Analista de Experiência do Cliente

Há 6 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeExperiencia Tempo inteiro R$8.000 - R$15.000
Excelente Oportunidade para Analista de Experiência do Cliente

Estamos procurando por profissionais apaixonados e conectados com o nosso propósito, que sejam capazes de impactar vidas e construir carreira.

Descrição do Cargo

Nossa equipe está em busca de um Analista de Experiência do Cliente Sr., responsável por desenhar e implementar jornadas personalizadas para garantir a satisfação dos clientes. Você será o principal contato entre os nossos parceiros e os nossos sistemas.

Principais Responsabilidades
  • Desenvolver e melhorar as jornadas dos clientes;
  • Realizar levantamentos e validação de hipóteses com indicadores de experiência;
  • Mapear e construir personas ou protopersonas;
  • Acompanhar indicadores de CX (VoC, Canais e Relacionamento + Negócio);
  • Organizar e conduzir reuniões com stakeholders internos para apresentação e validação de descobertas.
Requisitos para o Cargo

Para exercer essa função, é necessário:

  • Ter Superior em Design, Design Digital, Publicidade e Propaganda, Marketing ou áreas afins;
  • Conhecer Pacote Office;
  • Ter vivência com Product Design ou Service Design;
  • Ter habilidade com Figma ou XD para construção de protótipos;
  • Domínio de UX Design e Design Thinking;
  • Ter vivência com SCRUM (Ágil), OKR e demais métodos ágeis;
  • Ter vivência na construção de boards em ferramentas como Miro e/ou Figma Jam;
  • Ter habilidade com indicadores de satisfação e UX.
Benefícios

Além da oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e colaborativa, você terá acesso a:

  • Vale Transporte;
  • Vale Refeição;
  • Vale Alimentação;
  • Assistência médica e odontológica;
  • Auxílio creche ou babá para os seus filhos;
  • TotalPass;
  • Programa Viva Bem;
  • Day off no dia ou no mês do seu aniversário;
  • Participação nos lucros da empresa;
  • Seguro de vida;
  • Previdência Privada;
  • Descontos exclusivos em produtos da seguradora;
  • Cesta de serviços bancários;
  • Oportunidade de participação em Programas de Voluntariado;
  • Cursos para apoiar o desenvolvimento pessoal e o profissional;
  • Incentivo à realização de cursos universitários e de idiomas com escolas parceiras;
  • Acesso ao clube recreativo localizado em SP e RJ;
  • Rede social interna com ações de engajamento e premiações especiais;
  • Clube de Vantagens com descontos e/ou cashback em parceiros.

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 2 dias

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    Trabalhe como Analista de CX e transforme a experiência dos clientes!Buscamos um profissional apaixonado por oferecer soluções inovadoras e personalizadas para nossos clientes.AtividadesDesenvolva estratégias para promover atendimento ativo e receptivo;Gerencie demandas e capacite-se em organizar e priorizar solicitações;Garanta orientações ágeis e...

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    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cliente FC Tempo inteiro

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    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeexperiência Tempo inteiro R$2.001 - R$3.000

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  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeEmpático Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Analista de Satisfação do ClienteNa nossa empresa, entendemos que o atendimento é fundamental para garantir uma experiência inigualável aos nossos clientes. Por isso, estamos à procura de um(a) Analista de Satisfação do Cliente com perfil empático, proativo e foco em resolução. Se você está apaixonado(a) por encantar clientes, resolver problemas...

  • Analista de Experiência do Cliente Pleno

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$60.000 - R$85.000

    Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Experiência do Cliente em nossa equipe de Growht Team.Essa é uma oportunidade incrível para alguém que gosta de trabalhar com relacionamentos e construir soluções personalizadas para nossos clientes.Funções:Gerenciar as contas de cliente, desenvolvendo estratégias para: Relacionamento e...