Analista de Sucesso do Cliente

Há 1 mês


Joinville, Santa Catarina, Brasil ARTIA Tempo inteiro
Sobre a Vaga

Nossa empresa inovadora, ARTIA, está procurando por um profissional talentoso para se juntar à nossa equipe de sucesso do cliente. Como Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir a satisfação do cliente em relação ao nosso produto.

Responsabilidades
  • Atendimento ao cliente, sendo responsável pela sua carteira;
  • Onboarding, adoção, ongoing, expansão, retenção e churn;
  • Controle e Monitoramento dos registros de todas as ações junto aos clientes;
  • Realizar o trabalho de retenção dos clientes;
  • Gerir suas campanhas, com base na sua carteira de clientes, garantindo suas entregas mensais;
  • Apoio com melhorias de processos internos de CS;
  • Ter domínio sobre as pesquisas de satisfação dos clientes, garantindo a alta performance.
Requisitos
  • Fit de carreira em CS e desejo em crescer nessa área;
  • Experiência em CS ou CX;
  • Vivência em Customer Success com software na modalidade (Saas) B2B;
  • Formação em Negócios, Administração, Marketing, ou Sistemas (TI);
  • Experiência com implantação de software, vendas ou relacionamento com clientes;
  • Conhecimento com gestão de projetos e CRM;
  • Vivência na jornada do cliente.
Diferenciais
  • Experiência na área de Tecnologia;
  • Experiência com vendas.


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