Sucesso no Cliente

Há 7 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$10.000 - R$15.000
Descrição do Cargo

Nossa empresa está buscando um profissional qualificado para ocupar o cargo de Gerente de Sucesso do Cliente, responsável por liderar a estruturação da jornada do cliente, desenvolver rituais e playbooks eficazes e implementar processos escaláveis de CS.

Essa função requer uma pessoa que tenha capacidade de definir e acompanhar métricas de sucesso (KPIs, OKRs, health score etc.) e tenha experiência em empresas de tecnologia, fintechs, serviços financeiros ou empresas de dados.

  • Definir os principais indicadores de sucesso;
  • Desenvolver modelos de segmentação de carteira, planos de ação e critérios de priorização de contas;
  • Criar ferramentas, rituais e rotinas escaláveis de CS;
  • Trabalhar em conjunto com Produto, Vendas, Engenharia e Dados para trazer feedbacks e melhorar a experiência do cliente.
Habilidades e Experiência Requerida
  • Inglês intermediário ou avançado;
  • Experiência prévia estruturando ou liderando áreas de Customer Success em empresas B2B;
  • Histórico de atuação próxima a clientes com perfil técnico;
  • Capacidade de definir e acompanhar métricas de sucesso (KPIs, OKRs, health score etc.);
  • Experiência em empresas de tecnologia, fintechs, serviços financeiros ou empresas de dados;
  • Familiaridade com ferramentas de CRM (ex: Hubspot).
Vantagens do Cargo
  • Oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e inovadora;
  • A possibilidade de contribuir para o crescimento e desenvolvimento da empresa;
  • Uma cultura de empregabilidade acolhedora e inclusiva.
Outras Informações

Se você é uma pessoa motivada e interessada em contribuir para o sucesso da nossa empresa, não perca esta oportunidade

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