Especialista em Retenção de Clientes

Há 4 dias

Itanhaém, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$34.946 - R$40.869
Funcionário de Sucesso do Cliente

Este profissional desempenha um papel crucial na gestão da base de clientes, contribuindo significativamente para o aumento do faturamento e a retenção dos clientes.

O trabalho inclui a realização de tratativas de atendimento, pesquisas de satisfação e fidelização da base de clientes. Além disso, você ajudará os estagiários desse setor, atendendo e ligando para clientes que solicitam cancelamentos, utilizando as plataformas UC2B.

Também será responsável por emitir, renegociar e prorrogar as faturas dos clientes, assim como editar OS para retirada de equipamentos de clientes cancelados.

Além disso, você realizará análises de crédito para liberação de novas contratações e zelará pela limpeza e cuidado do ambiente de trabalho e equipamentos.

  • Tratativas de atendimento de solicitações de cancelamento;
  • Tratativas de atendimento para pesquisas de satisfação;
  • Tratativas para fidelização da base de clientes;
  • Auxiliar estagiário desse setor;
  • Atender e ligar para clientes que solicitam cancelamentos utilizando as plataformas: UC2B;
  • Emitir, renegociar e prorrogar as faturas dos clientes;
  • Emitir e editar OS para retirada de equipamentos de clientes cancelados;
  • Zelar pela limpeza e cuidado do ambiente de trabalho e equipamentos;
  • Análise de crédito para liberação de novas contratações;

Para este cargo, é fundamental ter habilidades em comunicação assertiva e persuasiva, bem como uma boa capacidade de lidar com clientes em tratativas de cancelamento e fidelização. Além disso, é necessária gestão de relacionamento com o cliente, competência em realizar análises de crédito e habilidade em gerenciar ferramentas digitais.

Este profissional deve ser proativo, resiliente e capaz de adaptar-se a diferentes situações. Além disso, é fundamental demonstrar empatia com os clientes durante tratativas de cancelamento e manter um ambiente de trabalho produtivo e harmonioso.

Os indicadores de desempenho do cargo incluem nota da avaliação de desempenho, quantidade de retenções e refidelizações, churn de cancelamentos por solicitação e porcentagem de clientes retidos e refidelizados.

  • Assistente de Retenção de Clientes

    1 semana atrás

    Itanhaém, São Paulo, Brasil beBeesucesso Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000

    Missionário de SucessoDescrição do Cargo:A auxiliar os clientes em suas necessidades e melhorar a experiência geral.Habilidades e Qualificações Necessárias:Conhecimento dos processos internos da empresaServiços de atendimento ao cliente, como gestão de problemas e retenção de clientesAnálise de dados para identificar áreas de...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Itanhaém, São Paulo, Brasil beBeeAtendente Tempo inteiro R$35.000 - R$43.000

    Seja nosso especialista em atendimento ao cliente e gestão financeira. Nesta função, você desenvolverá suas habilidades em uma das nossas lojas.Função:Registrar mercadorias no PDV (Ponto de Venda) e processar recebimentos de pagamentos.Executar a abertura e fechamento de caixa, mantendo o ambiente de trabalho limpo e organizado.Prestar atendimento ao...

  • Coordenador de Cobranças

    Há 7 dias

    Itanhaém, São Paulo, Brasil beBeeCobrador Tempo inteiro R$4.000 - R$7.000

    Perfil do ColaboradorO Perfil do Colaborador visa atuar como um parceiro estratégico da empresa, com foco em otimizar os recursos e aumentar o faturamento através de retenção, cobrança e compras.Responsabilidades:Realizar tratativas de atendimento para clientes inadimplentes;Atender e ligar para clientes inadimplentes utilizando as plataformas Callix e...

  • Especialista em Armazenamento Pessoal

    2 semanas atrás

    Itanhaém, São Paulo, Brasil beBeeOrganizacional Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000

    O papel inclui a organização de armários de cozinha, verificando a validade e ordenando alimentos e produtos.Detalhes da OrganizaçãoTipo de Organização: Armazenamento de Quarto/ClosetNível de Organização Atual: DesorganizadoPrazo para Realizar o Serviço: Em BreveHora de Preferência: Manhã (08:00 - 12:00)Preferência para o Serviço:...

  • Atendente de Cobrança

    4 semanas atrás

    Itanhaém, São Paulo, Brasil WSNET TELECOM LTDA Tempo inteiro

    **MISSÃO DA ÁREA**Otimizar os recursos da empresa, sendo apoio para as demais áreas, além de aumentar o faturamento através de retenção, cobrança e compras.**CONHECIMENTO NECESSÁRIO PARA O CARGO**- Ensino médio- Domínio sobre as ferramentas e técnicas da área.- Domínio sobre legislação pertinente à área (CDC).- Conhecimento dos módulos do...

  • Auxiliar de Customer Success

    4 semanas atrás

    Itanhaém, São Paulo, Brasil WSNET TELECOM LTDA Tempo inteiro

    **MISSÃO DA ÁREA**Otimizar os recursos da empresa, sendo apoio para as demais áreas, além de aumentar o faturamento através de retenção, cobrança e compras.**CONHECIMENTO NECESSÁRIO PARA O CARGO**- Ensino médio e/ou tecnico cursando.- Domínio sobre as ferramentas e técnicas da área.- Domínio sobre legislação pertinente à área (CDC).-...

  • Profissional de Cobrança

    2 semanas atrás

    Itanhaém, São Paulo, Brasil beBeeCobrador Tempo inteiro R$15.000 - R$30.000

    **Descrição do Cargo**: Nossa equipe está em busca de um profissional altamente motivado para ocupar o cargo de Cobrador.**Descrição da Função**: O candidato selecionado atuará como cobrador responsável por realizar atividades relacionadas à gestão de contas e ao faturamento, garantindo a eficiência nos processos de cobrança e retenção. Sua...

  • Especialista em Prevenção de Perdas

    1 semana atrás

    Itanhaém, São Paulo, Brasil beBeePrevenção Tempo inteiro R$4.000 - R$5.500

    Desenvolva suas habilidades em fiscalização e controle. Neste cargo, você trabalhará como especialista em prevenção de perdas em uma empresa de comércio varejista e atacadista.Funções:Previna danos financeiros e manter a segurança física e patrimonial da organização e funcionários;Controle as entradas e saídas dos funcionários, terceiros e...

  • Auxiliar de customer success

    3 semanas atrás

    Itanhaém, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    MISSÃO DA ÁREA Otimizar os recursos da empresa, sendo apoio para as demais áreas, além de aumentar o faturamento através de retenção, cobrança e compras. CONHECIMENTO NECESSÁRIO PARA O CARGO Obs.: São requisitos almejados para o cargos, entretanto caso o candidato/colaborador, não tenha, deve desenvolver.Ensino médio e/ou tecnico cursando....

  • atendente de cobrança

    2 semanas atrás

    Itanhaém, São Paulo, Brasil WSNET TELECOM Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    MISSÃO DA ÁREAOtimizar os recursos da empresa, sendo apoio para as demais áreas, além de aumentar o faturamento através de retenção, cobrança e compras.CONHECIMENTO NECESSÁRIO PARA O CARGOObs.: São requisitos almejados para o cargos, entretanto caso o candidato/colaborador, não tenha, deve desenvolver:Ensino médioDomínio sobre as ferramentas e...