Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente
Há 1 mês
O Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente será responsável por coordenar a equipe de atendimento ao cliente de um cliente de grande porte do setor B2C.
Responsabilidades- Atendimento ao Cliente: Esclarecer dúvidas dos clientes através das plataformas de atendimento (Via chat, WhatsApp Business, ligação telefônica, E-mail);
- Monitoramento de Satisfação: Monitorar satisfação dos clientes através dos atendimentos;
- Fluxo de Trabalho: Criar fluxo de trabalho eficiente quanto as formas de atendimento da equipe;
- Plano de Ações: Criar planos de ações junto com a equipe para as demandas;
- Relatórios: Criar relatórios periódicos pertinentes as atividades e função;
- Análise e Controle: Analisar e controlar planilhas de acompanhamento e registro das atividades da equipe;
- Conformidade: Promover conformidade nas atividades quanto nossas normas e regulações vigentes;
- Treinamento da Equipe: Garantir treinamentos periódicos da equipe, administrar KPIs e avaliações da equipe;
- Relacionamento com Clientes e Parceiros: Promover relacionamento da equipe com clientes e parceiros;
- Respeito às Normas Internas: Respeitar normas internas, inclusive de segurança do trabalho e os procedimentos operacionais do setor.
- Formação Superior: Formação superior concluída;
- Sólida Experiência em Gestão de Equipe: Sólida experiência em gestão de equipe de atendimento ao cliente;
- Conhecimento de Ferramenta de Gestão: Conhecer ferramenta de gestão;
- Pacote Office Avançado: Pacote office avançado;
- Facilidade com Propositura de Melhorias: Ter facilidade com propositura de melhorias em processo interno de atendimento;
- Já Ter Atuado no Segmento B2C: Já ter atuado no segmento B2C será considerado um diferencial bem significativo;
- Perfil Hands On: Profissional com um perfil hands on que apresenta autonomia, proatividade, resiliência e foco em resultados.
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Campinas, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiroDescrição do CargoO Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente será responsável por coordenar a equipe de atendimento ao cliente de um cliente de grande porte do setor B2C. A pessoa ideal para este cargo terá experiência em gestão de equipe de atendimento ao cliente e conhecimento em ferramentas de gestão.ResponsabilidadesEsclarecer dúvidas dos...
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Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente
Há 6 dias
Campinas, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiroDesenvolva sua carreira como Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente em nossa equipe!Estamos procurando por um profissional experiente para coordenar nosso time de atendimento ao cliente. Se você tem habilidades de liderança e experiência em gestão de equipe, é uma ótima oportunidade para você!Responsabilidades:Esclarecer dúvidas dos clientes...
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Coordenador de Atendimento
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Coordenadora de Atendimento
Há 5 dias
Campinas, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiroA Jobbol busca profissionais qualificados para ocupar o cargo de Coordenadora de Atendimento em Campinas. Essa função visa atender clientes de forma eficaz, fornecendo informações necessárias e resolvendo problemas de maneira rápida e eficiente.Algumas das responsabilidades incluem:Atender clientes de forma presencial e por telefone;Responder a...
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Coordenador de Atendimento
Há 7 dias
Campinas, São Paulo, Brasil Ibrowse Tempo inteiroA Faculdade São Leopoldo Mandic está com inscrições abertas para vaga de Coordenador de Atendimento (Customer Success) na cidade de Campinas/SP.Buscamos profissionais que se identifiquem com o nosso jeito de ser: acolhedor, comprometido com a qualidade, inovador e trabalhador incansável.Para esse cargo, buscamos alguém que seja capaz de:Desenvolver...
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Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente
Há 5 dias
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Coordenador de Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
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Coordenador(a) de Suporte ao Cliente
2 meses atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiroDescrição do CargoO Coordenador(a) de Suporte ao Cliente será responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente de um cliente de grande porte do setor B2C. A pessoa ideal para este cargo terá experiência em gestão de equipe de atendimento ao cliente e conhecimento em ferramentas de gestão.ResponsabilidadesGerenciar a equipe de atendimento ao...
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Coordenador(a) de Suporte ao Cliente
2 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiroDescrição do CargoO Coordenador(a) de Suporte ao Cliente será responsável por coordenar a equipe de atendimento ao cliente de um cliente de grande porte do setor B2C.ResponsabilidadesEsclarecer dúvidas dos clientes através das plataformas de atendimento (via chat, WhatsApp Business, ligação telefônica, e-mail);Monitorar a satisfação dos clientes...
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Gerente de Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Page Personnel do Brasil - Recrutamento Especializado e Servicos Corporativos Ltda Tempo inteiroSobre a EmpresaNossa empresa é uma das principais do setor de alimentício no Brasil.Descrição do CargoO Coordenador de Customer Service é responsável por:Esclarecer dúvidas dos clientes através das plataformas de atendimento.Monitorar a satisfação dos clientes.Criar fluxos de trabalho eficientes para as formas de atendimento da equipe.Criar planos...
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Coordenador de Atendimento
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2 meses atrás
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Gerente de Atendimento ao Cliente
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Gerente de Atendimento ao Cliente
4 semanas atrás
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Representante de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Recrutamento e seleção de pessoal Tempo inteiroRecrutamento e Seleção de PessoalEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Representante de Atendimento ao Cliente em nossa equipe em Campinas.Responsabilidades:Recrutar e selecionar candidatos para o cargo de Representante de Atendimento ao Cliente;Desenvolver e implementar estratégias de atendimento ao cliente;Garantir a...