Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Buscamos um profissional experiente em Customer Success para se juntar ao nosso time de sucesso do cliente da SoftExpert. Como Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por acompanhar todo o desenvolvimento dos nossos clientes, garantindo a satisfação contínua e a retenção de uma carteira de clientes atribuídos.
Responsabilidades e Atribuições- Supervisionar o ciclo de vida do cliente e garantir a satisfação contínua do cliente e a retenção de uma carteira de clientes atribuídos;
- Aproveitar o conhecimento da plataforma SoftExpert Suite para aconselhar sobre as melhores práticas de uso do produto com os usuários-chave;
- Identificar, estabelecer e fortalecer relacionamentos com as partes interessadas atuais e potenciais em suas contas;
- Fechar renovações com sucesso e buscar oportunidades de expansão adicionais em sua carteira de negócios;
- Garantir a resolução rápida de problemas de conta, aproveitando recursos de equipes multifuncionais, conforme necessário;
- Reconhecer problemas sistêmicos a serem resolvidos e envolver os times internos e do cliente para buscar as melhores alternativas;
- Trabalhar em estreita colaboração com os times internos para identificar e converter clientes de sucesso em defensores;
- Desenvolver encontros periódicos e realizar análises frequentes de negócios com as equipes executivas do cliente;
- Envolver-se e influenciar os tomadores de decisão de negócios e de TI, fornecendo feedback ou insights para ajudar os clientes a definir e realizar suas metas de transformação digital e de negócios;
- Ensino superior completo ou cursando;
- Experiência em Customer Success e/ou Account Management, atuando principalmente em expansão de grandes contas;
- Sólida compreensão de métricas e modelos de atuação em gerenciamento do sucesso do cliente;
- Fortes habilidades de escrita - gramática, tom, criatividade, etc;
- Fortes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Experiência em empresas e relacionamento B2B;
- Familiaridade com SoftExpert Suite.
O que oferecemos para os nossos #Experts?
- Plano de Saúde Sulamérica: Sem mensalidade para o titular e coparticipação de apenas 30%
- Bônus Anual: Reconhecemos e valorizamos o seu esforço com um bônus anual especial
- Vale-Refeição ou Vale-Alimentação: Desfrute de refeições sem desconto em folha, com um benefício de R$800,00
- Auxílio Educação: Bolsas de estudos para idiomas, graduação, pós ou especializações, com reembolso mensal de até 70%
- Plano Odontológico: Escolha entre três opções de planos abrangentes para cuidar do seu sorriso em todo o Brasil
- Indicação Premiada: Indique um amigo e receba até R$1.000,00
- Cursos Online Gratuitos: Aprimore suas habilidades com cursos 100% gratuitos, desenvolvidos pela SoftExpert
- Capacitações Internas e Externas: Investimos no seu crescimento com programas de capacitação
- Convênio Farmácia
- Seguro de Vida
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 7 dias
Joinville, Santa Catarina, Brasil Px Agenciamento De Servicos Ltda Tempo inteiroBuscamos um profissional talentoso para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe de Gestão de Clientes - Ger. Sucesso do Cliente.**Responsabilidades:**- Entender e avaliar as principais dores e desafios dos clientes, somos especialistas na área e estamos aqui para ajudar nossos clientes a performar cada vez mais com a melhor solução do...
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Analista de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Px Agenciamento De Servicos Ltda Tempo inteiroAnalista de Sucesso do ClienteBem-vindo à Px Agenciamento de Serviços Ltda, onde a logística deixa de ser só um trabalho e se transforma em uma aventura incrível. Desbravamos fronteiras e transformamos o 'mais do mesmo' em algo extraordinário, simplificando a vida dos transportadores.Estamos buscando um profissional talentoso para se juntar à nossa...
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Analista de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil PX AGENCIAMENTO DE SERVICOS LTDA Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente é responsável por entender e avaliar as principais dores e desafios dos clientes, e ajudar a encontrar soluções para melhorar a performance dos clientes.ResponsabilidadesEntender e avaliar as principais dores e desafios dos clientes;Ajudar a encontrar soluções para melhorar a performance dos...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Twygo Tempo inteiroDesenvolva suas habilidades em operações de sucesso do clienteSomos uma plataforma LMS que fornece uma experiência única desde o primeiro contato, com implantação one-day-ready, do seu jeito e muito fácil de usar. Proporcionamos um ambiente que oferece controle de treinamentos, facilita a execução das capacitações e gera insights para que líderes...
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Analista de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Twygo Tempo inteiroDesenvolvedor de Experiência do ClienteSomos uma plataforma LMS que fornece uma experiência única desde o primeiro contato, com implantação one-day-ready, do seu jeito e muito fácil de usar. Proporcionamos um ambiente que oferece controle de treinamentos, facilita a execução das capacitações e gera insights para que líderes desenvolvam...
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Analista de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil ARTIA Tempo inteiroSobre a ARTIANossa empresa é uma referência em tecnologia, focada em fornecer soluções inovadoras para a gestão eficiente de projetos. Desenvolvemos o Artia, uma plataforma abrangente que reúne tudo o que uma equipe precisa para gerenciar projetos, tarefas e colaboradores de forma integrada.Missão do Analista de Sucesso do ClienteGarantir a...
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Analista de Sucesso do Cliente
1 semana atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Twygo Tempo inteiroSomos uma plataforma LMS que fornece uma experiência única desde o primeiro contato, com implantação one-day-ready, do seu jeito e muito fácil de usar. Proporcionamos um ambiente que oferece controle de treinamentos, facilita a execução das capacitações e gera insights para que líderes desenvolvam pessoas.**Aprendizagem transforma pessoas. Nós...
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Analista de Sucesso do Cliente
Há 1 mês
Joinville, Santa Catarina, Brasil ARTIA Tempo inteiroSobre a VagaNossa empresa inovadora, ARTIA, está procurando por um profissional talentoso para se juntar à nossa equipe de sucesso do cliente. Como Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir a satisfação do cliente em relação ao nosso produto.ResponsabilidadesAtendimento ao cliente, sendo responsável pela sua...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Carreiras Softexpert Tempo inteiroA SoftExpert é uma empresa líder em soluções de software para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos. Com mais de 550 colaboradores, 2 mil clientes e 300 mil usuários em mais de 40 países, nossa missão é atingir todos os países do globo com nossas soluções.Como Analista de Sucesso do Cliente, você...
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Analista de Sucesso do Cliente Sênior
1 semana atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil CRMBonus Tempo inteiroEstamos procurando por uma pessoa para liderar nosso time de Sucesso do Cliente, que tenha paixão por desafios constantes e inovação. O ideal é alguém com habilidades sólidas em gerenciar carteira de clientes e assumir a posição de Analista de Sucesso do Cliente Sênior.Responsabilidades:Atendimento focado em agilidade e solução de problemas;Lida...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Vagas, Empregos, Oportunidades Tempo inteiroBuscamos um profissional motivado para se juntar ao nosso time de Sucesso do Cliente. Como Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por entender as dores e oportunidades dos nossos clientes e entregar valor e impacto desejado.**Sobre a Conta Azul**A Conta Azul é uma empresa que valoriza a inclusão e busca pessoas motivadas para se juntar a...
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Desenvolvedor de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiroDesenvolva sua carreira em Sucesso do Cliente Buscamos um profissional motivado para atuar como Analista de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por: Acompanhar a jornada de todos os clientes da gestão Atender os clientes e fazer interface com outros times para garantir a entrega Realizar o acompanhamento da rotina de Ongoing...
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Analista de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Artia Tempo inteiroSobre a VagaNossa empresa, Artia, está procurando por um profissional motivado e comprometido com a excelência para atuar como Analista de Sucesso do Cliente. Nesta função, você será responsável por garantir a satisfação do cliente em relação ao nosso produto, monitorando a experiência do cliente durante a sua jornada e criando planos de ação...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Copapel Tempo inteiroDescrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir a melhoria da experiência do cliente, aumentando a sua satisfação em cada jornada. Essa função é fundamental para a empresa Copapel, que busca oferecer um alto padrão de atendimento sem deixar de lado as particularidades de cada região e/ou...
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Analista de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Twygo Tempo inteiroSomos uma plataforma LMS que fornece uma experiência única desde o primeiro contato, com implantação one-day-ready, do seu jeito e muito fácil de usar.Proporcionamos um ambiente que oferece controle de treinamentos, facilita a execução das capacitações e gera insights para que líderes desenvolvam pessoas.Aprendizagem transforma pessoas. Nós...
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Analista de Sucesso do Cliente
3 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Carreiras SoftExpert Tempo inteiroDesenvolvedor de Sucesso do ClienteBuscamos um profissional experiente em Customer Success e/ou Account Management para atuar em expansão de grandes contas.Responsabilidades:Supervisionar o ciclo de vida do cliente e garantir a satisfação contínua do cliente e a retenção de uma carteira de clientes atribuídos;Aproveitar o conhecimento da plataforma...
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Analista de Sucesso do Cliente
4 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Twygo Tempo inteiroDesenvolva suas habilidades em Suporte ao Cliente e SucessoSomos uma plataforma LMS que fornece uma experiência única desde o primeiro contato, com implantação one-day-ready, do seu jeito e muito fácil de usar. Proporcionamos um ambiente que oferece controle de treinamentos, facilita a execução das capacitações e gera insights para que líderes...
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Analista de Sucesso do Cliente Jr
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Copapel Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Analista de Sucesso do Cliente Jr é responsável por assegurar a melhoria da experiência do cliente, buscando aumentar a sua satisfação em cada jornada. Isso envolve conhecer e avaliar a jornada do cliente, acompanhando os critérios de sucesso do cliente e antecipando possíveis problemas.Responsabilidades:Assegurar a melhoria da...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Twygo Tempo inteiroSomos uma plataforma LMS que oferece uma experiência única desde o primeiro contato, com implantação one-day-ready, do seu jeito e muito fácil de usar. Proporcionamos um ambiente que oferece controle de treinamentos, facilita a execução das capacitações e gera insights para que líderes desenvolvam pessoas.Como Analista de Sucesso do Cliente, sua...
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Analista de Sucesso do Cliente
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Carreiras Softexpert Tempo inteiroSomos a referência no mercado de soluções de software para a gestão integradaNossa empresa é líder em soluções de software para a gestão integrada, com mais de 40 componentes dedicados à administração. Nossa missão é proporcionar às empresas a conformidade, inovação e transformação digital de processos, garantindo uma abordagem abrangente...