Especialista em Experiência do Cliente

1 dia atrás

Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000
Descrição da Vaga

Procuramos um especialista em experiência do cliente para desenvolver e otimizar processos que melhorem a satisfação dos nossos clientes.

Responsabilidades Principais
  • Estruturar Processos de Onboarding: Elaborar estratégias eficazes para o relacionamento inicial com os nossos clientes.
  • Mapear Perfis de Clientes: Entender as necessidades e objetivos dos nossos clientes, identificando oportunidades de crescimento e aumento da fidelidade.
  • Definir Pontos de Contato: Estabelecer pontos de contato regulares com os clientes para garantir a comunicação eficaz e minimizar problemas.
  • Analisar Métricas de CS: Acompanhar métricas importantes como NPS, Churn e CSAT, utilizando essas informações para propor melhorias nos processos de atendimento ao cliente.
  • Desenvolver Estratégias de Retenção: Criar estratégias inovadoras para reter os nossos clientes e aumentar a satisfação geral.
  • Criar Relatórios e Dashboards: Desenvolver relatórios detalhados e dashboards visuais para analisar dados e fazer tomada de decisão informada.
Requisitos e Qualificações
  • Graduação em Direito, Economia ou Administração: Graduação relevante para o cargo.
  • Experiência em Atendimento ao Cliente: Experiência anterior em áreas relacionadas a atendimento ao cliente, pós-vendas ou experiência de sucesso no cliente.
  • Domínio de CRM e Ferramentas de Automação: Conhecimento avançado de ferramentas de gerenciamento de relacionamentos com clientes (CRM) e automação de processos.
  • Habilidade Analítica: Habilidade para analisar dados complexos e propor soluções inovadoras.
  • Comunicação Efetiva: Boa capacidade de se comunicar claramente e assertivamente, tanto por escrito quanto verbalmente.
  • Organização e Autonomia: Capacidade de trabalhar de forma autônoma e gerenciar múltiplos clientes e tarefas simultaneamente.
  • Visão Estratégica: Visão global e capacidade de antecipar riscos e oportunidades no mercado.
  • Proatividade: Proatividade para sugerir melhorias contínuas nos processos de atendimento ao cliente.
Vantagens

Ao contratar-nos, você está não apenas procurando um profissional altamente qualificado, mas também uma parceria duradoura baseada na confiança e no compromisso com a excelência.

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 2 dias

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil beBeeExperiencia Tempo inteiro R$51.000 - R$63.000

    Estamos em busca de um profissional competente para atuar como especialista em Experiência do Cliente.Descrição da FunçãoApoiar a gestão do calendário de ações, campanhas e promoções da vertical Varejo;Desenvolver e apoiar ações de Marketing Digital;Criar pauta de Marketing, briefing e produção de artes;Fortalecer o relacionamento com a rede...

  • Colaborador(a) de Experiência de Cliente

    Há 5 dias

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$59.712 - R$82.391

    Defina o padrão de atendimento ao cliente com a nossa equipe.Buscamos profissionais dinâmicos para serem consultores em relacionamento com clientes, que tenham habilidades naturais para se conectar com as necessidades dos nossos clientes. Com uma abordagem focada na experiência do cliente e nas metas de fidelização, você ajudará a impulsionar o...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 6 dias

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$52.000 - R$76.000

    O objetivo principal deste cargo é garantir a satisfação dos clientes. É responsabilidade do especialista manter uma relação forte e positiva com os cooperados.Responsabilidades:Realizar atendimento de alta qualidade aos cooperados, observando o posicionamento premium da empresa;Efetuar atividades de caixa e tesouraria, garantindo precisão e...

  • Especialista em Desenvolvimento de Experiências de Aprendizagem

    1 dia atrás

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Especialista em Desenvolvimento de Experiências de AprendizagemNossa missão é criar experiências de aprendizagem inovadoras e eficazes. Para alcançar esse objetivo, estamos procurando por um profissional que possua habilidades e competências para desenvolver soluções educacionais personalizadas.Habilidades necessárias:Tecnologias web...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$42.000 - R$54.000

    Conheça a oportunidade de se tornar um especialista em sucesso do cliente", "O nosso time está em busca de alguém com perfil estratégico, comunicativo e que deseja fazer parte de um ambiente dinâmico e inovador. A sua principal responsabilidade será o processo de onboarding para diferentes serviços. Além disso, você irá mapear perfis de clientes e...

  • Especialista em Experiência de Compra

    Há 2 dias

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000

    Analista de Visual MerchandisingA sua oportunidade é criar experiências incríveis para nossos clientes.Gestão do calendário de ações, campanhas e promoçõesDesenvolvimento de estratégias inovadoras para atrair clientesCriação de conteúdo visual atraenteReestruturação de lojas e expansão licenciadasSe você se destaca na criação de ambientes...

  • Especialista em Maquiagem para Eventos

    Há 6 dias

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil beBeeMAQUIAGEM Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Desenvolver sua carreira como especialista em maquiagemOcupação:Especialista em maquiagem e cabeleireiro.Serviços oferecidosNossa equipe realiza serviços personalizados de maquiagem e cabelo em locais residenciais ou hoteleiros, com foco em oferecer a melhor qualidade. O serviço inclui:Maquiagem natural para festas;Penteado;Atendimento personalizado...

  • Especialista em Clientes

    Há 4 dias

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil beBeeNegócios Tempo inteiro R$60.000 - R$108.000

    Na nossa equipe, você irá acompanhar e gerenciar a jornada do cliente em todas as etapas. Ajude os clientes a perceberem como o produto ou serviço pode contribuir para seu sucesso.Oportunidades de NegóciosIdentifique e gere oportunidades de negócios para o crescimento da empresa.Propostas ComerciaisAnalisaremos, elaboraremos, enviaremos e acompanharemos...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 6 dias

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil beBeeComercial Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Profissional de Atendimento ao ClienteResumo:O Profissional de Atendimento ao Cliente será fundamental para garantir experiências únicas e soluções personalizadas para os clientes. Essa posição é responsável por oferecer suporte direto, qualidade e agilidade na resolução de demandas dos clientes.Responsabilidades:Prestar atendimento direto aos...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 5 dias

    Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$3.700 - R$7.400

    **Descrição da Vaga:** Atendente ao ClienteO cargo visa atender as necessidades dos clientes B2C e B2B, oferecendo a proposta de valor mais adequada e garantindo uma experiência incrível em todo contato com o cliente.**Responsabilidades e Atribuições:Atingir metas de fidelização de cliente e qualidade de atendimento;Realizar a recepção e...