Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente

Há 1 mês


Campinas, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente será responsável por coordenar a equipe de atendimento ao cliente de um cliente de grande porte do setor B2C.

Responsabilidades
  • Atendimento ao Cliente: Esclarecer dúvidas dos clientes através das plataformas de atendimento (Via chat, WhatsApp Business, ligação telefônica, E-mail);
  • Monitoramento de Satisfação: Monitorar satisfação dos clientes através dos atendimentos;
  • Fluxo de Trabalho: Criar fluxo de trabalho eficiente quanto as formas de atendimento da equipe;
  • Plano de Ações: Criar planos de ações junto com a equipe para as demandas;
  • Relatórios: Criar relatórios periódicos pertinentes as atividades e função;
  • Análise e Controle: Analisar e controlar planilhas de acompanhamento e registro das atividades da equipe;
  • Conformidade: Promover conformidade nas atividades quanto nossas normas e regulações vigentes;
  • Treinamento da Equipe: Garantir treinamentos periódicos da equipe, administrar KPIs e avaliações da equipe;
  • Relacionamento com Clientes e Parceiros: Promover relacionamento da equipe com clientes e parceiros;
  • Respeito às Normas Internas: Respeitar normas internas, inclusive de segurança do trabalho e os procedimentos operacionais do setor.
Requisitos:
  • Formação Superior: Formação superior concluída;
  • Sólida Experiência em Gestão de Equipe: Sólida experiência em gestão de equipe de atendimento ao cliente;
  • Conhecimento de Ferramenta de Gestão: Conhecer ferramenta de gestão;
  • Pacote Office Avançado: Pacote office avançado;
  • Facilidade com Propositura de Melhorias: Ter facilidade com propositura de melhorias em processo interno de atendimento;
  • Já Ter Atuado no Segmento B2C: Já ter atuado no segmento B2C será considerado um diferencial bem significativo;
  • Perfil Hands On: Profissional com um perfil hands on que apresenta autonomia, proatividade, resiliência e foco em resultados.


  • Campinas, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente será responsável por coordenar a equipe de atendimento ao cliente de um cliente de grande porte do setor B2C. A pessoa ideal para este cargo terá experiência em gestão de equipe de atendimento ao cliente e conhecimento em ferramentas de gestão.ResponsabilidadesEsclarecer dúvidas dos...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente em nossa equipe!Estamos procurando por um profissional experiente para coordenar nosso time de atendimento ao cliente. Se você tem habilidades de liderança e experiência em gestão de equipe, é uma ótima oportunidade para você!Responsabilidades:Esclarecer dúvidas dos clientes...

  • Analista de Loja

    2 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: O Analista de Loja - Coordenador de Atendimento ao Cliente é responsável por coordenar e supervisionar as atividades da equipe de atendimento ao cliente em um ambiente de bar e restaurante em Campinas. Responsabilidades: - Coordenar as atividades da equipe de atendimento ao cliente; - Garantir um serviço de qualidade ao cliente; -...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Vaga de Coordenador de AtendimentoA Faculdade São Leopoldo Mandic está procurando por profissionais que se identifiquem com o nosso jeito de ser: acolhedor, comprometido com a qualidade e respirando inovação.Responsabilidades:Atuar como ponto de contato entre a instituição e os clientes;Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação dos...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    A Jobbol busca profissionais qualificados para ocupar o cargo de Coordenadora de Atendimento em Campinas. Essa função visa atender clientes de forma eficaz, fornecendo informações necessárias e resolvendo problemas de maneira rápida e eficiente.Algumas das responsabilidades incluem:Atender clientes de forma presencial e por telefone;Responder a...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    A Faculdade São Leopoldo Mandic está com inscrições abertas para vaga de Coordenador de Atendimento (Customer Success) na cidade de Campinas/SP.Buscamos profissionais que se identifiquem com o nosso jeito de ser: acolhedor, comprometido com a qualidade, inovador e trabalhador incansável.Para esse cargo, buscamos alguém que seja capaz de:Desenvolver...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Page Personnel do Brasil - Recrutamento Especializado e Servicos Corporativos Ltda Tempo inteiro

    Sobre nossa empresaEmpresa nacional de grande porte do setor de alimentício.DescriçãoEsclarecer dúvidas dos clientes através das plataformas de atendimento (via chat, WhatsApp Business, ligação telefônica).Monitorar satisfação dos clientes através dos atendimentos.Criar fluxo de trabalho eficiente quanto às formas de atendimento da equipe.Criar...


  • Campinas, São Paulo, Brasil beBee Professionals Tempo inteiro

    Desenvolvimento de CarreiraA beBee Professionals está procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Assistente de Atendimento ao Cliente em nossa equipe em Campinas.ResponsabilidadesAtender aos clientes de forma eficaz e eficiente;Desenvolver habilidades de comunicação verbal e escrita;Trabalhar em equipe para alcançar metas;Manter...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador(a) de Suporte ao Cliente será responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente de um cliente de grande porte do setor B2C. A pessoa ideal para este cargo terá experiência em gestão de equipe de atendimento ao cliente e conhecimento em ferramentas de gestão.ResponsabilidadesGerenciar a equipe de atendimento ao...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador(a) de Suporte ao Cliente será responsável por coordenar a equipe de atendimento ao cliente de um cliente de grande porte do setor B2C.ResponsabilidadesEsclarecer dúvidas dos clientes através das plataformas de atendimento (via chat, WhatsApp Business, ligação telefônica, e-mail);Monitorar a satisfação dos clientes...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Page Personnel do Brasil - Recrutamento Especializado e Servicos Corporativos Ltda Tempo inteiro

    Sobre a EmpresaNossa empresa é uma das principais do setor de alimentício no Brasil.Descrição do CargoO Coordenador de Customer Service é responsável por:Esclarecer dúvidas dos clientes através das plataformas de atendimento.Monitorar a satisfação dos clientes.Criar fluxos de trabalho eficientes para as formas de atendimento da equipe.Criar planos...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Page Personnel Do Brasil - Recrutamento Especializado E Servicos Corporativos Ltda Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Coordenador(A) De Customer Service em nossa empresa nacional de grande porte do setor de alimentício. O candidato ideal terá experiência em gestão de equipe de atendimento ao cliente e conhecimento em ferramentas de gestão.ResponsabilidadesEsclarecer dúvidas dos clientes através...


  • Campinas, São Paulo, Brasil São Leopoldo Mandic Tempo inteiro

    Venha trabalhar conosco!A Faculdade São Leopoldo Mandic está procurando por profissionais qualificados para atuar como Coordenador de Atendimento em nossa unidade em Campinas/SP.Buscamos pessoas que sejam acolhedoras, comprometidas com a qualidade e inovadoras para trabalhar em nossa equipe de atendimento ao cliente.Missão do CargoGarantir o padrão de...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Page Personnel Do Brasil - Recrutamento Especializado E Servicos Corporativos Ltda Tempo inteiro

    Descrição do CargoSomos uma empresa nacional de grande porte do setor de alimentício e estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Coordenador(A) De Customer Service.ResponsabilidadesEsclarecer dúvidas dos clientes através das plataformas de atendimento (Via chat, WhatsApp Business, ligação telefônica, E-mail).Monitorar...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador(a) de Suporte ao Cliente será responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente de um cliente de grande porte do setor B2C. A pessoa certa para este cargo terá experiência em gestão de equipe de atendimento ao cliente e conhecimento em ferramentas de gestão.ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: Esclarecer...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Grupo Vila Nova Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador (a) Experiência do Cliente Interno é responsável por coordenar as áreas de SAC/SAV, dando apoio aos clientes internos e externos. Além disso, é responsável por realizar manutenção do processo de atendimento, propondo melhorias nos procedimentos e gestão de KPIs específicos da área...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Page Personnel do Brasil - Recrutamento Especializado e Servicos Corporativos Ltda Tempo inteiro

    Sobre a VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Coordenador de Suporte ao Cliente em nossa equipe de recrutamento especializado e serviços corporativos.ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: Esclarecer dúvidas dos clientes através das plataformas de atendimento, como chat, WhatsApp Business, ligação telefônica e...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador(a) de Customer Service é responsável por garantir que os clientes recebam um atendimento de alta qualidade e eficiente. Essa função é fundamental para a satisfação dos clientes e para o sucesso da empresa.ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: Esclarecer dúvidas dos clientes através das plataformas de atendimento...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Page Personnel Do Brasil - Recrutamento Especializado E Servicos Corporativos Ltda Tempo inteiro

    Sobre a VagaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Coordenador(a) de Customer Service em nossa empresa nacional de grande porte do setor de alimentício.ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: Esclarecer dúvidas dos clientes através das plataformas de atendimento (via chat, WhatsApp Business, ligação telefônica,...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Recrutamento e seleção de pessoal Tempo inteiro

    Recrutamento e Seleção de PessoalEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Representante de Atendimento ao Cliente em nossa equipe em Campinas.Responsabilidades:Recrutar e selecionar candidatos para o cargo de Representante de Atendimento ao Cliente;Desenvolver e implementar estratégias de atendimento ao cliente;Garantir a...