Colaborador de Sucesso

Uma oportunidade incrível para alguém apaixonado por atendimento ao cliente e liderança

Descrição do Cargo

O nosso time está procurando por um colaborador qualificado para ajudar a impulsionar o sucesso da nossa franquia. Se você é uma pessoa proativa, com habilidades excelentes em liderança e comunicação, então este é o cargo ideal para você.

• Garantir o alcance dos KPIs de resultado da sua carteira, mantendo um acompanhamento constante e implementando ações corretivas quando necessário;
• Assegurar uma comunicação assertiva entre a rede de franqueados e a franqueadora, garantindo uma troca eficaz de informações e alinhamento de objetivos;
• Garantir o padrão de execução da franqueadora, assegurando que os processos e procedimentos sejam seguidos de acordo com os padrões estabelecidos;
• Implementar e garantir a execução dos planos de ação de melhoria de resultados, identificando oportunidades de otimização e impulsionando o desempenho da equipe;
• Identificar melhorias na operação que tragam resultados tangíveis, promovendo a eficiência e a eficácia dos processos;
• Realizar o dimensionamento do quadro de equipe de loja e análise de salários para garantir a adequação e a eficiência operacional;
• Planejar e executar treinamentos para a equipe, visando o desenvolvimento profissional e a padronização de processos;
• Realizar análises de mix de produtos e identificar oportunidades de redução de rupturas e aproveitamento de oportunidades perdidas;
• Estimular ações de Marketing Local, colaborando com os franqueados para promover a marca e impulsionar as vendas em suas regiões;
• Realizar análises da concorrência para identificar tendências de mercado e oportunidades de melhoria;
• Identificar oportunidades de expansão ou mudança de ponto, participando da validação de novos pontos de expansão e expectativas de faturamento;
• Participar do acompanhamento do processo de novas aberturas, fornecendo assessoria na abertura e garantindo a padronização e o sucesso do novo empreendimento;
• Ser a principal interface do franqueado com a franqueadora, fornecendo suporte e assistência em todas as questões relacionadas à operação da franquia;
• Acompanhar o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) / Costumer, garantindo um atendimento de qualidade e a resolução eficaz de problemas dos clientes.

Requisitos e Qualificações

Para essa oportunidade, estamos buscando por:

• Graduação em Administração de Empresas, Marketing ou áreas relacionadas, com atuação na área comercial;
• Conhecimento no Pacote Office: Excel e PowerPoint avançados para análise de dados e criação de apresentações persuasivas;
• Desejável experiência em ferramentas de Business Intelligence para análise de dados e tomada de decisões estratégicas;
• Capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito;
• Capacidade de analisar dados de desempenho, identificar tendências e desenvolver estratégias para alcançar os KPIs de resultado;
• Experiência em liderança e habilidade para motivar e orientar equipes na implementação de planos de ação e melhoria de resultados;
• Certificações em gestão de negócios, franchising ou cursos relacionados podem ser uma vantagem;
• Experiência comprovada em cargos de consultoria de negócios, gestão de vendas ou áreas similares, com histórico de sucesso na implementação de planos de ação e melhoria de resultados.

Benefícios

Além do salário competitivo, você terá acesso a:

• Vale Transporte;
• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Assistência Médica;
• Seguro de Vida;
• Convênio Farmácia;
• Descontos nos Produtos.

Outros

Local de trabalho: Uberlândia, MG

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Jornada: Período Integral

Nível hierárquico: Consultor

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilitação para dirigir: B

Disponibilidade para viajar