Analista de Comunicação Operacional Pleno

4 semanas atrás


Barueri, São Paulo, Brasil CAIXA Consórcio Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Comunicação Operacional Pleno será responsável por viabilizar uma boa comunicação entre a companhia e o cliente final relacionada aos processos de Atendimento e BackOffice. Ele será responsável por elaborar, revisar e atualizar manuais operacionais, textos de comunicação com o cliente, cartilhas e orientações de trabalho, subsidiando e validando os contratos de adesão e manuais normativos da companhia.

Responsabilidades
  1. Comunicação Operacional: Manter a comunicação operacional assertiva e padronizada, elaborando, revisando e atualizando manuais operacionais, orientações de trabalho e controle de versionamento, subsidiando e validando contratos de adesão e manuais normativos da companhia.
  2. Comunicação Escrita Cliente: Manter a comunicação com o cliente assertiva e padronizada, elaborando, revisando e atualizando textos de comunicação com o cliente como scripts de atendimento ativo, receptivo, e-mail, chat, whatsapp e SMS, cartilhas e outros documentos.
  3. Comunicação - Atendimento Ativo e Receptivo: Monitorar ferramenta de speech analytics (análise de voz), através de plataforma contratada, identificando pontos de acertos, erros e riscos, a fim de viabilizar uma tomada de decisão assertiva e possibilitar a atuação preventiva.
  4. Apresentações: Elaborar apresentações sob demanda, através de ferramentas disponibilizadas pela empresa, a fim de apresentação a diretoria executiva sobre as atividades relevantes inerentes da área.
  5. Indicadores: Analisar os indicadores de nível de satisfação e esforço do cliente, através de análise das respostas fornecidas pelos clientes, a fim de identificar oportunidades de melhorias de comunicação e processuais.
  6. Base de Conhecimento: Elaborar e atualizar bases de conhecimento, através de contratação de fornecedor, empregando inteligência artificial, elaborando FAQ ́s, a fim de propiciar uma base de conhecimento assertiva para utilização das demais equipes.
  7. Conduzir Melhorias: Mapear, conduzir e monitorar melhorias, acionando os responsáveis pela implantação e monitorando as mesmas, a fim de garantir que todas as melhorias significativas encontradas sejam implantadas.
Requisitos e Habilidades
  1. Superior Completo em Letras, Comunicação e áreas afins.
  2. Mínimo de 2 anos de experiência na área de comunicação.
  3. Certificação PCA-10 ABAC.
  4. Pacote Office.
  5. Ferramentas de Apresentação.
  6. Gestão de Comunicação.
  7. Base de Conhecimento.


  • Barueri, São Paulo, Brasil Caixa Consórcio Tempo inteiro

    Comunicação Operacional EficienteBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Comunicação Operacional, responsável por viabilizar uma comunicação assertiva e eficiente entre a companhia e o cliente final. A pessoa selecionada será responsável por elaborar, revisar e atualizar manuais operacionais, textos de comunicação com o...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Ser Caixa Consórcio Tempo inteiro

    Comunicação Operacional EficienteBuscamos um profissional experiente em comunicação operacional para se juntar à nossa equipe em Ser Caixa Consórcio. O candidato ideal terá conhecimento em gestão de comunicação, ferramentas de apresentação e base de conhecimento.Responsabilidades:Manter a comunicação operacional assertiva e...

  • Analista de Processos Pleno

    4 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Top Work Rh Tempo inteiro

    Função: Analista de Processos Pleno Será responsável por elaborar e revisar normas, procedimentos e instruções operacionais para o desenvolvimento das atividades de produção. Além disso, treinará as equipes para o correto atendimento aos processos e instruções departamentais, avaliará os processos de cadastros de novas iniciativas e participará...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Funcional Health Tech Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para atuar como Analista de Negócios de Dados Pleno na Funcional Health Tech. Para isso, o candidato deve possuir:Experiência em visualização de dados e Power BI;Conhecimento em SQL;Conhecimento em Sales Force ou outras ferramentas de CRM será um diferencial;Experiência em criação de dashboards e relatórios;Boa comunicação...


  • Barueri, São Paulo, Brasil All Facilities Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Analista Operacional ADM na All Facilities é uma oportunidade para um profissional altamente qualificado se juntar a nossa equipe de alto desempenho.Como Analista Operacional, você será responsável por analisar e avaliar processos operacionais, identificar áreas de melhoria e implementar soluções eficazes.Além disso,...

  • Analista Dados Pleno

    2 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Azul Linhas Aéreas Brasileiras Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O cargo de Analista Dados Pleno na equipe de Planejamento Financeiro da Azul Linhas Aéreas Brasileiras visa atender às necessidades de análise e planejamento financeiro da empresa. O candidato ideal será responsável por analisar grandes volumes de dados financeiros e fornecer insights que suportem decisões estratégicas,...


  • Barueri, São Paulo, Brasil BINATURAL Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Pós Vendas Pleno em nossa equipe de Binatural São Paulo. O candidato ideal terá experiência em logística e marketing, além de habilidades em ferramentas como Excel e SAP.Responsabilidades:Contato direto com os clientes e responsáveis pela operação logística;Gestão...


  • Barueri, São Paulo, Brasil All Facilities Tempo inteiro

    Resumo do CargoNós estamos procurando por um profissional motivado e ágil para o cargo de Analista Operacional ADM em nossa empresa, All Facilities.Funções e ResponsabilidadesAnalisar e avaliar processos operacionais para identificar áreas de melhoria e implementar soluções eficazes;Trabalhar em estreita colaboração com a direção para garantir a...

  • Analista de Produtos Pleno

    4 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Elo Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: O Analista de Produtos Pleno desempenhará um papel fundamental na equipe de Elo, trabalhando em estreita colaboração com engenheiros de software para implementar novos recursos de forma eficiente.Responsabilidades:Realizar o mapeamento da jornada do portador Elo, oferecendo visibilidade do produto e possibilitando a identificação...


  • Barueri, São Paulo, Brasil POPULOS Tecnologia Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoPara se candidatar ao cargo de Analista de Infraestrutura Pleno, é necessário ter experiência no ramo de tecnologia da informação e conhecimento em sistemas operacionais, como Windows Server e Linux. Além disso, é importante ter conhecimento em protocolos e serviços de rede, infraestrutura de servidores físicos e storages, e...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Minsait an Indra Company Tempo inteiro

    **Sobre a Minsait**A Minsait é uma empresa líder no mercado de soluções de tecnologia, com uma presença global e uma equipe diversificada. Nossa missão é fornecer soluções inovadoras e eficazes para nossos clientes.Sobre o cargoNós estamos procurando por um especialista em comunicação corporativa para se juntar à nossa equipe em Analista De...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Base Consultoria Tempo inteiro

    Função: Analista de Regulação de Reembolso PlenoDescrição da Função: Buscar inovação para melhoria dos processos de reembolso de saúde, conforme contrato estipulado, de acordo com as normas e políticas da companhia.Responsabilidades: Analisar reembolsos de média complexidade (exames, terapias, contracepção, campanhas de vacina, e outros) de...

  • Analista de Marketing Pleno

    4 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Corpore Administradora De Beneficios Da Saude - Eireli Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente em marketing para atuar como Analista de Marketing Pleno. O candidato ideal terá habilidades em análise de dados, criação de campanhas e gestão de redes sociais. Será responsável por acompanhar diariamente os resultados, construir dashboards e projetar estratégias para garantir a execução do...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Total Express Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Planejamento Operacional I na nossa equipe da Total Express.O candidato ideal terá habilidades em planejamento, logística e análise de dados, além de uma boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.Responsabilidades:Planejar e coordenar as coletas...

  • Analista de Compras Pleno

    4 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Elopar Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Compras Pleno na EloPar. O candidato ideal deve ter habilidades analíticas, relacionamento interpessoal e resiliência para trabalhar em equipe e alcançar metas.Responsabilidades:- Geração e acompanhamento de relatórios e indicadores;- Prospecção...


  • Barueri, São Paulo, Brasil CARE PLUS MEDICINA ASSISTENCIAL LTDA Tempo inteiro

    Na Care Plus Medicina Assistencial Ltda, buscamos profissionais comprometidos com a excelência em saúde. Como Analista de Recursos de Glosa Pleno, você será responsável por realizar análises e negociações de glosas recursadas pelos prestadores, seguindo os critérios contratuais e políticas da empresa.Responsabilidades:Realizar análise e...

  • Analista de Dados Pleno

    4 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil Cielo Tempo inteiro

    Somos uma equipe apaixonada por inovação e transformação, e estamos procurando por alguém que compartilhe essa paixão para se juntar a nós como Analista de Dados Pleno.Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes e acessíveis. Aqui, investimos em tecnologia, criamos um...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Vivo Vita Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Logística e Suprimentos Pleno na Vivo Vita. O candidato ideal terá conhecimento em armazenagem em estoque verticalizado e equipamentos de tecnologia.Responsabilidades:Conferência, armazenamento e organização de mercadorias comercializadas na empresa;Mantendo a...


  • Barueri, São Paulo, Brasil Safira Solar Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Negócios Comercial Pleno será responsável por apoiar a equipe de vendas e cobrança da Safira Solar, garantindo a eficiência e eficácia das operações comerciais.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias de vendas e cobrança para maximizar a receita da empresa;Gerenciar equipes de vendas e cobrança,...

  • Vendedor Pleno

    4 semanas atrás


    Barueri, São Paulo, Brasil i9 Delivery Aplicativo de Entregas LTDA Tempo inteiro

    **Vendedor Pleno**Na i9 Delivery Aplicativo de Entregas LTDA, buscamos um profissional experiente para executar atividades relacionadas à venda de produtos ou serviços. O vendedor pleno será responsável por negociar o serviço, as condições de pagamento da venda e garantir a satisfação do cliente.Para alcançar o sucesso na venda, o candidato...