Gestor de Retenção e Churn

2 meses atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Sumup Tempo inteiro

Coordenador de Retenção e Gestão de Churn

O nosso objetivo é proporcionar uma experiência excepcional aos nossos parceiros comerciais, oferecendo soluções de pagamento que impactem positivamente seus negócios.

Sua função será manter os clientes em nossa plataforma, utilizando estratégias de argumentação e negociação que sustentem o relacionamento e garantam uma experiência de pós-venda satisfatória.

Além de um atendimento personalizado, você irá apoiar nossos parceiros a partir das necessidades específicas de seus negócios, fazendo a diferença no cotidiano de nossos clientes.

Aqui, acreditamos que cada missão é uma responsabilidade compartilhada e todos contribuem para o sucesso coletivo.

Suas responsabilidades diárias incluirão:

Monitorar a rotina da equipe de retenção e churn; Liderar e desenvolver a equipe; Gerenciar indicadores de desempenho da equipe e individuais; Participar de reuniões de gestão, reportando resultados e acompanhando as métricas de retenção; Manter um relacionamento próximo com nossos parceiros, garantindo um atendimento de qualidade;

Para se destacar nesta posição, você deve ter:

Ensino Médio ou Técnico e/ou Superior completo (preferencial); Experiência em empresas do setor de Adquirência (máquinas de cartão); Vivência em gestão de equipes de retenção/churn, preferencialmente em adquirência; Sólida experiência em retenção e relacionamento com clientes; Habilidade de comunicação eficaz (verbal e escrita); Boa capacidade em matemática básica; Conhecimentos intermediários a avançados em Excel; Excelentes habilidades de argumentação e negociação; Motivação para superar desafios e atingir metas; Ser um(a) protagonista no setor de meios de pagamento; Residir em São Paulo (trabalho em parte presencial);

Por que você deve considerar ser parte da nossa equipe:

Somos uma equipe global com mais de 2. pessoas de 60 países, distribuídos em 3 continentes; Você terá a chance de fazer a diferença em um ambiente com hierarquias planas; Autonomia real em suas atividades; Assistência médica (SulAmérica); Assistência odontológica; Programa de previdência privada; Vale-refeição/alimentação; Auxílio-Transporte; Gympass; Seguro de vida; Dia de folga no aniversário;

Sobre a SumUp

Acreditamos que todos deveriam ter a oportunidade de iniciar seu próprio negócio. Ajudamos micro e pequenos empreendedores com leitores de cartão fáceis de usar e um atendimento ao cliente excepcional, permitindo que se concentrem em fazer o que amam. Removemos a burocracia dos processos de pagamento, empoderando pequenos empresários a focar no que realmente importa. Somos mais de 2. SumUppers ao redor do mundo e uma presença significativa no Brasil.

Dica para Candidatos

Reconhecemos que os candidatos sentem que precisam atender a 100% dos critérios da vaga para se inscrever. Lembre-se de que isso é apenas um guia. Se você não preencher todos os requisitos, não se preocupe, pois isso significa que você terá espaço para aprender e desenvolver sua carreira na SumUp.

  • Supervisor de Retenção e Prevenção a Churn

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sumup Tempo inteiro

    Descrição do CargoA missão do time será adquirir e promover uma experiência incrível para os nossos comerciantes, oferecendo soluções de pagamentos para o dia a dia do nosso empreendedor que geram um impacto positivo no negócio.ResponsabilidadesAcompanhar a rotina do time interno de churn/retenção;Gestão e desenvolvimento do time;Gestão de...

  • Gerente de Retenção e Prevenção a Churn

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sumup Tempo inteiro

    Missão do TimeA missão do nosso time é oferecer soluções de pagamentos inovadoras para os nossos empreendedores, gerando um impacto positivo no negócio e garantindo uma experiência incrível para os nossos comerciantes.Funções do CargoAcompanhar a rotina do time interno de churn/retenção;Gestão e desenvolvimento do time;Gestão de indicadores do...

  • Gerente de Retenção e Prevenção a Churn

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sumup Tempo inteiro

    Missão do TimeA missão do nosso time é oferecer soluções de pagamentos para os nossos comerciantes, gerando um impacto positivo no negócio e garantindo uma experiência incrível para os nossos clientes.Funções do CargoAcompanhar a rotina do time interno de churn/retenção;Gestão e desenvolvimento do time;Gestão de indicadores do...

  • Gerente de Retenção e Prevenção a Churn

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sumup Tempo inteiro

    Missão e VisãoA missão do nosso time é adquirir e promover uma experiência incrível para os nossos comerciantes, oferecendo soluções de pagamentos para o dia a dia do nosso empreendedor que geram um impacto positivo no negócio.Funções e ResponsabilidadesAcompanhar a rotina do time interno de churn/retenção;Gestão e desenvolvimento do...

  • Coordenador de Retenção e Prevenção de Churn

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sumup Tempo inteiro

    Oportunidade para Coordenador de Retenção e Prevenção de Churn A equipe tem como objetivo proporcionar uma experiência excepcional aos nossos comerciantes, oferecendo soluções de pagamento que impactam positivamente seus negócios. O foco principal é manter os clientes em nossa base, utilizando técnicas de argumentação e negociação que...

  • Supervisor de Retenção e Prevenção a Churn: Desenvolvedor de Negócios

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sumup Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Supervisor de Retenção e Prevenção a Churn, responsável por desenvolver e implementar estratégias eficazes para reter clientes e prevenir a perda de negócios.ResponsabilidadesAcompanhar a rotina do time interno de churn/retenção;Gestão e desenvolvimento do time;Gestão...

  • Gerente de Retenção e Prevenção a Churn

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sumup Tempo inteiro

    Pessoa Supervisora de Retenção e Prevenção a ChurnA missão do time será adquirir e promover uma experiência incrível para os nossos comerciantes, oferecendo soluções de pagamentos para o dia a dia do nosso empreendedor que geram um impacto positivo no negócio.Reter o cliente em nossa base, usando argumentações e negociações sustentáveis para...

  • Gerente de Retenção e Prevenção a Churn

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sumup Tempo inteiro

    Missão do Time:A missão do time é adquirir e promover uma experiência incrível para os nossos comerciantes, oferecendo soluções de pagamentos para o dia a dia do nosso empreendedor que gerem um impacto positivo no negócio.Funções do Cargo:Acompanhar a rotina do time interno de churn/retenção;Gestão e desenvolvimento do time;Gestão de...

  • Coordenador de Retenção de Clientes

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Universidade Cruzeiro do Sul Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Necessário:Superior completo em Marketing, Administração, Publicidade, Comunicação e/ou áreas afins;Excel avançado;Diferencial:Experiência em reduzir a taxa de churn;Principais Atribuições/Responsabilidades:Responsável por desenvolver estratégias eficazes para manter os clientes existentes, incluindo a identificação de...

  • Coordenador de Retenção de Clientes

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Universidade Cruzeiro do Sul Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de Retenção de Clientes é responsável por desenvolver estratégias eficazes para manter os clientes existentes da Universidade Cruzeiro do Sul. Isso inclui a identificação de oportunidades de melhoria nos processos, a criação e implementação de ações que visem a permanecia do cliente.ResponsabilidadesRealizar...

  • Gerente de Retenção de Clientes

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Universidade Cruzeiro do Sul Tempo inteiro

    Responsabilidades:Desenvolver estratégias eficazes para manter os clientes existentes, identificando oportunidades de melhoria nos processos e criando ações que visem a permanência do cliente.Realizar análises detalhadas sobre métricas de retenção, como taxa de churn, e utilizar esses dados para avaliar e otimizar as estratégias de...

  • Gerente de Retenção de Clientes

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Youse Seguros Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos uma pessoa com habilidades de liderança e comunicação para atuar como Gerente de Retenção de Clientes. O candidato ideal terá experiência em posições de liderança com foco em retenção e fidelização de clientes.ResponsabilidadesDesenvolver estratégias de retenção e fidelização de clientes;Liderar e supervisionar...

  • Gerente de Retenção de Clientes

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Youse Seguros Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Estratégias de RetençãoComo Gerente de Retenção de Clientes, você será responsável por criar e implementar estratégias de retenção e fidelização de clientes, baseadas em análises de comportamento do cliente. Isso inclui a identificação de grupos de clientes com maior risco de churn e o desenvolvimento de abordagens...

  • Gerente de Retenção de Clientes

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Youse Seguros Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos uma pessoa apaixonada por retenção de clientes para se juntar à nossa equipe de Youse Seguros. Como Gerente de Retenção de Clientes, você será responsável por desenvolver e implementar estratégias de retenção e fidelização de clientes, com foco em aumentar a satisfação e a lealdade dos nossos...

  • Gerente de Retenção de Clientes

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Youse Seguros Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos uma pessoa com habilidades de liderança e comunicação para atuar como Gerente de Retenção de Clientes. O candidato ideal terá experiência em posições de liderança e habilidades de análise de dados e uso de ferramentas de CRM.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias de retenção e fidelização de...

  • Coordenadora de Retenção de Clientes

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Youse Seguros Tempo inteiro

    Desenvolva Estratégias de RetençãoBuscamos uma pessoa apaixonada por criar e implementar estratégias de retenção e fidelização de clientes, baseadas em análises de comportamento do cliente. Se você tem habilidades de comunicação, negociação e liderança, e é capaz de analisar dados e usar ferramentas de CRM, é o nosso candidato...

  • Gerente de Retenção de Clientes

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Youse Seguros Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Estratégias de RetençãoComo Gerente de Retenção de Clientes, você será responsável por criar e implementar estratégias de retenção e fidelização de clientes, baseadas em análises de comportamento do cliente. Isso inclui:Desenvolver campanhas de CRM para aumentar o tempo de permanência dos clientes;Identificar e segmentar...

  • Gerente de Retenção de Clientes

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Youse Seguros Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos uma pessoa com habilidades de liderança e comunicação para atuar como Gerente de Retenção de Clientes. O candidato ideal terá experiência em posições de liderança e habilidades de análise de dados e uso de ferramentas de CRM.ResponsabilidadesDesenvolver estratégias de retenção e fidelização de clientes, com base...

  • Gerente de Retenção de Clientes

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Youse Seguros Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos uma pessoa com habilidades de liderança e comunicação para atuar como Coordenadora de Retenção de Clientes em nossa equipe.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias de retenção e fidelização de clientes, com base em análises de comportamento do cliente;Liderar e supervisionar a equipe responsável pela...

  • Gerente de Retenção de Clientes

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Youse Seguros Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos uma pessoa com habilidades de liderança e comunicação para atuar como Coordenadora de Retenção de Clientes em nossa equipe de Youse Seguros.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias de retenção e fidelização de clientes, com base em análises de comportamento do cliente;Liderar e supervisionar a equipe...