Especialista em Suporte ao Cliente

Atendimento de Excelência

Buscamos por profissionais que estejam dispostos a agregar valor ao nosso negócio, pois estamos sempre em constantes transformações.

Se você deseja fazer parte do nosso time e dessas inovações essa é a sua oportunidade. Traga sua motivação garantindo um atendimento de excelência aos nossos clientes de E-Commerce.

Atuando diretamente com atendimento via Voz, Chat/E-mail aos clientes que utilizam leitor de cartões, que tenham dúvidas financeiras ou vendedores de nossas plataformas.

Garantindo um atendimento sobre temas financeiros, suporte técnico, atendimento ao cliente, e tirar dúvidas dos clientes contratantes com empatia, assertividade oferecendo agilidade em todo serviço prestado.

Responsabilidades e atribuições

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• Ter um atendimento cordial e empático;">
• Deverá registrar via sistema as aplicações do atendimento;">
• Garantir o bom atendimento através de uma comunicação efetiva, prezando sempre pela satisfação do cliente;">
• Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;">
• Analisar os diversos tipos de situações apresentados pelo cliente, trazendo a melhor solução com argumentos embasados.">
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Requisitos e qualificações

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• Ter no mínimo 18 anos de idade;">
• Ensino Médio Completo;">
• Experiência com Atendimento ao Cliente será um diferencial;">
• Imprescindível conhecimento em Informática, habilidades em Pacote Office e Google Chrome, boa prática em digitação;">
• Preferencialmente residir próximo a Unidade Feira de Santana;">
• Capacidade de argumentação, boa dicção, comunicação assertiva, comunicação não violenta e comunicação piramidal;">
• Controle Emocional e dinamismo;">
• Escuta e leitura ativa;">
• Iniciativa, pensamento ágil, técnicas de persuasão, leitura dinâmica, interpretação de texto/fala e raciocínio indutivo.">

Informações adicionais

O período de experiência será de R$1.155,60 e após será de R$1.412,00.

Horário de Trabalho

Tarde: 14:20 às 20:40

Jornada de Trabalho

180h/mês | Escala 6x1 com folga variável

Benefícios

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• Vale Transporte;">
• Vale refeição e/ou vale alimentação;">
• Seguro de Vida;">
• Auxílio funeral;">
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;">
• Auxilio Babá / Auxilio transporte escolar;">
• Desconto em Produtos;">
• Assistência Odontológica;">
• Assistência Médica;">
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;">
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;">
• Plano de carreira.">

Local de Trabalho

Praça Carlos Bahia, Feira de Santana, Bahia, Brasil.

Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco Estamos de braços abertos para recebê-lo.

Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.

One Atento

representa nossa cultura e define nossa maneira de fazer as coisas para posicionar nossa companhia como a número 1 do mercado. Ele inclui 6 valores, que são os compromissos que devemos assumir e apoiar com nossas ações e decisões: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados.

A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 110.000 colaborados. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros.

Nossa missão é tornar cada interação significativa, enriquecendo vidas e agregando valor ao seu negócio.

Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos.

Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok?

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Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.