte Nível 1

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**Estamos procurando por um profissional experiente em suporte técnico para atuar em nossa equipe.**Responsabilidades**:Atendimento ao cliente de forma eficaz e resolutiva;Identificação e resolução de problemas em sistemas operacionais, aplicativos e redes;Configuração e manutenção de computadores e dispositivos;Permissões de pastas e...