Empregos atuais relacionados a Especialista em Suporte Técnico - Florianópolis, Santa Catarina - beBeeDesenvolvedor
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Especialista de Suporte Técnico
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000Descricao do EmpregoBuscamos um especialista de suporte enterprise para atuar com grandes contas, apoiando a resolução de problemas complexos e colaborando com áreas como produto, engenharia e sucesso do cliente.Atuar como ponto de contato técnico de clientes enterprise;Prestar atendimento via e-mail, chat e mensagem instantânea;Diagnosticar e resolver...
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Especialista em Suporte Técnico
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$42.000 - R$60.000Descrição do Cargo Você será responsável pelo primeiro atendimento técnico aos nossos clientes, trabalhando em conjunto com nossa Inteligência Artificial para triagem e tratamento de chamados iniciais. Essa não é uma vaga júnior: buscamos alguém que já tenha experiência prática em suporte a redes Wi-Fi corporativas, capaz de diagnosticar e...
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Especialista em Suporte Técnico
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$470.000 - R$730.000Somos uma startup focada no desenvolvimento de soluções para a gestão do varejo. Nosso objetivo é inovar na relação entre os usuários e os sistemas, oferecendo flexibilidade aos varejistas.O nosso timeReunimos especialistas em desenvolvimento de software, inovação e varejo para criar soluções que ajudam nossos clientes a liderar mudanças no...
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Especialista de Suporte em Tecnologia
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000Especialista de Suporte em TecnologiaO especialista de suporte é responsável por fornecer assistência técnica a clientes enterprise, diagnosticar e resolver problemas complexos em sistemas CRM e Help Desk. Ele atua como ponto de contato técnico dos clientes e é responsável por apoiar os times de onboarding e implantação em transições...
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Especialista De Suporte Enterprise
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Zoho Brasil Tempo inteiroBuscamos um Especialista de Suporte Enterprise com perfil técnico e consultivo para atuar com grandes contas, apoiando a resolução de problemas complexos e colaborando com áreas como produto, engenharia e sucesso do cliente. Se você é apaixonado por tecnologia, atendimento de excelência e tem experiência com grandes clientes e plataformas de CRM e...
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Suporte Técnico
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil FastSync Soluções em Tecnologia da Informação Tempo inteiro R$2.100 - R$23.000 por anoA Fastsync é uma empresa Catarinense que atua no mercado de Tecnologia da Informação e Telecomunicação oferecendo produtos, serviços e soluções para empresas em todo território nacional. Investindo em tecnologias e disponibilizando plataformas confiáveis no gerenciamento e customização de infraestrutura em geral.Empresa do setor Informática e...
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Especialista em Suporte de Tecnologia
Há 7 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.600 - R$3.000Missão: Desenvolver uma equipe altamente qualificada e eficiente para realizar atendimento técnico de alta qualidade aos nossos clientes.Função: Especialista em Suporte de TecnologiaRequisitos:- Experiência comprovada na área de suporte técnico;- Conhecimento avançado em sistemas operacionais e aplicativos;- Habilidades em resolução de problemas e...
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Especialista em Suporte Técnico
Há 7 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$48.000 - R$60.000Carreira em Suporte TécnicoNossa equipe procura por profissionais qualificados para atuar como suporte técnico. Este papel envolve resolver problemas complexos e trabalhar em equipe para alcançar objetivos.Funções do CargoRealizar o suporte técnico ao usuário através da plataforma JIRA Service.Analisar problemas para identificar causas e implementar...
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Especialista em Suporte Técnico
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$18.000 - R$30.000Defina sua jornada de sucessoBuscamos colaboradores motivados para contribuir com a melhoria dos processos de suporte, prestando atendimento técnico de qualidade aos usuários e promovendo o uso eficaz das ferramentas e sistemas.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico aos usuários da empresa, auxiliando na identificação e resolução de...
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Especialista em Assistência Técnica
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$4.500 - R$8.000Funcionário de Suporte TecnológicoProcuramos por um(a) especialista em suporte para trabalhar em nosso grupo de assistência técnica.Principal AtividadePrestar assistência técnica aos clientes do software hoteleiro da nossa plataforma via telefone, e-mail e chat online.Alocar tempo para comunicar-se claramente e assertivamente com os...
Especialista em Suporte Técnico
3 semanas atrás
Descrição da vaga:
Somos uma equipe de profissionais em busca de um especialista para atuar em um projeto híbrido, com possibilidade de trabalho remoto e presencial.
Funções do cargo:- Atendimento ao Usuário
- Responsável por realizar a triagem/roteamento dos chamados, prestar suporte e apoios gerais ao usuário;
- Realizar atendimento para tirar dúvidas de usuários, repassar orientações de sistema, acesso e perfil;
- Atuar como ponto único de contato (SPOC) para os usuários;
- Registrar, classificar e priorizar os chamados corretamente;
- Resolver incidentes e requisições comuns;
- Utilizar scripts e bases de conhecimento para resolução rápida;
- Escalar chamados mais complexos para o N2 com todas as informações necessárias.
- Diagnóstico Inicial, Coleta de Informações e Classificação
- Responsável por coletar as informações necessárias para o atendimento do chamado do usuário, classificação do chamado, bem como um diagnostico inicial para que o chamado possa ser encaminhado para o próximo nível.
- Documentação
- Responsável por criar e atualizar procedimentos na base de conhecimento. Utiliza dos conhecimentos adquiridos com o N2, N3 e time de projeto para construir essas documentações.
- Comunicação clara e empática com os usuários;
- Conhecimento básico de sistemas e redes;
- Capacidade de seguir procedimentos e documentar soluções;
- Agilidade para atender múltiplos atendimentos.
