Técnico de Suporte
Há 5 dias
**Técnico de Suporte Técnico da Informação**
A empresa Ilha Service Informática está procurando por um profissional para atuar como técnico de suporte técnico.
Descrição do Cargo:
Prestar atendimento inicial aos usuários de TI, com resolução de incidentes de baixa e média complexidade. Realizar suporte técnico local e remoto a hardware, software padrão, microinformática e plataforma Office 365. Utilizar scripts e procedimentos padronizados para atendimento e solução de problemas técnicos. Intervir remotamente nos dispositivos dos usuários, quando autorizado. Realizar instalação, configuração, atualização e manutenção de equipamentos e softwares homologados. Registrar, classificar, priorizar, reclassificar e acompanhar chamados via telefone, e-mail, chat ou sistema. Diagnosticar e tentar resolver de forma imediata os incidentes reportados. Encaminhar e acompanhar solicitações para níveis superiores (N2, N3) quando necessário. Monitorar prazos e satisfação dos usuários, garantindo o cumprimento dos SLAs. Ser o ponto único de contato para usuários internos e externos de TI. Esclarecer dúvidas e orientar sobre serviços contratados, sistemas da CLDF e questões de microinformática. Manter os usuários informados sobre o status de suas solicitações. Apoiar o atendimento a Deputados, servidores, estagiários, terceirizados e demais colaboradores. Documentar todos os atendimentos e respectivas soluções com clareza e objetividade. Alimentar e manter atualizada a Base de Conhecimento de TI da CLDF e demais atribuições inerentes a função.
Requisitos Obrigatórios:
- Curso Técnico completo na área de TI ou ensino superior completo em TI;
- Conhecimento avançado em Informática;
- Inglês básico/técnico;
- Experiência mínima de 03 anos comprovados na área;
Certificados Obrigatórios:
- Microsoft 365 Certified:Fundamentals (ou equivalente), com no mínimo 08 horas de duração;
- Microsoft Windows 10 ou superior, com no mínimo 20 horas de curso;
- Microsoft MD-102:Endpoint Acministrator (ou equivalente), com no mínimo 15 horas de curso;
- Língua portuguesa, com carga horária mínima de 20 horas de curso;
- HD I Customer Service Representative (ou equivalente), com no mínimo 8 horas de curso;
- HD I KCS FOUNDATION (ou equivalente), com no mínimo 8 horas de curso;
- Treinamento ITIL, versão 4 ou mais atual, com carga horária mínima de 24h de curso.
Benefícios:
- Salário competitivo;
- Vale-alimentação;
- Vale-transporte (6% de desconto, caso utilize);
-
Engenheiro de Suporte Técnico
1 semana atrás
Brasil beBee Suporte Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000Descrição do CargoO profissional de suporte técnico é responsável por oferecer orientações e apoio aos clientes, atuando como ponto central para suas dúvidas.ResponsabilidadesMobilizar recursos para alcançar os resultados dos processos das áreas e atividades por meio de ferramentas de gestão e melhores práticas;Dar suporte à equipe de primeiro...
-
Técnico de suporte em TI
4 semanas atrás
Brasil Santa Casa de Salto de Pirapora Tempo inteiroDescrição da Empresa Empresa autante no setor de administração de TI e desenvolvimento/administração de sistemas, tanto no setor privado como no setor público.Descrição do Cargo Estamos procurando um Técnico de Suporte em TI para se juntar à equipe da Help Tech, localizada em Poços de Caldas, MG. As responsabilidades diárias incluem fornecer...
-
Técnico de suporte em TI
2 semanas atrás
Brasil Santa Casa de Salto de Pirapora Tempo inteiroDescrição da Empresa Empresa autante no setor de administração de TI e desenvolvimento/administração de sistemas, tanto no setor privado como no setor público. Descrição do Cargo Estamos procurando um Técnico de Suporte em TI para se juntar à equipe da Help Tech, localizada em Poços de Caldas, MG. As responsabilidades diárias incluem fornecer...
-
Técnico de suporte em TI
4 semanas atrás
Brasil Santa Casa de Salto de Pirapora Tempo inteiroDescrição da Empresa Empresa autante no setor de administração de TI e desenvolvimento/administração de sistemas, tanto no setor privado como no setor público. Descrição do Cargo Estamos procurando um Técnico de Suporte em TI para se juntar à equipe da Help Tech, localizada em Poços de Caldas, MG. As responsabilidades diárias incluem...
-
Técnico de Suporte
Há 5 dias
Brasil Beltis Tempo inteiroNesta posição, você será responsável pelo atendimento técnico a caixas eletrônicos da rede bancária, provendo suporte e manutenção aos equipamentos. Esta vaga é temporária, com previsão de duração de 8 meses. O contrato de trabalho é por tempo indeterminado (CLT) e a duração do projeto pode variar. Responsabilidades Realizar a...
-
Suporte técnico
2 semanas atrás
Brasil Big2be Tempo inteiroVaga Aberta – Suporte Técnico | Ribeirão Preto/SP Tem experiência com atendimento ao cliente e conhecimento em banco de dados? Então essa pode ser a sua chance Estamos contratando Suporte Técnico para início imediato Presencial – Ribeirão Preto/SP Desejável ensino superior cursando ou completo em TI/Desenvolvimento de Sistemas Envie seu...
-
Suporte técnico
3 semanas atrás
Brasil Big2be Tempo inteiroVaga Aberta – Suporte Técnico | Ribeirão Preto/SPTem experiência com atendimento ao cliente e conhecimento em banco de dados? Então essa pode ser a sua chanceEstamos contratando Suporte Técnico para início imediatoPresencial – Ribeirão Preto/SPDesejável ensino superior cursando ou completo em TI/Desenvolvimento de SistemasEnvie seu currículo...
-
Analista de suporte técnico
Há 2 dias
Brasil Instituto de pesquisas eldorado Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoAtuar como principal contato técnico para equipes e clientes internos, abordando e solucionando problemas de suporte e solicitações técnicas relacionadas a sistemas de produção. Conduzir análises técnicas aprofundadas de incidentes, realizando investigações de causa raiz e colaborando com equipes de engenharia para propor e implementar soluções....
-
Suporte técnico
3 semanas atrás
Brasil Big2be Tempo inteiroVaga Aberta – Suporte Técnico | Ribeirão Preto/SP Tem experiência com atendimento ao cliente e conhecimento em banco de dados? Então essa pode ser a sua chance Estamos contratando Suporte Técnico para início imediato Presencial – Ribeirão Preto/SP Desejável ensino superior cursando ou completo em TI/Desenvolvimento de Sistemas Envie seu...
-
Técnico de Suporte
Há 3 dias
Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000Descrição da Vaga:Aqui, temos uma oportunidade para um profissional que atuará como suporte técnico em automação comercial.Atividades Principais:Prestar suporte técnico (helpdesk) em equipamentos, redes e sistemas de gestão empresarial.Realizar manutenção em equipamentos utilizados pelos colaboradores.Auxiliar a equipe de vendas com suporte...
