Empregos atuais relacionados a Coordenador(a) de Suporte ao Cliente - Campinas, São Paulo - Michael Page


  • Campinas, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador(a) de Suporte ao Cliente será responsável por coordenar a equipe de atendimento ao cliente de um cliente de grande porte do setor B2C.ResponsabilidadesEsclarecer dúvidas dos clientes através das plataformas de atendimento (via chat, WhatsApp Business, ligação telefônica, e-mail);Monitorar a satisfação dos clientes...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Arcor do Brasil - Conectando Pessoas a Oportunidades Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte ao Cliente é responsável por garantir a excelência na gestão da Carteira de Pedidos, desde a entrada do pedido até a entrega do produto ao cliente, conforme regras de negócio da companhia. Além disso, é necessário ter bom relacionamento interpessoal, boa comunicação oral e escrita, trabalho em equipe,...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Fabricação de Produtos Alimentícios e Bebidas Tempo inteiro

    O cargo de Coordenador de Atendimento ao Cliente visa garantir a excelência do atendimento ao cliente para a Fabricação de Produtos Alimentícios e Bebidas em Campinas. A função envolve gerir equipe de suporte ao cliente com atendimento nacional para clientes do segmento de autosserviço.O responsável por esse cargo deve assegurar a excelência do...


  • Campinas, São Paulo, Brasil beBee Professionals Tempo inteiro

    Buscamos um coordenador de marketing e suporte para se juntar à nossa equipe em Campinas.Os principais requisitos para o cargo incluem: Experiência comprovada em marketing, publicidade ou relações públicas; Conhecimento de ferramentas de marketing digital, como SEO, SEM, mídias sociais, etc; Experiência em análise de dados e relatórios; Excelente...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Arcor do Brasil - Conectando Pessoas a Oportunidades Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte ao Cliente é responsável por garantir a excelência na gestão da Carteira de Pedidos desde a entrada do pedido até a entrega do produto ao cliente conforme regras de negócio da companhia.ResponsabilidadesRepresentar os clientes na área de Operações de Suprimentos;Garantir a excelência na gestão da Carteira...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Arcor do Brasil - Conectando Pessoas a Oportunidades Tempo inteiro

    Requisitos para o Cargo: Para atuar como Analista de Suporte ao Cliente, é necessário ter Ensino Superior completo em Administração de Empresas, Engenharia, Economia ou áreas afins. Além disso, é fundamental ter capacidade analítica e visão sistêmica, além de experiência com CPFR (Collaborative Planning, Forecasting, and Replenishment). O...

  • Agente de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás


    Campinas, São Paulo, Brasil Empresa de Publicidade e Propaganda Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Agente de Suporte ao Cliente atuará como o principal ponto de contato para os clientes, respondendo a dúvidas, abordando preocupações e fornecendo assistência oportuna e personalizada por meio de vários canais.ResponsabilidadesCriar e implementar estratégias para aumentar a fidelidade e a retenção de clientes;Colaborar de perto...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Fábrica de Autopeças Tempo inteiro

    Fábrica de Autopeças busca Engenheiro de Suporte ao ClienteEstamos procurando por um profissional competente para atuar como Engenheiro de Suporte ao Cliente em nossa equipe.Responsabilidades:Fornecer suporte técnico de alta qualidade ao cliente.Diagnosticar problemas técnicos complexos e fornecer soluções eficazes.Criar e manter indicadores (KPIs)...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Ibrowse Tempo inteiro

    Vamos Transformar JuntosA Faculdade São Leopoldo Mandic está com uma oportunidade incrível para um profissional de alto nível de liderança. Buscamos alguém que possa garantir o padrão de atendimento presencial determinado pela matriz em todas as unidades da companhia, por meio de gestão direta e indireta dos times que têm contato direto com o...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia, informação e internet Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia, informação e internet está procurando por um profissional de suporte ao cliente para atuar em Campinas. O candidato ideal deve ter habilidades em resolução de problemas e comunicação eficaz. Será responsável por atender às necessidades dos clientes e fornecer suporte técnico de alta qualidade.**Responsabilidades:**- Atender...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Empresa de Publicidade e Propaganda Tempo inteiro

    Empresa de Publicidade e Propaganda busca profissional para o cargo de Agente de Suporte ao Cliente em Campinas.Buscamos um profissional experiente e motivado para atuar como Agente de Suporte ao Cliente em nossa equipe em Campinas. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e capacidade de trabalhar em...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Poliedro Educação Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos uma pessoa pró-ativa e comunicativa para ocupar o cargo de Coordenador de Suporte On-line na Poliedro Educação. Sua tarefa principal será garantir que nossos clientes recebam o melhor serviço possível.ResponsabilidadesComunicação eficaz com clientes e equipe de suporte via e-mail, WhatsApp e outros canais de...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Empresa de Publicidade e Propaganda Tempo inteiro

    Empresa de Publicidade e Propaganda busca profissional para o cargo de Agente de Suporte ao Cliente em Campinas.Buscamos um profissional experiente e motivado para atuar como Agente de Suporte ao Cliente em nossa equipe em Campinas. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e capacidade de trabalhar em...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Fábrica de Autopeças Tempo inteiro

    Fábrica de Autopeças está procurando por um profissional experiente para atuar como Engenheiro de Suporte ao Cliente em nossa unidade em Campinas.**Responsabilidades:*** Atuar como ponto de contato entre a empresa e os clientes, respondendo a perguntas e resolvendo problemas relacionados a produtos e serviços;* Realizar análises e diagnósticos para...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação busca um profissional para atuar como Representante de Suporte ao Cliente em Campinas. Responsabilidades:Responder às dúvidas e solicitações dos clientes de forma clara e precisa, oferecendo suporte técnico e resolvendo problemas relacionados aos serviços de tecnologia da informação.Benefícios:Vale...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnolgia Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente em nossa equipe em Campinas. Nesta função, você será responsável por:ResponsabilidadesExplicar a usabilidade da plataforma para clientes da Empresa de Tecnologia;Internalizar necessidades do cliente junto aos colegas responsáveis por...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Poliedro Educação Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Coordenador(a) de Suporte On-line visa atender às necessidades dos estudantes, familiares e clientes em potencial, garantindo uma experiência de suporte de alta qualidade. O candidato ideal deve ter habilidades em comunicação eficaz, conhecimento em tecnologia e capacidade de trabalhar em...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Empresa De Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Empresa de Tecnologia está procurando por um profissional qualificado para atuar como Auxiliar de Suporte ao Cliente em Campinas. O candidato ideal deve ter habilidades para gerenciar e priorizar o backlog de produtos, definir e comunicar a visão do produto para a equipe de desenvolvimento e stakeholders, colaborar com equipes...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Arcor Do Brasil - Conectando Pessoas A Oportunidades Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como representante dos clientes na área de Operações de Suprimentos da Arcor Do Brasil - Conectando Pessoas A Oportunidades. O candidato ideal terá habilidades analíticas e visão sistêmica, além de experiência com CPFR (Collaborative Planning, Forecasting, and Replenishment) e Excel...


  • Campinas, São Paulo, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação busca um profissional qualificado para atuar como Agente de Atendimento ao Cliente em Campinas.Funções:Atender e responder às dúvidas, solicitações e reclamações dos clientes de forma clara, precisa e cortês.Prestar suporte técnico aos clientes, auxiliando na resolução de problemas e dificuldades...

Coordenador(a) de Suporte ao Cliente

2 meses atrás


Campinas, São Paulo, Brasil Michael Page Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Coordenador(a) de Suporte ao Cliente será responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente de um cliente de grande porte do setor B2C. A pessoa certa para este cargo terá experiência em gestão de equipe de atendimento ao cliente e conhecimento em ferramentas de gestão.

Responsabilidades
  • Atendimento ao Cliente: Esclarecer dúvidas dos clientes através das plataformas de atendimento (Via chat, WhatsApp Business, ligação telefônica, E-mail);
  • Monitoramento de Satisfação: Monitorar satisfação dos clientes através dos atendimentos;
  • Fluxo de Trabalho: Criar fluxo de trabalho eficiente quanto as formas de atendimento da equipe;
  • Plano de Ações: Criar planos de ações junto com a equipe para as demandas;
  • Relatórios: Criar relatórios periódicos pertinentes as atividades e função;
  • Análise e Controle: Analisar e controlar planilhas de acompanhamento e registro das atividades da equipe;
  • Conformidade: Promover conformidade nas atividades quanto nossas normas e regulações vigentes;
  • Treinamento e Desenvolvimento: Garantir treinamentos periódicos da equipe, administrar KPIs e avaliações da equipe;
  • Relacionamento com Clientes e Parceiros: Promover relacionamento da equipe com clientes e parceiros;
  • Respeito às Normas Internas: Respeitar normas internas, inclusive de segurança do trabalho e os procedimentos operacionais do setor.
Requisitos:
  • Formação Superior: Formação superior concluída;
  • Experiência em Gestão de Equipe: Sólida experiência em gestão de equipe de atendimento ao cliente;
  • Conhecimento em Ferramentas de Gestão: Conhecer ferramenta de gestão;
  • Pacote Office Avançado: Pacote office avançado;
  • Facilidade com Propositura de Melhorias: Ter facilidade com propositura de melhorias em processo interno de atendimento;
  • Experiência no Segmento B2C: Já ter atuado no segmento B2C será considerado um diferencial bem significativo;
  • Perfil Hands On: Profissional com um perfil hands on que apresenta autonomia, proatividade, resiliência e foco em resultados.