Analista de Suporte Técnico Nível 1

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil DOM Talentos Tempo inteiro
Descrição da Vaga

Estamos procurando por um Analista de Suporte Técnico Nível 1 para integrar nosso time técnico. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de primeira linha, auxiliando usuários finais com problemas relacionados a hardware, software, redes e outras ferramentas tecnológicas.

Responsabilidades
  • Atender e resolver solicitações de suporte técnico de Nível 1, incluindo problemas de hardware, software e rede.
  • Fornecer suporte e assistência aos usuários na utilização do Office365 e outras ferramentas de produtividade.
  • Realizar a configuração e manutenção de estações de trabalho, impressoras e outros equipamentos.
  • Administrar contas de usuários e acessos, incluindo senhas e permissões.
  • Gerenciar a documentação de chamados e soluções, garantindo a atualização constante das bases de conhecimento.
  • Auxiliar na gestão de ativos de TI, mantendo registros precisos e atualizados.
  • Configurar e solucionar problemas de VPN para acesso remoto seguro.
  • Colaborar com a equipe de Nível 2 para resolver problemas mais complexos quando necessário.
Requisitos
  • Experiência prévia em suporte técnico ou funções semelhantes.
  • Conhecimento sólido em Office365 e administração básica de servidores.
  • Experiência com ferramentas de virtualização e soluções de backup.
  • Habilidade para documentar problemas e soluções de forma clara e precisa.
  • Conhecimento em redes e VPN.
  • Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
Diferenciais
  • Certificações relevantes em TI (AZ-900 ou MS-900).
  • Experiência com sistemas de gerenciamento de tickets.
  • Familiaridade com metodologias ITIL.
Detalhes da Posição
  • Modelo de Contratação: CLT
  • Modelo de Trabalho: Presencial
  • Horário de Trabalho: De segunda a sexta-feira em horário comercial
  • Local de trabalho: Verbo Divino, 2001 - Granja Julieta, São Paulo
  • Faixa de Remuneração: A combinar
  • Benefícios:
    Plano de Saúde (adesão após 3 meses experiência)
    Vale Refeição de 36,00 dia
    Seguro de Vida
    Vale Transporte
    Plano de carreira


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    Descrição da VagaEstamos em busca de um profissional qualificado para integrar nosso time técnico como Analista de Suporte Nível 1. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de primeira linha, auxiliando usuários finais com problemas relacionados a hardware, software, redes e outras ferramentas...


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    Descrição da VagaEstamos procurando por um Analista de Suporte Nível 1 para integrar nosso time técnico. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de primeira linha, auxiliando usuários finais com problemas relacionados a hardware, software, redes e outras ferramentas tecnológicas.ResponsabilidadesAtender e resolver...

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    2 semanas atrás


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    2 semanas atrás


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    2 semanas atrás


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    4 semanas atrás


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  • Técnico de Suporte Nível 1

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Dexian Brasil Tempo inteiro

    RequisitosExperiência de 2/3 anos em suporte técnicoAtendimento a usuários VIPSistemas operacionais WindowsPacote Office com conhecimentos avançados em MS-Outlook, MS-Teams e MS-Office 365Conhecimentos básicos de rede e conectividade para análise e suporte ao diagnóstico de incidentesDisponibilidade para viagens pontuais e eventos externosFormação e...


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