Coordenador de Experiência do Cliente

Há 4 dias

Curitiba, Paraná, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$60.000 - R$93.000
Missoes e Responsabilidades:

Atuar como o principal ponto de contato para os clientes, garantindo uma experiência contínua e de alto valor.

Desenvolver e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes, compreendendo suas necessidades e promovendo o uso de nossos produtos e serviços.

Monitorar e analisar métricas de sucesso dos clientes, como adoção do produto, satisfação e engajamento, para garantir o cumprimento de metas de retenção e crescimento.

Antecipar riscos de churn e propor planos de ação para mitigá-los, atuando proativamente na retenção de clientes.

Colaborar com as equipes de projetos, produtos e desenvolvimento para garantir que os clientes tenham uma experiência integrada e de alta qualidade.

Participar de reuniões de check-in regulares e fornecer relatórios de progresso para os stakeholders internos e externos.

Habilidades Requeridas:
  • Experiência prévia em posições semelhantes, preferencialmente em empresas de tecnologia ou SaaS;
  • Forte capacidade de comunicação e habilidades interpessoais, com foco na construção de confiança e relacionamentos a longo prazo;
  • Habilidade comprovada de gerenciar múltiplos clientes simultaneamente, com uma abordagem estratégica e analítica;
  • Conhecimento em métricas de sucesso do cliente, como NPS, taxa de retenção e Lifetime Value no que compete a experiência do cliente com a nossa empresa, além de insights sobre nossos produtos e/ou serviços e até do atendimento oferecido;
  • Experiência em conduzir a fase de onboarding de clientes, assegurando uma implantação eficaz e bem-sucedida;
  • Conhecimentos em Pacote Microsoft Office e Movie Desk.
Benefícios:

Vários benefícios, salário competitivo, trabalho híbrido.

Cuidados com o seu bem-estar:
  • Happy Day no dia do seu aniversário;
  • Confraternizações;
  • Termômetro emocional;
  • Ginástica Laboral;
  • Programa de Saúde Emocional;
  • Convênio plano de saúde;
  • Convênio plano Odontológico.
O que esperamos de um Colaborador:

Hard skills, soft skills, organização, determinação, proatividade, comprometimento com metas e resultados, demonstrar compromisso para com o sucesso dos nossos clientes, atuar em parceria com a liderança, agir como dono do negócio, ser disposto a trocar conhecimentos, manter-se atualizado em seu campo de atuação.

Como é trabalhar aqui:

Um ambiente de trabalho descontraído, integrador e repleto de desafios, incentivando o crescimento profissional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores.

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  • Pessoa Coordenadora de Experiências Clientes

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$45.000 - R$62.500

    Descubra o Papel de Pessoa Coordenadora de Relacionamento com o ClienteObjetivos:Aumentar a satisfação do cliente;Fomentar a lealdade dos clientes através da criação de experiências personalizadas;Mapear a jornada do cliente para otimizar os processos e melhorar a eficiência;Desenvolver programas de fidelidade para reter os clientes;Mantener contato...

  • Coordenador(a) de Experiência ao Cliente

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeCoordenacaoRelacionamentoCliente Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Descrição:Nossa empresa está procurando por uma pessoa coordenadora de relacionamento com o cliente para liderar a construção e estruturamento de uma nova área da empresa responsável por fornecer experiência ao cliente.Liderar e criar processos, fluxos de atendimento, slas com times internos e protocolos de atendimento exclusivos para nossos...

  • Líder de Experiência do Cliente

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeCoordinador Tempo inteiro R$30.000 - R$54.000

    **Coordenador de Experiência do Cliente**: Coordenar uma equipe para oferecer experiência inigualável ao cliente, trabalhando em ambientes gastronômicos ou padeiros.Responsabilidades:Supervisionar a equipe durante as operações do restaurante/padaria.Proporcionar treinamento e orientação contínua à equipe.Criar um ambiente acolhedor e atencioso para...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$70.000 - R$90.000

    Missão:Ajudar os clientes a atingir seus objetivos.Descrição da função:O coordenador de atendimento ao cliente será o principal ponto de contato para os clientes após a fase de homologação, garantindo uma experiência contínua e de alto valor.Principais responsabilidadesDesenvolver e manter relacionamentos fortes e duradouros com os...

  • Coordenador de Serviços ao Cliente

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$1.100 - R$43.849

    O objetivo principal do Coordenador de Serviços ao Cliente é fornecer apoio eficaz aos setores de vendas e garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas. Essa função envolve realizar o atendimento presencial, registrar reclamações, críticas, sugestões e elogios dos clientes e dar retorno a eles sobre as ações...

  • Coordenador de Apoio ao Cliente

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$19.277 - R$23.147

    Estamos procurando por um profissional experiente e dinâmico para atuar como Coordenador de Apoio ao Cliente, responsável por gerenciar agendas e oferecer suporte técnico de alta qualidade.Funções e ResponsabilidadesGestão eficiente de agendas;Apoio integral aos clientes;

  • Coordenador de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeExperiencia Tempo inteiro R$72.000 - R$102.000

    Desenvolvemos Experiências de Clientes inovadoras:",""," Criar e estruturar equipes focadas no relacionamento com o cliente."," Mapear as necessidades do cliente após a assinatura de contrato para oferecer uma experiência personalizada."," Desenvolver soluções inovadoras para melhorar a comunicação e a relação com o cliente.",

  • Coordenador de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000

    Descrição do CargoEm nossa equipe, você será responsável por criar e liderar a área de Relacionamento com o Cliente, garantindo uma experiência inovadora e personalizada para nossos clientes.Construir estruturas de relacionamento eficazes;Mapear as necessidades dos clientes e desenvolver soluções inovadoras;Desenvolver processos e fluxos de...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$6.000 - R$9.000

    Descrição do CargoO profissional trabalhará como Coordenador de Atendimento ao Cliente atuando em atividades internas e outras funções relacionadas.Habilidades e Formação AcadêmicaNecessário conhecimento na área de atuação e formação acadêmica relevante para o cargo. Não informado, mas é importante ter uma preparação adequada.Experiência...

  • Coordenador de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    MISSÃO DIÁRIA:Precisamos de alguém que garanta uma experiência contínua e de alto valor aos clientes após a fase de homologação.Queremos que você desenvolva e mantenha relacionamentos fortes e duradouros com os clientes, compreendendo suas necessidades e promovendo o uso de nossos produtos e serviços.MÉTRICAS DE SUCESSO:Adoção do...