Especialista de Resolução de Problemas de Infraestrutura

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$120.000 - R$150.000
Perfil Profissional

A posição de Especialista em Operações de Infraestrutura busca profissionais que sejam capazes de trabalhar com autonomia, paixão e compromisso. Será responsável por garantir o desempenho e a saúde da infraestrutura de TI, utilizando ferramentas de monitoramento e APM.

Responsabilidades e Atribuições:
  • Monitorar proativamente o desempenho e a saúde da infraestrutura de TI (servidores físicos/virtuais, ambientes cloud, rede, armazenamento, bancos de dados, aplicações), utilizando ferramentas de monitoramento e APM.
  • Executar procedimentos operacionais padrão (SOPs) para manutenção, backups, restores, deployments e outras rotinas diárias.
  • Monitorar e re-schedular quando necessário a malha de Jobs.
  • Realizar troubleshooting e análise de causa raiz (RCA) para incidentes de infraestrutura, propondo e implementando ações corretivas e preventivas.
  • Desenvolver e manter scripts (PowerShell, Bash, Python) para automação de tarefas operacionais, saúde checks e relatórios.
  • Colaborar na implementação e otimização de novas ferramentas de observabilidade, monitoramento, APM, logging e automação.
  • Mantecer a documentação operacional atualizada, incluindo runbooks, playbooks e bases de conhecimento.
  • Apoiar a implementação de projetos de infraestrutura sob a perspectiva operacional, garantindo a transição suave para o ambiente de produção.
Requisitos e Qualificações:
  • Formação: Graduação completa em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou área correlata.
  • Experiência Profissional: Mínimo de 5 anos de experiência comprovada em funções de Operação de TI, NOC (Network Operations Center), SOC (Security Operations Center) ou SRE (Site Reliability Engineering), com pelo menos 2-3 anos em nível Sênior/Especialista.
  • Sistemas Operacionais: Proficiência avançada em administração e troubleshooting de Windows Server e sistemas operacionais Linux (Ubuntu, RHEL, CentOS).
  • Cloud Computing: Experiência prática e sólida com monitoramento e operações de serviços IaaS (Compute, Network, Storage) em pelo menos um dos principais provedores de nuvem (AWS, Azure, GCP).
  • Monitoramento e Alerta: Experiência com ferramentas de monitoramento de infraestrutura (Zabbix, DataDog, Grafana, SolarWinds, Nagios, Dynatrace, New Relic, Splunk, CloudWatch, Azure Monitor).
  • Scripting e Automação: Habilidade avançada em scripting (PowerShell, Bash, Python) para automação de tarefas operacionais.
  • Conceitos de Rede: Sólido conhecimento de TCP/IP, DNS, DHCP, VPNs, Firewalls e conceitos básicos de roteamento/switching.
  • Armazenamento e Backup: Conhecimento de conceitos de armazenamento (SAN/NAS) e rotinas de backup/restore.
  • Bancos de Dados (Operação): Familiaridade com a operação e monitoramento de bancos de dados relacionais e NoSQL (SQL Server, PostgreSQL, MySQL).
  • ITSM e ITIL: Conhecimento prático de processos ITIL (Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Mudanças).

  • Especialista em Resolução de Problemas de Infraestrutura

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Perfil do Analista de TIO cargo de Analista de TI envolve a gestão da infraestrutura, redes e servidores, garantindo a alta disponibilidade dos serviços e implementando planos de recuperação.Para atuar nesse cargo é necessário ter superior completo ou cursando em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Além disso,...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$32.200 - R$60.700

    Oferecemos uma oportunidade para se tornar um Especialista em Resolução de Problemas!Atribuições:Rastrear e resolver problemas em sistemas de software e hardware.Instalar, configurar e manter sistemas operacionais, equipamentos e redesAcompanhar os sistemas de telefonia fixa e móvelSuporte interno a todos os departamentos.Requisitos:Experiência na...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeResolução Tempo inteiro R$1.500 - R$2.000

    Função:O Especialista em Resolução de Problemas atuará como ponte de comunicação entre a empresa e os clientes, fornecendo suporte técnico e resolvendo problemas de forma eficaz.Competências exigidas:Comunicação eficazSuporte técnicoVantagens:Trabalhar com uma equipe dinâmicaMelhorar as habilidades técnicasOutras informações:Devido à sua...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$36.000 - R$60.000

    Oferecemos uma oportunidade de carreira para Analista de Suporte N1.O perfil é geralista, com conhecimento básico em sistemas operacionais, redes, backup, bancos de dados e service desk. FunçõesGerenciar tickets desde a criação até o encerramento;Atender ao cliente e fornecer suporte técnico;Analisar eventos e identificar problemas;Mantener a saúde...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 14 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e com boa escuta, que tem prazer em ajudar e solucionar problemas de forma rápida e eficaz.ResponsabilidadesPrestar suporte ao cliente com foco em atendimento telefônico e contato direto.Identificar o setor correto para atendimento do cliente.Atuar na resolução de problemas relacionados a sistemas internos,...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.720 - R$5.460

    Descrição da VagaO especialista em resolução de problemas desempenha um papel fundamental na atuação com clientes, proporcionando uma experiência positiva por meio de:Abrir e encerrar chamados eficientemente;Instalar, atualizar e diagnosticar softwares para solucionar problemas;Configurar redes lógicas e identificar e resolver problemas...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 24 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000

    Descrição do CargoA carreira em Gerenciamento de Incidentes é crucial para garantir a eficiência e resiliência das operações organizacionais.Responsabilidades Principais:Participar de procedimentos de diagnóstico para detectar falhas ou problemas; Interagir com equipes multidisciplinares para definir estratégias de resolução dos...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$200.000 - R$235.209

    Analista de Help Desk JrO objetivo desse cargo é atender as necessidades técnicas dos nossos colaboradores.É fundamental possuir habilidade para resolver problemas e ser acessível e empático no contato com os usuários.Nossas expectativas incluem:Atendimento técnico e suporte: prestar assistência por telefone, chat ou e-mail, solucionando questões...

  • Especialista Em Resolução De Problemas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeHabilidades Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000

    Procuramos por profissionais habilidosos para atuar como Operadores de Telemarketing Receptivo. Esses especialistas são fundamentais para o sucesso da nossa empresa.Funções e Responsabilidades:Atender a ligações telefônicas de clientes ou empresas;Escutar atentamente as necessidades do cliente e fornecer informações relevantes;Solucionar problemas e...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialização Tempo inteiro R$97.812 - R$117.138

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