Especialista de Processos de Negócios

Quer fazer a diferença e transformar a saúde de milhares de famílias brasileiras com a gente?
Você está à procura de um desafio emocionante? Nossa empresa busca um profissional talentoso para se juntar ao nosso time de Tecnologia da Informação, liderando projetos de operações, implantações e gerenciamento de produtos inovadores em uma das maiores operações da Rede D'Or.

Faça parte de nossa equipe de RH

Formação: Ensino superior nas áreas de Administração de Empresas, Ciências da Computação ou Sistemas de Informação.

Conhecimentos Técnicos:
- Habilidades em Totvs Protheus 12;
- Conhecimento avançado nos módulos de GPE, MDT, eSocial entre outros;
- Conhecimento avançado nos processos de negócio relacionados a folha de pagamento, recrutamento e seleção, medicina e segurança do trabalho e eSocial;
- Conhecimento das rotinas técnicas dos ERP Protheus RH.

Experiências Necessárias:
- Tecnologia de RH (HRIS, ITHR, HRIT);
- Totvs Protheus 12;
- Atendimento ao cliente de TI RH (ambiente de suporte de TI, Service Desk, Desk-side ou suporte técnico);
- Gerenciamento de projeto e iniciativas;
- Solução de problemas e resolução de incidentes;
- Desenho e arquitetura de processos de negócio;
- Gestão de serviços, KPIs e SLAs.

Sobre o Desafio:
Nossa empresa está à procura de um Especialista de TI RH para liderar o pilar de operações da área de tecnologia para RH da Rede D'or. O candidato ideal terá como principal atribuição trabalhar como ponto focal de contato das diversas áreas de negócios de RH para gerenciar e direcionar os principais tópicos relacionados a gestão de incidentes/problemas dessas áreas provenientes dos processos executados no ERP RH Totvs (Protheus 12) e seus módulos gerenciando assim todo o processo de sustentação da plataforma.

Para esse papel, estamos procurando por alguém que tenha conhecimento detalhado das funcionalidades e módulos do sistema ERP Protheus 12 - RH, além de habilidades em Totvs Protheus 12, coordenação de atividades de suporte e sustentação da aplicação, garantindo os ciclos de vida e atualizações periódicas dos processos técnicos e de negócio.

O ideal é que você seja capaz de trabalhar na monitorização diária da aplicação, atuando proativamente na resolução de problemas, lidar com incidentes e coordenar o ciclo de vida dos tickets de ponta a ponta seguindo os procedimentos estabelecidos.

No entanto, não há necessidade de ser um especialista em todas as áreas mencionadas acima. A experiência e conhecimento podem ser desenvolvidos durante o período de integração.

Um requisito fundamental é o desejo de aprender e crescer dentro de nossa equipe, bem como a capacidade de colaborar com as partes interessadas, como usuários de negócios, usuários finais, arquitetos de sistemas, desenvolvedores, fornecedores e engenheiros no suporte ao sistema.

Também buscamos alguém que tenha facilidade em criar soluções para problemas complexos, contribuir para melhorias de processos, inovação e envolvimento na resolução de problemas técnicos complexos, oferecendo feedback às equipes de desenvolvimento.

Ao final, esperamos encontrar alguém que esteja ansioso para trabalhar em uma empresa dinâmica, que oferece oportunidades de crescimento e evolução profissional, e que vá além de apenas cumprir as responsabilidades do cargo.

Remuneração: Salário + Benefícios (Assistência Médica + Assistência Odontológica + Vale Refeição + Clube de Parcerias + Bônus anual conforme atingimento de metas da empresa e individuais.) e atuação híbrida, sendo presencial 2 vezes na semana.

Local de Trabalho:
SP: Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1830 - Vila Nova Conceição | RJ: Rua do Passeio, 42 - Centro (Cinelândia).

Carga Horária: 2ª a 5ª (08:00h às 18:00h) / 6ª (08:00h às 17:00h)

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