Especialista em Atendimento ao Cliente

2 semanas atrás


São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil SGS Tempo inteiro
Descrição da Vaga

O profissional será responsável por fornecer suporte às operações do laboratório FOOD, atuando como ponto de contato com os clientes durante e após a entrega das análises de amostras.

As principais responsabilidades incluem:

  • Executar tarefas administrativas rotineiras e analisar processos para aprimorar a eficiência e eficácia das operações;
  • Atender tecnicamente os clientes via e-mail e telefone sobre os serviços prestados;
  • Gerar e atualizar ordens no sistema BOSS com informações financeiras;
  • Resolver divergências entre propostas comerciais aprovadas e amostras recebidas;
  • Acompanhar e informar os clientes sobre prazos e status das amostras;
  • Registrar sugestões, elogios e reclamações no sistema de gestão da qualidade, fornecendo feedback sobre o tratamento e fechamento desses registros;
  • Elaborar boletins de medições de clientes utilizando controle em Excel para faturamento dos serviços prestados.
Qualificações

É necessário ter:

  • Formação superior completa ou em andamento;
  • Experiência consolidada em atendimento ao cliente;
  • Conhecimento intermediário em Pacote Office.
Informações Adicionais

É imprescindível ter fácil acesso à localidade da vaga, que é 100% presencial.



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