Especialista em Experiência do Cliente
Há 3 dias
Nossa empresa é um dos maiores grupos empresariais do país. Com uma trajetória marcada pelo pioneirismo e pela paixão e compromisso com o desenvolvimento do Brasil, investimos nas verticais de energia, infraestrutura logística e mobilidade.
Como Especialista em Experiência do Cliente, você será responsável por buscar a melhor experiência para nossos clientes. Suas principais atividades incluem:
- Analise e interprete dados de feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria;
- Crie e implemente estratégias para melhorar a experiência dos clientes;
- Colabore com diferentes equipes para implementar iniciativas de melhoria da jornada do cliente;
- Conduza pesquisas, acompanhe e relatore os KPIs relacionados à CX, como Net Promoter Score (NPS) e Customer Satisfaction Score (CSAT);
- Desenvolva relatórios e apresentações executivas relacionados aos planos em andamento;
- Capacite equipes internas sobre as melhores práticas de atendimento ao cliente, disseminando a cultura de centralidade no cliente.
Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional são garantidas em nossa empresa. Além disso, você terá acesso a programas de capacitação e treinamento contínuo, ajudando-o a crescer e se desenvolver profissionalmente.
Requisitos e qualificações:
- Graduação completa em Administração, Marketing ou áreas relacionadas;
- Sólida experiência em posições de CX;
- Dominio de NPS, CSAT, taxa de adesão e outras métricas para medir e melhorar a experiência do cliente;
- Conhecimento em Customer Experience (CX) ou Customer Success (CS);
- Habilidade para conduzir treinamentos internos sobre as melhores práticas de atendimento ao cliente.
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Especialista em Experiência de Cliente
Há 5 dias
Campinas, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$2.700 - R$3.200Desenvolva sua carreira como um especialista em experiência de cliente.Missão e VisãoA nossa missão é alimentar uma vida melhor através de produtos de qualidade, boa culinária e atendimento amigável. Nossa missão também se estende na vida de cada colaborador que representa a nossa marca.Cada colaborador é cuidado e valorizado, independentemente de...
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Especialista em Experiência do Cliente
Há 3 dias
Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSolucoes Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000Buscamos um profissional experiente para atuar como especialista em experiência do cliente. Essa é uma oportunidade de carreira incrível!O cargo envolve garantir que cada aluno tenha a melhor experiência possível na instituição, desde o início até o final da jornada acadêmica.Para isso, você precisará desenvolver e implementar estratégias para...
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Especialista em Experiência de Cliente
Há 3 dias
Campinas, São Paulo, Brasil beBeeExperiencia Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000Uma especialista em experiência de cliente realiza a escolha do vestido de noiva como um momento único e personalizado. Atendimento Personalizado Receber as clientes com cordialidade e profissionalismo, criando um ambiente acolhedor e de confiança desde o primeiro contato. Entender as preferências pessoais, tipo de casamento e orçamento da noiva...
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2 semanas atrás
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3 semanas atrás
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1 semana atrás
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3 semanas atrás
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4 semanas atrás
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Há 6 dias
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1 semana atrás
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