Especialista em Relacionamento com Clientes
Há 3 dias
Nossa equipe está à procura de um profissional para desempenhar o papel de especialista em relacionamento com clientes.
Como especialista em relacionamento com clientes, você será responsável por garantir a saúde e integridade do nosso programa de comunicação com os clientes. Para isso, você realizará auditorias e monitoramento das métricas de performance das nossas campanhas para ajustar as estratégias de envio. Além disso, você será responsável por desenvolver, configurar e manter regras automáticas de e-mail, WhatsApp, SMS e outros canais de CRM, focando na segmentação e personalização de acordo com o comportamento e perfil do cliente.
- Desenvolver, configurar e manter regras automáticas de e-mail, WhatsApp, SMS e outros canais de CRM;
- Realizar auditorias e monitoramento de métricas de performance para ajustar as estratégias de envio;
- Configurar e gerenciar múltiplas ferramentas de CRM;
- Garantir a conformidade com normas de privacidade e proteção de dados nas operações de CRM;
- Trabalhar em conjunto com as áreas de marketing, TI e sucesso do cliente para definir e alinhar as estratégias de CRM;
O ideal é que você tenha experiência em ferramentas de CRM e automação de marketing, além de conhecimentos técnicos em configuração de IPs, linkagem de DNS e segmentação de listas. A habilidade em análise de métricas e performance de campanhas também é importante. Além disso, é interessante ter conhecimento básico em SQL e capacidade para extração e análise de dados no Excel. Uma experiência em e-commerce e foco em estratégias de retenção e fidelização são diferenciais. Vale a pena aplicar? Vamos lá explorar
Benefícios: Nós oferecemos diversos benefícios para os nossos funcionários, como vale refeição, vale alimentação, VT, convênio médico e odontológico, dia-off aniversário e total pass, entre outros.
Outros: Nós valorizamos a qualidade de vida dos nossos funcionários, portanto, oferecemos frutas todos os dias e parceria com instituições sociais. Você ainda tem mais alguma pergunta? Conversemos sobre
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