Analista de Sucesso do Cliente

Há 3 dias


Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Inovarh Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe de Recursos Humanos. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e liderança.

Responsabilidades
  • Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes;
  • Atuar como o principal ponto de contato e ser responsável por entender as necessidades, desafios e objetivos dos clientes;
  • Entender a necessidade do cliente e suprir sua demanda;
  • Superar a expectativa do cliente;
  • Ser o ponto de contato para solucionar quaisquer problemas ou preocupações dos clientes;
  • Trabalhar em estreita colaboração com as equipes internas para garantir uma resposta rápida e eficaz;
  • Coletar feedback dos clientes sobre a experiência com o produto ou serviço;
  • Transmitir essas informações às equipes internas para orientar melhorias e inovações futuras;
  • Monitorar métricas de sucesso do cliente, como NPS (Net Promoter Score), identificando tendências e áreas de melhoria;
Requisitos
  • Formação acadêmica em Recursos Humanos, Administração ou áreas relacionadas;
  • Experiência em atendimento ao cliente e relacionamento com clientes;
  • Habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e liderança;
  • Conhecimento em ferramentas de gestão de relacionamento com clientes;
  • Capacidade de trabalhar em equipe e em ambientes dinâmicos;
Benefícios
  • Oportunidade de trabalhar em uma empresa líder em Recursos Humanos;
  • Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
  • Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
  • Benefícios competitivos e pacote de remuneração atraente;


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    **Desenvolver Relacionamentos de Valor com os Clientes**Como Analista de Sucesso do Cliente, você atuará como o principal ponto de contato entre a empresa e os clientes, entendendo suas necessidades, desafios e objetivos. Sua missão será entender a necessidade do cliente e suprir sua demanda, superando as expectativas e garantindo uma experiência...


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    **Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes**Como Analista de Sucesso do Cliente, você atuará como o principal ponto de contato e será responsável por entender as necessidades, desafios e objetivos dos clientes.**Entender a necessidade do cliente e suprir sua demanda**Para isso, você precisará coletar informações sobre as...


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