Analista de Suporte Técnico Nível 1

2 meses atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil DOM Talentos Tempo inteiro
Descrição da Vaga

Estamos em busca de um profissional qualificado para integrar nosso time técnico como Analista de Suporte Técnico Nível 1. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de primeira linha, auxiliando usuários finais com problemas relacionados a hardware, software, redes e outras ferramentas tecnológicas.

Responsabilidades
  • Atender e resolver solicitações de suporte técnico de Nível 1, incluindo problemas de hardware, software e rede.
  • Fornecer suporte e assistência aos usuários na utilização do Office365 e outras ferramentas de produtividade.
  • Realizar a configuração e manutenção de estações de trabalho, impressoras e outros equipamentos.
  • Administrar contas de usuários e acessos, incluindo senhas e permissões.
  • Gerenciar a documentação de chamados e soluções, garantindo a atualização constante das bases de conhecimento.
  • Auxiliar na gestão de ativos de TI, mantendo registros precisos e atualizados.
  • Configurar e solucionar problemas de VPN para acesso remoto seguro.
  • Colaborar com a equipe de Nível 2 para resolver problemas mais complexos quando necessário.
Requisitos
  • Experiência prévia em suporte técnico ou funções semelhantes.
  • Conhecimento sólido em Office365 e administração básica de servidores.
  • Experiência com ferramentas de virtualização e soluções de backup.
  • Habilidade para documentar problemas e soluções de forma clara e precisa.
  • Conhecimento em redes e VPN.
  • Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
Diferenciais
  • Certificações relevantes em TI (AZ-900 ou MS-900).
  • Experiência com sistemas de gerenciamento de tickets.
  • Familiaridade com metodologias ITIL.


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    Analista de Suporte Técnico Nível 1Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Técnico Nível 1 em nossa equipe de TI. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de primeira linha, auxiliando usuários finais com problemas relacionados a hardware, software, redes e outras ferramentas...

  • Analista de Suporte Nível 1

    3 semanas atrás


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    Descrição da VagaEstamos procurando por um Analista de Suporte Técnico Nível 1 para integrar nosso time técnico. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de primeira linha, auxiliando usuários finais com problemas relacionados a hardware, software, redes e outras ferramentas tecnológicas.ResponsabilidadesAtender e resolver...


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    4 semanas atrás


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