Gerente de Atendimento ao Cliente

3 semanas atrás

Belém, Pará, Brasil Unimed Belém Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um profissional experiente para atuar como Agente de Relacionamento com Cliente em nossa equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal terá habilidades excepcionais para atender às necessidades dos clientes, fornecendo informações precisas e soluções eficazes.

Responsabilidades
  • Atender clientes por telefone, e-mail e outras plataformas de comunicação para realizar autorizações de consultas, exames e procedimentos;
  • Prestar informações diversas aos clientes, respeitando os manuais de atendimento e direito contratual do cliente;
  • Dar suporte aos atendimentos Call Center, Atendimento Unimed Belém e hospitais pelos diversos canais de comunicação;
  • Receber, conferir e inserir em sistema as solicitações de clientes eventuais;
  • Estabelecer contato com as Coirmãs para conferir dados contratuais de clientes eventuais e para acompanhamento dos processos;
  • Gerar e emitir autorizações de consultas, exames, internações e procedimentos, conforme direito contratual do cliente e protocolo do setor;
  • Gerar pré-autorização para transferência de clientes eventuais;
  • Solicitar análise de auditoria sempre que necessário;
  • Fazer reprografia e digitalização de documentos;
  • Cadastrar médicos não cooperados no sistema para liberação de autorizações;
  • Estabelecer interação com os outros setores, garantindo a qualidade dos serviços prestados;
  • Remover e descartar em local apropriado resíduos provenientes da execução dos serviços;
  • Zelar pela guarda, manutenção, conservação e limpeza dos equipamentos, ferramentas e materiais do seu trabalho;
  • Trabalhar em conformidade às boas práticas, normas e procedimentos de segurança;
  • Participar de reuniões quando convocado;
  • Atender às programações de treinamento e desenvolvimento;
  • Cumprir com as normas e procedimentos quanto ao uso do uniforme, registro de ponto, horário e escala de trabalho, cronograma de férias, etc.
  • Criar e sugerir fluxos e processos de trabalho, adotar medidas de otimização e racionalização, visando melhorar as atividades da equipe e das áreas intervenientes;
  • Informar a gestão sobre qualquer irregularidade ou suspeita de fraude;
  • Posicionar a gestão sobre as ações e atividades desenvolvidas na área sob sua responsabilidade;
  • Executar outras atividades correlatas, de acordo com as atribuições próprias de sua unidade operacional, natureza do seu trabalho e local/subsistema de sua área, conforme determinação superior.
Requisitos e Qualificações
  • O cargo exige ensino médio completo;
  • Desejável experiência com atendimento ao público;
  • Conhecimento técnico em Informática.

  • Gerente de Suporte de Atendimento

    2 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Empresa de atendimento Tempo inteiro

    Empresa de atendimento está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Atendente de Ouvidoria em Belém.**Responsabilidades:**- Atender a clientes de forma eficaz e eficiente.- Resolver problemas e solicitações de forma rápida e precisa.- Trabalhar em equipe para alcançar metas e objetivos.**Requisitos:**- Experiência em atendimento ao...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Empresa De Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente na Empresa de Tecnologia em Belém. O candidato ideal deve ter habilidades sólidas em liderança e gestão de equipes, além de uma forte compreensão dos processos de atendimento ao cliente.Responsabilidades:Gerenciar uma equipe de suporte ao...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Trainee RH Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente em Belém.Responsabilidades:Execução e coordenação de atividades relacionadas às agendas médicas e exames, garantindo a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes.Supervisão e orientação de...

  • Gerente de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente em Belém.**Responsabilidades:**- Atender às necessidades dos clientes de forma eficaz e eficiente.- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente.- Trabalhar em equipe com outros departamentos para garantir a...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Trainee RH Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção busca profissional para atuar como Gerente de Atendimento ao Cliente em Belém. O candidato atuará em tempo integral, das 08:00 às 18:00, segundas a sextas-feiras, e das 08:00 às 12:00, aos sábados.Responsabilidades:Execução e coordenação de atividades relacionadas às agendas médicas e...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Trainee RH Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente em Belém.Responsabilidades:Execução e coordenação de atividades relacionadas às agendas médicas e exames.Controle da qualidade do atendimento.Esclarecimento de dúvidas.Supervisão e orientação de...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Trainee RH Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria, Recrutamento e Seleção está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente em Belém.Responsabilidades:Execução e coordenação de atividades relacionadas às agendas médicas e exames;Controle da qualidade do atendimento;Esclarecimento de dúvidas;Supervisão e orientação de...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Unimed Belém Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente é responsável por garantir a satisfação dos clientes da Unimed Belém, oferecendo soluções personalizadas e eficazes para suas necessidades.ResponsabilidadesRecepcionar clientes e direcionar para solução de suas necessidades;Realizar a identificação do paciente e acompanhante com a...

  • Gerente de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca Gerente de Atendimento ao Cliente em BelémEstamos procurando por um profissional experiente para liderar nosso time de atendimento ao cliente em Belém. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e liderança.Responsabilidades:Gerenciar um time de atendimento ao cliente;Desenvolver...

  • Gerente de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca um profissional experiente para o cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente em Belém. O candidato ideal deve ter habilidades em liderança e comunicação eficaz para gerenciar uma equipe de atendimento ao cliente. Além disso, é necessário ter conhecimento em tecnologia e habilidades para resolver problemas de forma eficaz. O...

  • Representante de Atendimento de Ouvidoria

    2 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Empresa De Atendimento Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Atendente de Ouvidoria na Empresa de AtendimentoResponsabilidades:Atender demandas dos clientes recebidas via e-mail, telefone e chat, registrando todas as informações em sistema e direcionando ao setor responsável.Analisar cada solicitação ou reclamação para identificar a melhor abordagem e garantir que o cliente receba uma...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente Senior

    3 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Empresa De Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Empresa de Tecnologia está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente. O candidato ideal terá experiência em gerenciar equipes de suporte e garantir o desempenho e o cumprimento de metas diárias. Além disso, será responsável por supervisionar e avaliar constantemente a...

  • Gerente de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Descrição da VagaEmpresa de desenvolvimento de software está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Suporte ao Cliente em Santa Maria (Centro).ResponsabilidadesSupervisionar e liderar a equipe de suporte ao cliente, garantindo que os atendimentos sejam realizados com eficiência, empatia e qualidade.Desenvolver e implementar...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente de Alta Performance

    Há 4 dias

    Belém, Pará, Brasil Empresa Financeira Tempo inteiro

    Empresa Financeira busca um Gerente de Atendimento ao Cliente para atuar em Santa Maria. O candidato ideal terá experiência em suporte ao cliente em negócios financeiros e será responsável por gerenciar um time de suporte.Responsabilidades:Gerenciar um time de suporte ao cliente;Desenvolver e implementar estratégias de atendimento ao cliente;Garantir a...

  • Gerente de Suporte ao Cliente

    Há 14 horas

    Belém, Pará, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    A Empresa de Desenvolvimento de Software está procurando um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Suporte ao Cliente em Santa Maria. **Responsabilidades Principais:*** Supervisionar e liderar a equipe de suporte ao cliente, garantindo que os atendimentos sejam realizados com eficiência, empatia e qualidade;* Desenvolver e implementar...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Belém, Pará, Brasil Trainee RH Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de Atendimento ao Cliente visa atuar em uma equipe de suporte ao cliente, garantindo a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes. O candidato ideal deve ter habilidades de liderança, comunicação eficaz e capacidade de resolver problemas.ResponsabilidadesExecução e coordenação de atividades...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Trainee RH Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Supervisor de Atendimento ao Cliente é responsável por executar e coordenar atividades relacionadas às agendas médicas e exames, garantindo a qualidade do atendimento e esclarecendo dúvidas dos clientes. Além disso, é responsável por supervisionar e orientar equipes, delegar responsabilidades, definir metas e monitorar o...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Belém, Pará, Brasil TRAINEE RH Tempo inteiro

    Descrição do CargoExecução e coordenação de atividades relacionadas às agendas médicas e exames, garantindo a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente. Supervisão e orientação de equipes, delegação de responsabilidades e definição de metas para alcançar resultados eficazes. Monitoramento de desempenho da equipe e fornecimento de...

  • Gerente de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belém, Pará, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Empresa de Tecnologia está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Suporte ao Cliente em Belém. O candidato ideal deve ter habilidades de liderança e gerenciamento de equipe, além de experiência em atendimento ao cliente via diferentes canais, como Chat, E-mail, WhatsApp, Discord, Tickets e Reclame...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    2 meses atrás

    Belém, Pará, Brasil Trainee RH Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Supervisor de Atendimento ao Cliente em nossa equipe em Belém. O candidato selecionado trabalhará em tempo integral, das 08:00 às 18:00, de segunda a sexta-feira, e das 08:00 às 12:00, aos sábados.ResponsabilidadesExecução e coordenação de atividades relacionadas às agendas...