Analista de Sucesso do Cliente

1 semana atrás


Campo Grande, Brasil Az Informática Tempo inteiro

Descrição do Cargo:

O Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência bem-sucedida com os produtos e serviços da Az Informática. Este profissional atuará de forma presencial no nosso cliente na cidade de Campo Grande/MS.

Responsabilidades:

  • Manter um bom relacionamento com os clientes, atuando de forma proativa e focado em oferecer os melhores caminhos para que os clientes obtenham sucesso.
  • Aumentar o engajamento dos clientes com os produtos e serviços.
  • Atender e dar suporte em demandas de requisição e incidentes, sendo o ponto focal de contato.
  • Orientar os clientes na melhor forma de utilização dos produtos e serviços.
  • Apoiar os clientes na melhoria de seus processos de negócios.
  • Registrar e realizar o acompanhamento de chamados direcionados para outras áreas.
  • Entender as necessidades dos clientes e auxiliá-los na busca pela melhor solução.
  • Elaborar e manter atualizados os procedimentos técnicos.
  • Realizar treinamentos presenciais, on-line ou gravados.
  • Realizar homologações de novas versões do sistema.
  • Apoiar o time de produto na identificação de melhorias.
  • Participar de algumas cerimônias de squads como revisão de sprint e apoiar nas atividades de DoD.
  • Realizar pesquisa com clientes/usuários.
  • Identificar gaps e pontos de atenção se antecipando a possíveis problemas.
  • Analisar e acompanhar os indicadores como: NPS, CSAT e Health Score.
  • Construir com clientes planos de sucesso que provem o valor dos produtos e serviços.
  • Mapear e medir resultados.
  • Realizar agendas de apresentação de resultados.

Diferencial:

Ter experiência com clientes do setor público.



  • Campo Grande, Brasil Katsuki Tempo inteiro

    admite Analista de Sucesso do Cliente em Campo Grande para atuar em , . Receber e entender as solicitações dos clientes. Monitorar as entregas comprometidas com os clientes.... É oferecido contrato ,


  • Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:A AZ Informática está procurando por um profissional motivado e apaixonado por fornecer experiências excepcionais aos clientes. O Analista de Sucesso do Cliente será responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência bem-sucedida com nossos produtos e serviços.Responsabilidades:Manter um relacionamento próximo com os...


  • Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional motivado e apaixonado por oferecer experiências inovadoras e personalizadas aos nossos clientes. O Analista de Sucesso do Cliente será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo de valor de nossos produtos e serviços.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias para aumentar o...


  • Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Az Informática Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo, com foco em manter a empresa competitiva no mercado de tecnologia. Necessário experiência na área de atuação, com habilidades em manutenção de impressoras e microcomputadores. Formação acadêmica não informada. Salário a combinar. Cargo: Analista de...


  • Campina Grande, Brasil Agência de publicidade e propaganda Tempo inteiro

    Agência de publicidade e propaganda admite Analista de Sucesso do Cliente em Campina Grande. Onboarding de clientes.Gestão de contas.Monitoramento de uso para identificar padrões de comportamento e áreas de melhoria.Acompanhamento proativo para antecipar problemas.Resolução de problemas.


  • Praia Grande, Brasil Agência de publicidade e propaganda Tempo inteiro

    Agência de publicidade e propaganda admite Analista de Sucesso do Cliente em Praia Grande. Onboarding de clientes.Gestão de contas.Monitoramento de uso para identificar padrões de comportamento e áreas de melhoria.Acompanhamento proativo para antecipar problemas.Resolução de problemas.


  • Campina Grande, Brasil Agência de publicidade e propaganda Tempo inteiro

    Agência de publicidade e propaganda admite Analista de Sucesso do Cliente em Campina Grande para atuar em Tempo integral, A combinar.. Onboarding de clientes. Gestão de contas. Monitoramento de uso para identificar padrões de comportamento e áreas de melhoria. Acompanhamento proativo para antecipar problemas. Resolução de problemas.. É oferecido...


  • Praia Grande, Brasil Agência de publicidade e propaganda Tempo inteiro

    Agência de publicidade e propaganda admite Analista de Sucesso do Cliente em Praia Grande para atuar em Tempo integral, A combinar.. Onboarding de clientes. Gestão de contas. Monitoramento de uso para identificar padrões de comportamento e áreas de melhoria. Acompanhamento proativo para antecipar problemas. Resolução de problemas.. É oferecido...


  • Rio Grande do Sul, Brasil Agência de publicidade e propaganda Tempo inteiro

    Agência de publicidade e propaganda admite Analista de Sucesso do Cliente em Caxias do Sul. Onboarding de clientes. Gestão de contas. Monitoramento de uso para identificar padrões de comportamento e áreas de melhoria. Acompanhamento proativo para antecipar problemas. Resolução de problemas.


  • Campo Grande, Brasil Az Informática Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Analista de Sucesso do Cliente atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo, com foco em garantir a satisfação dos clientes e o sucesso dos projetos. Necessário experiência na área de atuação e habilidades para trabalhar em equipe.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a...


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    Empresa admite Especialista em Sucesso do Cliente em Campo Grande. Responsável pelo processo de onboarding, tornando-se o principal ponto de contato dos novos cliente. Seu objetivo será construir uma relação sólida desde o início, garantindo uma transição tranquila entre a equipe de vendas e o cliente.Trabalhar em colaboração com as equipes...


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    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional motivado e comprometido com a busca constante de conhecimento e compartilhamento de conhecimento com a equipe para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe em Campo Grande/MS.ResponsabilidadesGarantir que o cliente tenha uma experiência bem-sucedida com o produto/serviço;Mantener...


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    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo de Analista de Sucesso do Cliente. O candidato deve ter experiência na área de atuação e ser capaz de:Desenvolver e implementar soluções para melhorar a experiência do cliente;Trabalhar em equipe para alcançar metas e...

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    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Suporte ao Cliente em Campo Grande.Será responsável por fornecer suporte técnico.Resolver problemas do cliente.Garantir a satisfação do cliente.Analisar dados de suporte ao cliente para melhorar os processos.