Empregos atuais relacionados a Analista de Experiência do Cliente Júnior - São Paulo, São Paulo - Caixa Vida E Previdência

  • Analista de Experiência do Cliente Júnior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Housi Tempo inteiro

    Responsabilidades: O Analista de Experiência do Cliente Júnior atuará como ponte entre os clientes e a equipe de suporte, garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz. Atribuições:Atender ao cliente através de diversos canais (CRM, telefone, e-mail e chat);Solucionar problemas referentes à hospedagem dos...

  • Analista de Experiência com o Cliente Júnior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Órigo Energia Tempo inteiro

    Desenvolver a Experiência do ClienteA Órigo Energia é uma empresa inovadora que busca construir um futuro sustentável. Nossa paixão pela energia renovável é genuína e estamos sempre procurando maneiras de melhorar a experiência do cliente.Como Analista de Experiência com o Cliente Júnior, você será responsável por trabalhar em equipe para...

  • Analista de Experiência do Cliente Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vivo Diversidade Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Vivo Diversidade busca um profissional experiente para atuar como Analista de Experiência do Cliente Júnior. Nesta função, você será responsável por ouvir, analisar e entender a voz do cliente, observar o que aconteceu com ele naquele momento e ser propositivo em definir direcionamentos que embasem a tomada de decisão para...

  • Desenvolvedor de Relacionamento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

    **Atendimento ao Cliente: O Coração da Empresa**Na Expertise em Experiência do Cliente, buscamos alguém que se destaque em fornecer experiências excepcionais para nossos clientes. Como Desenvolvedor de Relacionamento ao Cliente, você será responsável por garantir que todos os clientes recebam um atendimento de alta qualidade, seja através de chat,...

  • Assistente de Relacionamento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil EXPERTISE EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Tempo inteiro

    **Objetivo Principal:**Garantir um atendimento de alta qualidade para todos os clientes que entram em contato através de ferramentas de comunicação multi-canais.**Responsabilidades:**Consolidar junto aos clientes o espírito de proximidade entre a empresa e seu público.Assegurar um bom fluxo de comunicação entre a gestão e demais áreas de...

  • Analista de Experiência do Cliente Júnior

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Housi Tempo inteiro

    Responsabilidades e AtribuiçõesComo Analista de Experiência do Cliente Júnior na Housi, você será responsável por:Atendimento ao Cliente: Prover suporte de alta qualidade aos clientes através de diferentes canais, incluindo comunicação direta, resolução de problemas e feedback.Solução de Problemas: Identificar e resolver problemas relacionados...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Volkswagen Do Brasil Tempo inteiro

    Essa é uma oportunidade excepcional para trabalhar como Analista de Experiência do Cliente na Volkswagen do Brasil.Como Analista de Experiência do Cliente, você será responsável por gerar insights de clientes através das análises das pesquisas e executar gerenciamento de projeto para aumentar a satisfação dos clientes Volkswagen, com relacionamento...

  • Analista de Experiência do Cliente

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Banco Bmg Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Experiência do Cliente Junior é responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência positiva ao interagir com a empresa. Essa função é fundamental para entender as necessidades e expectativas dos clientes e implementar soluções para melhorar a experiência deles.ResponsabilidadesGestão de Indicadores...

  • Analista de Suporte ao Cliente Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Capta Gerenciamento De Projetos - Eireli Tempo inteiro

    Atendimento ao Cliente Buscamos um profissional para atuar como Analista de Suporte ao Cliente Júnior em nossa equipe. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte de TI ao usuário final e operações de loja (PDV), entre eles erros financeiros ocasionados por problemas durante emissões de documentos fiscais (SAT, PinPad). Requisitos -...

  • Analista de Preços Júnior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MAGNUM DISTRIBUIDORA DE PNEUS SA Tempo inteiro

    Sobre a Magnum Distribuidora de Pneus S/ACom mais de 33 anos de experiência no mercado, a Magnum Distribuidora de Pneus S/A é uma empresa brasileira líder na fabricação de pneus e câmaras de ar, com uma presença global e distribuição em todo o Brasil. Com filiais em todas as cinco regiões do país e mais de 55 unidades próprias, a empresa atua...

  • Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software busca Analista de Experiência do ClienteBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Experiência do Cliente em nossa equipe em Piracicaba.Responsabilidades:Interagir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a...

  • Analista de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Software busca Analista de Experiência do ClienteDesenvolvimento de Software é uma empresa de tecnologia que busca um profissional experiente para atuar como Analista de Experiência do Cliente. Nesta função, você será responsável por entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e...

  • Analista de RH Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ICON Solutions do Brasil Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Icon Solutions do Brasil está procurando por um Analista de RH Júnior para se juntar à nossa equipe!O candidato ideal terá experiência em recrutamento de profissionais de tecnologia e será capaz de identificar perfis de vaga junto ao gestor, divulgar a vaga em diversos canais e selecionar currículos de acordo com o perfil...

  • Analista de Experiência do Cliente Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Foxbit Tempo inteiro

    Estamos procurando por um profissional para integrar nossa equipe e ajudar a melhorar a experiência dos nossos clientes. Este analista será responsável por monitorar e analisar as necessidades dos nossos clientes, implementando estratégias para garantir uma jornada de atendimento eficaz e satisfatória. Além disso, ele será responsável por prestar...

  • Analista financeiro junior

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil C3V CONSULTORIA ESTRATÉGICA EM VALOR HUMANO Tempo inteiro

    Vaga para Analista Financeiro JuniorBuscamos um profissional técnico com perfil comportamental comprometido, focado e que busca desenvolvimento constante para trabalhar em um escritório de contabilidade localizado no Tatuapé (Zona Leste de São Paulo) com grandes clientes em sua carteira.Responsabilidades:Desenvolver habilidades técnicas e...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Corporativo Grupo Casas Bahia Tempo inteiro

    Sobre a VagaNossa empresa, Corporativo Grupo Casas Bahia, está em busca de um profissional qualificado para ocupar o cargo de Analista de Atendimento ao Cliente Júnior. Nossa equipe é composta por mais de 30 mil colaboradores, com uma rede logística digitalizada e conectada a mais de mil lojas físicas.Responsabilidades e AtribuiçõesComo Analista de...

  • Analista Comercial Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil VCRH Tempo inteiro

    VCRH busca Analista Comercial Júnior para integrar o seu time. **Descrição da Vaga:** O Analista Comercial Júnior será responsável por prospecção de novos clientes e desenvolvimento de carteira, realizar visitas e atendimento aos clientes por telefone e esporadicamente presencialmente, elaboração de orçamentos, negociação com clientes, vendas...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de SoftwareEstamos procurando por um Analista de Experiência do Cliente para se juntar à nossa equipe em Piracicaba.Responsabilidades:Interagir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a retenção do cliente.Realizar análises amplas e profundas...

  • Analista de Atendimento ao Cliente Júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Corporativo Grupo Casas Bahia Tempo inteiro

    **Sobre a Corporação**:Nossa empresa, o Corporativo Grupo Casas Bahia, é uma das mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Nossa jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você.**Responsabilidades e Atribuições**:Como Analista de Atendimento ao Cliente Júnior, você fará análise de...

  • Analista de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de SoftwareBuscamos um Analista de CX para se juntar à nossa equipe em São Paulo.Funções e ResponsabilidadesInteragir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a retenção do cliente.Realizar análises amplas e profundas usando diversas fontes...

Analista de Experiência do Cliente Júnior

2 meses atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Caixa Vida E Previdência Tempo inteiro
Descrição da Vaga

A Caixa Vida e Previdência está procurando por um Analista de Experiência do Cliente Júnior para fortalecer o nosso time da Gerência de Experiência do Cliente. Nossa empresa é especializada em seguros de vida, planos de previdência e prestamista, e estamos sempre procurando por profissionais que compartilhem nosso propósito de cuidar das famílias brasileiras.

Responsabilidades
  • Levantar as bases de clientes para aplicação de pesquisas e geração de indicadores da área;
  • Configurar formulários de pesquisas de avaliação de experiência do cliente no sistema de gestão de Experiência do Cliente;
  • Apoiar na análise das dores dos clientes, identificadas nos diferentes pontos e canais de contato;
  • Estruturar e analisar dados de experiência, transformando-os em ações direcionadas, visando proporcionar insumos para os projetos da área;
  • Monitorar os indicadores da área, tanto de performance das plataformas de CX, quanto da experiência final (CX e UX);
  • Dar suporte na criação de jornadas digitais e construção de protótipos com foco na experiência do usuário;
  • Dar suporte na criação e implementação das comunicações para o cliente que constituem a régua de relacionamento, reunindo com as áreas envolvidas para entendimento das oportunidades, garantindo o cumprimento das entregas previstas;
  • Dar suporte para o desenvolvimento de iniciativas e projetos de melhoria, com o objetivo de transformar positivamente a experiência do cliente, sempre que necessário;
  • Participar de reuniões e comitês, construindo relacionamento com os demais setores parceiros, visando co-criação das soluções e melhoria da experiência do cliente, sempre que necessário;
  • Elaborar apresentações corporativas, de acordo com o cronograma de projetos;
  • Organizar os materiais da área e do time, para que seja realizado mensalmente, o devido report para companhia;
  • Atuar em campo, realizando visitas a agências, entrevistas presenciais e virtuais, entendendo as dores dos economiários e clientes a fim de gerar insights e agir de forma assertiva, diariamente;
  • Ser suporte para a coordenação da área e demais atividades relacionadas.
Requisitos
  • Formação superior completa;
  • Possuir experiência prévia em áreas de Experiência do Cliente (CX) e/ou Experiência do usuário (UX);
  • Conhecer metodologias de implantação e avaliação em Experiência do Cliente;
  • Possuir conhecimento das principais métricas de experiência do cliente (NPS, CES, CSAT);
  • Possuir experiência com mapeamento de jornadas;
  • Possuir conhecimento em réguas e iniciativas de relacionamento com o cliente;
  • Possuir conhecimento intermediário de Pacote Office (PowerPoint, Excel e Word);
  • Apresentar comunicação clara e objetiva;
  • Ter perfil organizado, proativo e colaborativo;
  • Ter excelente relacionamento interpessoal.
Desejável
  • Ter formação complementar em experiência do usuário (UX);
  • Ter formação complementar em Gestão de Projetos;
  • Ter habilidades com ferramentas como Miro, Figma e Adobe XD.