Analista de Suporte Nível 1

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Ik Ecossistema Da Inovação Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Suporte Nível 1 é responsável por receber, registrar, classificar, priorizar e adotar as providências pertinentes para solução das demandas originadas dos usuários das Contratantes (Incidentes, requisições de serviços, dúvidas gerias etc.) solicitadas por meio de chamadas telefônicas ou através de qualquer outro canal de abertura de chamados técnicos.

Além disso, o Analista de Suporte Nível 1 deve prestar atendimento remoto, inclusive com intervenções nas estações de trabalho dos usuários, se autorizado por estes, visando a solução de problemas, orientação e elucidação de dúvidas com os ambientes, instalação, remoção de aplicativos e atualização de versionamento de softwares, componentes, equipamentos e serviços, homologados pelas Contratantes.

Requisitos e Qualificações
  • Conhecimento em Pacote Office;
  • Experiência na área;
  • Capacidade analítica;
  • Organização;
  • Senso de urgência e discernimento das prioridades;
  • Bom relacionamento interpessoal;
  • Espírito de dono;
Requisitos Desejáveis
  • Ensino superior cursando em tecnologia ou áreas correlatas;
Nosso Jeito de Ser

Evoluímos diariamente, somos um Time, somos colaborativos, nos ajudamos constantemente.

A iK é uma empresa que valoriza a evolução, a inovação, o trabalho colaborativo e dinâmico. Se você busca a evolução, a inovação, o trabalho colaborativo e dinâmico, venha fazer parte do nosso Time de Talentos.



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    2 semanas atrás


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    Buscamos um Analista de Suporte JúniorEstamos procurando por um profissional apaixonado por tecnologia para se juntar à nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal será alguém que tenha excelentes habilidades de comunicação e esteja disposto a aprender e crescer em um ambiente dinâmico.Responsabilidades e AtribuiçõesFornecer suporte técnico...

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    3 semanas atrás


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    3 semanas atrás


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    2 semanas atrás


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    3 semanas atrás


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