Cargo Liderança em Atendimento ao Cliente

Há 16 horas

Cascavel, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$29.340 - R$46.130
Supervisor de Atendimento ao Cliente

Descrição do Cargo:

Este cargo é responsável por liderar e desenvolver a equipe de telemarketing e call center da concessionária. O supervisor terá um papel estratégico na gestão das operações de relacionamento com os clientes, garantindo a excelência no atendimento e contribuindo para o fortalecimento da marca e aumento das vendas.

Responsabilidades:

  • Supervisionar e orientar a equipe de atendimento (telemarketing ativo e receptivo, agendamento de serviços, pós-venda).
  • Gerir indicadores de desempenho (KPI's) relacionados à produtividade, qualidade de atendimento e satisfação do cliente.
  • Desenvolver e aplicar treinamentos e capacitações para a equipe, visando a melhoria contínua do atendimento.
  • Acompanhar e validar os scripts de abordagem, garantindo aderência às diretrizes da empresa.
  • Realizar análise de relatórios gerenciais, identificando oportunidades de melhoria nos processos.
  • Participar do planejamento de campanhas de relacionamento e ações promocionais.
  • Garantir o cumprimento das políticas de atendimento e dos scripts estabelecidos pela empresa.
  • Zelar pela qualidade do atendimento ao cliente, atuando na resolução de conflitos e reclamações.
  • Utilizar, administrar e promover a melhoria contínua das ferramentas de CRM e sistemas de gestão de atendimento.
  • Acompanhar tendências tecnológicas para automatização e personalização do atendimento.
  • Aplicar técnicas e metodologias de telemarketing ativo e receptivo, com foco na satisfação e fidelização do cliente.
  • Supervisionar campanhas de relacionamento, pesquisa de satisfação, recuperação de clientes e follow-up de vendas.
  • Garantir o fluxo eficiente de informações entre as áreas, promovendo soluções rápidas e assertivas para as demandas dos clientes.
  • Participar de reuniões estratégicas, contribuindo com insights baseados na análise de dados do CRM e do SAC.

Requisitos:

  • Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia com supervisão de equipes de atendimento, telemarketing ou call center.
  • Vivência com sistemas de CRM e ferramentas de gestão de relacionamento com o cliente.
  • Perfil de liderança, com foco em resultados, motivação de equipe e desenvolvimento de pessoas.
  • Excelentes habilidades de comunicação, negociação e resolução de problemas.
  • Capacidade analítica para interpretação de indicadores e relatórios.
  • Conhecimento do segmento automotivo será considerado um diferencial.

  • Cargo de Liderança e Coordenação

    Há 5 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$24.312

    Descrição do CargoOferecemos uma oportunidade de carreira como Conferente de Carga e Descarga Masculinoo. Este cargo é fundamental para o sucesso da nossa operação logística. Buscamos alguém com experiência anterior em carteira e que tenha um espírito de liderança.RequisitosExperiência anterior em carteira;Espírito de liderança;Possuir...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Uma liderança estratégica é essencial para o sucesso de nossa concessionária.Descrição do Cargo:Como líder de atendimento ao cliente, você desempenhará um papel fundamental na gestão das operações de relacionamento com os clientes. Sua missão será garantir a excelência no atendimento e contribuir para o fortalecimento da marca e aumento das...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 5 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil Construcal Tempo inteiro

    **Atividades**:- Responsável pelo atendimento ao cliente.- Atende fornecedores;- Fornece informações e realiza a conferência dos produtos que serão entregues;- Auxilia na entrega dos produtos;- Atendimento ao cliente em geral.- Executa outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior.**Missão do Cargo**:Realizar a abordagem e o...

  • Supervisor De Atendimento Ao Cliente

    1 dia atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Enjin Tempo inteiro

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  • Gerente Ótico

    Há 24 horas

    Cascavel, Paraná, Brasil beBee Liderança Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000

    A IVS está procurando por um profissional experiente e motivado para o cargo de Gerente Ótica. O ideal é alguém que tenha uma forte liderança e habilidade em gerenciar equipes de vendas.">Descrição da Vaga">Trabalhar em equipe, com foco em resultados e metas estabelecidas pelo conselho de administração. Alocar tempo regularmente e priorizar...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    Há 22 horas

    Cascavel, Paraná, Brasil Enjin Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Atendimento é responsável por liderar e desenvolver a equipe de telemarketing e call center da nossa concessionária. Terá um papel estratégico na gestão das operações de relacionamento com os clientes, garantindo a excelência no atendimento e contribuindo para o fortalecimento da marca e aumento das...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Enjin Tempo inteiro

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  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Cascavel, Paraná, Brasil Enjin Tempo inteiro

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    Há 6 dias

    Cascavel, Paraná, Brasil Enjin Tempo inteiro

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    Há 3 dias

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