Especialista em Suporte Técnico

Há 2 dias

Senador Canedo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro
Sobre nossa equipe de suporte

Nossa empresa é uma referência no mercado de tecnologia com mais de 15 anos de história. Nós integramos soluções de tecnologia com um amplo portfólio de produtos e serviços, atuando em empresas de diversos tamanhos e presentes no Brasil, Estados Unidos e México.

O que nos guia?

  • Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa equipe é o nosso objetivo diário. Pessoas felizes trabalham melhor e geram resultados positivos.
  • Enxergar nossos clientes, parceiros e colaboradores como principais responsáveis pelo sucesso dos projetos e crescimento da empresa.
  • Relações éticas trazem reconhecimento e respeito que são os maiores bens que uma empresa pode ter.
  • Proporcionar sempre a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes.
  • A busca por novas tecnologias é um esforço diário. Acompanhar a evolução do mercado é a chave para atender com excelência.
Responsabilidades e atribuições
  • Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços);
  • Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas;
  • Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware;
  • Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização, movimentação, correção, configuração de software e hardware;
  • Monitoramento dos eventos quanto aos prazos de atendimento e solução;
  • Acionamento dos responsáveis pela solução, incluindo terceiros, quando não cumprimento dos níveis de serviços acordados (SLA);
  • Fornecimento de posicionamento pertinente à situação e previsão para conclusão das solicitações dos usuários;
  • Atendimento de solicitações de gestão de acesso de segundo nível;
  • Manutenção de pastas em servidores de arquivos;
  • Criação de contas de usuários;
  • Gestão de acessos;
  • Gerenciamento de Permissões em Ambiente Windows;
  • Gerenciamento de Permissões em Sistemas;
  • Caso os chamados não consigam ser resolvidos pela Célula de Acessos, a Célula deverá escalonar os chamados e encaminhá-los para o próximo nível de solução;
  • Registrar na base de conhecimento soluções realizadas pelo time especializado com a finalidade de servir como consulta para posteriores atendimentos.
Requisitos e qualificações
  • Nível superior completo, ou cursando. (Relacionado à Informática);
  • Português nativo (Fluente Fala e Escrita);
  • Inglês Intermediário;
  • Experiência mínima de 03 anos de atuação em atividade de suporte em TI;
  • Boa comunicação.
Benefícios

Feedback mensal entre líder e liderado, para uma cultura transparente e de alta performance. Nós conversamos sobre desenvolvimento e damos/recebemos feedbacks, para uma relação duradoura ;

PDI - Plano de Desenvolvimento Individual: construído entre o líder e o liderado para o seu desenvolvimento;

Treinamentos (individuais e para os times);

Programa de desenvolvimento de liderança (PDL): incentivo a desenvolver futuros líderes.

Oportunidades adicionais

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Senador Canedo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$15.500

    Área e especialização profissional:Atua na área de Informática, com foco em Suporte Técnico e tecnologias da Informação.Funções:Responsável por receber contatos dos clientes por telefone e sistema de chamados, atendendo as solicitações e realizando o monitoramento no ambiente de TI dos clientes.Direciona os chamados para as equipes específicas,...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Senador Canedo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$1.298

    Descrição da VagaA vaga visa atender os clientes com suporte técnico de alta qualidade, garantindo a resolução eficaz dos problemas e a satisfação do cliente.Especializações ProfissionaisInformáticaTecnologia da Informação (TI)Funções Principais:Receber chamados dos clientes por telefone e sistema de gerenciamento para realizar o monitoramento...

  • Técnico de Suporte

    Há 3 horas

    Senador Canedo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$19.380 - R$19.420

    **Vaga: Técnico de Suporte**Estamos em busca de um profissional comprometido para atuar como técnico de suporte tecnológico. O candidato deve ter habilidades básicas em informática e sistemas operacionais, além de boa capacidade de comunicação verbal e escrita.**Descrição do Cargo:**Nossa empresa está em busca de um técnico de suporte capacitado...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Senador Canedo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000

    **Descrição do Cargo:** Somos uma equipe de especialistas em suporte técnico, procurando por profissionais talentosos para se juntar a nós. **Responsabilidades: Registro e acompanhamento de chamados técnicos ou solicitações de serviços; Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas;Chegada às raízes das demandas de suporte...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Senador Canedo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$30.000 - R$40.000

    Descrição da VagaA sua principal função será o registro de eventos chamados técnicos ou solicitações de serviços. Você terá que esclarecer dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas, identificar e tratar demandas de suporte técnico para software e hardware, além de fornecer posicionamento pertinente à situação e previsão para...

  • Analista De Suporte Técnico Pleno

    1 semana atrás

    Senador Canedo, Brasil It Universe Tempo inteiro

    2 days ago Be among the first 25 applicantsSalário A combinarDescrição das atividadesRegistro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços).Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas.Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware.Encaminhamento das solicitações para...

  • Técnico de Suporte

    Há 6 dias

    Senador Canedo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Suporte Técnico – Prestador de Serviços Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ. Modelo: Atendimento presencial a um cliente da 3AM IT. Período: Determinado - 15 dias. Horário: Comercial. Local: Distrito Agroindustrial, Senador Canedo/GO. Responsabilidades e Atribuições: Formatação de computador. Configuração...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Senador Canedo, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Descrição do cargo:Realizar o registro de eventos técnicos e operacionais para solucionar dúvidas dos usuários e garantir a entrega de serviços dentro dos prazos estabelecidos.Responsabilidades:Receber e atender solicitações de suporte técnico via chamados ou e-mails;Diagnosticar problemas e encaminhar os processos adequados para resolução;Coletar...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Senador Canedo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.400 - R$4.800

    Descrição:Soluções de tecnologia buscam profissional para atuação em Senador Canedo. Responsabilidades:Atuar na formatação e configuração de sistemas operacionais, realizar separação de domínio, uso de ferramentas especializadas como Hiren's BootCD e desempenhar tarefas relacionadas ao suporte técnico.Oferta da vaga:- Regime de contratação:...

  • Técnico de Suporte

    Há 5 dias

    Senador Canedo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.500 - R$6.000

    Desenvolver habilidades em suporte técnico é um grande passo para a sua carreira profissional.Nossa equipe de analistas de suporte técnico busca alguém com formação acadêmica relevante e experiência prática em solução de problemas técnicos.O nosso trabalho envolve:Registro e resolução de demandas técnicas;Serviços de suporte ao cliente e...