Analista de Suporte ao Cliente

Há 5 dias


Barueri, São Paulo, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Suporte ao Cliente atua como um elo de ligação entre a empresa e os clientes, garantindo que as necessidades e expectativas sejam atendidas de forma eficaz e eficiente.

Responsabilidades
  • Atender às necessidades e dúvidas dos clientes por meio de canais de comunicação como chat, e-mail e telefone.
  • Acompanhar as solicitações de prestação de serviços das empresas terceiras e parceiras.
  • Fazer lançamento diário das demandas solicitadas e garantir que as entradas sejam concluídas pelos clientes e acompanhadas até a finalização.
  • Identificar todas as pendências e/ou solicitações para o próximo turno.
  • Acompanhar diariamente os relatórios de atendimento.
  • Garantir que os orçamentos de novas reservas sejam enviados com prazo máximo de 24 horas.
  • Garantir que conferências de reservas futuras, no shows, estornos e comissões estejam em conformidade.
Requisitos e Habilidades
  • Ensino Superior Completo.
  • Inglês Intermediário.
  • Espanhol Básico.
  • Domínio do Pacote Office.
  • Conhecimento em VHF e Thex (sistemas PMS).
  • Conhecimento em Omnibees.
  • Conhecimento em Extranets de canais de venda.
Informações Adicionais
  • Convênio médico.
  • Convênio odontológico.
  • Seguro de vida.
  • Vale Transporte.
  • Vale Alimentação ou Vale Refeição.


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  • Barueri, São Paulo, Brasil Theiki Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte ao Cliente será responsável por atuar como intermediário entre a empresa e seus clientes, garantindo que todas as reclamações, sugestões e elogios sejam tratados de maneira eficiente e eficaz.ResponsabilidadesReceber, analisar e responder às manifestações dos clientes.Garantir que todas as reclamações...


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  • Analista de suporte

    4 semanas atrás


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    Descrição do cargoO Analista de Suporte Junior é responsável por atender diretamente com o cliente, recebendo chamados e apurando questões abordadas. Ele faz testes necessários para verificar se é possível resolver o problema e, caso não seja, abre um chamado interno com o time de desenvolvimento com o prazo correspondente à demanda. Além disso, o...


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    Descrição do CargoO Analista de Atendimento ao Cliente é responsável por fornecer suporte ao cliente em todos os canais, incluindo voz e digital, resolvendo problemas e atendendo às demandas do cliente.ResponsabilidadesAtendimento ao Cliente: Realizar atendimento ao cliente de forma eficaz e eficiente, resolvendo problemas e atendendo às demandas do...