Técnico de Suporte Nível 1

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Cadmus Tempo inteiro
Responsabilidades

Atuar no nível 1 de suporte técnico, realizando triagem inicial de chamados e apoiando usuários na resolução de problemas simples. Elucidar dúvidas técnicas e redirecionar chamados para níveis superiores quando necessário. Auxiliar na coleta de informações detalhadas para suportar o atendimento de chamados mais complexos. Realizar consultas básicas em banco de dados e debug inicial sob supervisão. Contribuir para a base de conhecimento com informações e soluções simples, garantindo a atualização e precisão da documentação técnica. Apoiar na gestão de tickets, monitorando prazos e auxiliando no cumprimento dos SLAs.

Requisitos

Cursando Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas. Conhecimento básico em suporte técnico e atendimento ao cliente. Capacidade de realizar consultas em banco de dados e debug de sistemas (.net, Node, React). Habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe. Pro atividade e disposição para aprender e desenvolver habilidades técnicas.

Desejável

Conhecimento prévia em suporte técnico, mesmo que em estágio ou projetos acadêmicos. Conhecimento em AWS.



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    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Oemprego Tempo inteiro

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