Especialista em Suporte ao Cliente com Foco no Customer Experience

3 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Credaluga Ltda Tempo inteiro

Boa-vindas a CredAluga, onde estamos sempre em constante expansão e procuramos talentos queiram fazer história e impulsionar nossa marca para o sucesso. Se você é apaixonado pela área de atendimento e está pronto para enfrentar desafios emocionantes, esta é sua oportunidade de destacar-se.

Nossa missão é oferecer uma experiência excepcional aos nossos clientes, e precisamos de um Especialista em Suporte ao Cliente para integrar nosso time de CX (Customer Experience). Este papel é ideal para alguém apaixonado por ajudar as pessoas e que entende a importância de criar interações positivas e memoráveis.

O seu trabalho consistirá em:
• Atender e resolver dúvidas, problemas e solicitações dos clientes através de canais como telefone, e-mail e chat;
• Garantir que cada interação seja uma oportunidade de criar uma experiência positiva e personalizada para o cliente;
• Identificar e encaminhar questões mais complexas para equipes apropriadas quando necessário;
• Manter registros precisos de interações com clientes em nosso sistema;
• Participar de treinamentos contínuos para aprimorar o conhecimento dos produtos/serviços da empresa e técnicas de atendimento ao cliente;
• Colaborar com outros membros do time para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;

Para este cargo, buscamos candidatos com:
• Graduação completa ou em andamento em Administração, Marketing, Comunicação Social ou áreas correlatas;
• Experiência de 2 anos ou mais com atendimento ou suporte ao cliente ou em posições similares;
• Experiência com atendimento em alto volume através de canais como telefone, e-mail e chat;
• Conhecimento prático em ferramentas de atendimento (ex.: Zendesk, Blip, Salesforce, entre outras);
• Familiaridade com monitoramento e análise de indicadores de desempenho (KPIs) de atendimento como: Satisfação do cliente (CSAT/NPS), SLA, TMA, TME, FCR, entre outros;
• Conhecimento no pacote Office básico/Google Workspace;
• Familiaridade com documentação e criação de FAQs ou base de conhecimento;

Benefícios:
• Salário competitivo: R$ 5.500,00 reais + bônus;
• Vale-refeição e alimentação: creditado em cartão Caju;
• Gympass: pra você suar a camisa onde e quando quiser;
• Plano médico e odontológico Unimed BH: cobertura sem custo com mensalidade;
• Convênio Farmácia e Seguro de Vida: queremos que, em qualquer situação, você tenha um apoio garantido;
• Vale Transporte: creditado em cartão Caju;
• Modelo híbrido: 4 dias juntinhos no escritório e 1 dia de home office;
• Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 30 dias;
• Voucher de R$100,00 no seu aniversário;

Candidata-se já Nós vamos esperar ansiosamente por você.

  • Customer Experience Specialist

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Zubale Tempo inteiro

    We are seeking a highly motivated and detail-oriented individual to support our conversational commerce clients by leveraging data to deliver insightful and accurate information. As an intern, you will assist in driving client retention by conducting performance analysis, tracking key metrics, and generating user insights that help optimize client...

  • Título Especialista em Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Bequest Digital Tempo inteiro

    Seja um Especialista em Suporte ao ClienteNossa empresa, Bequest Digital, busca contratar um especialista em suporte ao cliente para se juntar a nosso time de profissionais comprometidos com o atendimento excepcional.Ao se unir a nossa equipe, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, onde a satisfação do cliente é nossa...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil OCEANO IMOVEIS LTDA Tempo inteiro

    O OCEANO IMOVEIS LTDA busca um profissional habilidoso para o cargo de Especialista em Suporte ao Cliente. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e se desenvolver na área de suporte ao cliente.Descrição do CargoRecebimento de Leads gerados por mídias digitais;

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Bem Protege Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga:**Bem Protege busca por profissionais proativos e comunicativos para atuar como especialistas em suporte ao cliente, garantindo experiências positivas para nossos clientes.Sobre o Cargo:A função envolve realizar atendimento personalizado através de várias plataformas, trabalhar em equipe para superar desafios e dominar técnicas eficazes...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Lojas REDE Tempo inteiro

    Estamos à procura de um profissional qualificado para o cargo de Especialista em Suporte ao Cliente na nossa equipe.Quem somosNós da Lojas REDE oferecemos uma experiência de trabalho desafiadora e gratificante, com oportunidades de crescimento profissional e um salário competitivo.O nosso time de Recrutamento e Seleção está sempre procurando por...

  • Especialista em Sucesso de Clientes com Foco em Dados

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil 123 Milhas Tempo inteiro

    A empresa 123 MILHAS está procurando por um profissional apaixonado por análise de dados para ocupar o cargo de Especialista em Sucesso de Clientes. Se você é capaz de criar e acompanhar indicadores relacionados à área de Customer Success, coletar e analisar dados de clientes para identificar tendências e oportunidades de negócios, e desenvolver...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Bragi Tempo inteiro

    A empresa Bragi busca um profissional para ocupar o cargo de Especialista em Suporte ao Cliente e oferece uma remuneração estimada mensal de R$ 8.000,00 a R$ 12.000,00.Sobre a EmpresaA Bragi é uma empresa dedicada a oferecer produtos e serviços inovadores para atender às necessidades dos clientes.Salário e BenefíciosO salário oferecido é de R$...

  • Técnico de Suporte em Infraestrutura

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Pcd Em Foco Tempo inteiro

    Visão Geral da Empresa:O Pcd Em Foco é uma empresa que busca talentos qualificados para compor sua equipe. Nossa missão é fornecer soluções inovadoras e eficientes para atender às necessidades dos clientes.Salário:R$ 4.000,00 a R$ 4.500,00 por mês.Descrição do Cargo:O técnico de suporte em infraestrutura é responsável pela manutenção e...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Tecnosys Informática Tempo inteiro

    Descrição do CargoO nosso objetivo é atender aos nossos clientes de forma excepcional e consistente. Buscamos um(a) profissional dinâmico(a) para se juntar à nossa equipe como Especialista em Suporte ao Cliente. O candidato ideal terá habilidades interpessoais sólidas, boa comunicação e capacidade de resolver problemas de forma eficaz.Vantagens da...

  • Especialista em Suporte ao Cliente Digital

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Visão Geral da EmpresaEmpresa de Software é uma empresa líder no setor de tecnologia, oferecendo soluções inovadoras e personalizadas para as necessidades dos clientes.Sobre a VagaNós estamos procurando por um Especialista em Suporte ao Cliente Digital para se juntar à nossa equipe!Desenvolvimento da CarreiraComo Especialista em Suporte ao Cliente...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Vik S.A. Tempo inteiro

    Desenvolvimento de Carreira:A VIK busca um profissional para liderar a relação com os atletas e garantir uma experiência inesquecível. No cargo de Especialista em Suporte ao Cliente, você terá a oportunidade de desenvolver habilidades em comunicação, resolução de problemas e trabalho em equipe.Responsabilidades:Gestão eficiente do suporte ao...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil iestro Tempo inteiro

    A empresa está buscando um Especialista em Suporte ao Cliente para atuar em sua equipe em Belo Horizonte/MG, localizada no segmento alimentício.Para esta posição, você será responsável por:Fornecer suporte excepcional aos clientes do clube de assinatura utilizando ferramentas como Freshdesk e SleekFlow;Realizar o primeiro contato com os clientes do...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil iestro Tempo inteiro

    Isto é uma oportunidade para você se destacar como especialista em suporte ao cliente!Localizado no coração da região Centro-Sul de Belo Horizonte/MG, nosso clube de assinatura está procurando por profissionais apaixonados e habilidosos para atuarem presencialmente.Você será responsável por:Atingir metas de satisfação dos clientes através do...

  • Especialista em Suporte a Clientes Pleno

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Mônaco Tempo inteiro

    **Mônaco – Empresa de Referência no Setor de Serviços**Nossa empresa está em busca de um profissional qualificado para ocupar o cargo de Especialista em Suporte a Clientes Pleno. Localizado em Belo Horizonte, MG, este é um oportunidade excelente para quem busca uma carreira desafiadora e gratificante.O salário estimado para este cargo é R$ 8.500,00...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Maxmilhas Tempo inteiro

    A Maxmilhas está procurando por uma pessoa apaixonada por tecnologia para ocupar o cargo de Especialista em Suporte ao Cliente. Nossa empresa revolucionou o setor de turismo e tecnologia no Brasil, nos tornando um dos maiores cases de bootstrapping do país.**Sobre a Vaga**Estamos oferecendo uma oportunidade para quem deseja fazer parte de um time diverso e...

  • Especialista em Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ABC SOLUCOES EM VENDAS LTDA Tempo inteiro

    Descrição da VagaA ABC SOLUCOES EM VENDAS LTDA busca um Especialista em Suporte Técnico para integrar à nossa equipe. O candidato ideal terá habilidades analíticas e uma visão de negócios.ResponsabilidadesAnálise da Experiência do Cliente: Coletar e analisar feedback por meio de pesquisas e entrevistas, identificando pontos de fricção e...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil C2C SERVICOS DE VIAGENS LTDA Tempo inteiro

    Em busca de um profissional dinâmico e ativo para o nosso time de suporte ao cliente!A C2C Services é uma empresa que busca soluções inovadoras para as necessidades dos nossos clientes. Nossa equipe é composta por profissionais experientes e apaixonados por transformar a experiência do nosso público.Como Especialista em Suporte ao Cliente, você terá...

  • Especialista em Suporte ao Cliente Bilingue

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

    Localiza&Co é uma empresa líder no mercado de mobilidade, com 50 anos de história e mais de 18 mil colaboradores. Nossa missão é proporcionar soluções inovadoras e eficientes para as necessidades dos nossos clientes.O nosso propósito é construir o futuro da mobilidade sustentável, investindo em iniciativas estruturantes de sustentabilidade e...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Friopeças Tempo inteiro

    O cargo de Especialista em Atendimento ao Cliente na Friopeças é uma oportunidade para alguém que se destaque em fornecer assistência e suporte aos clientes. Com foco no atendimento pós-venda, você trabalhará para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz.Descrição do Cargo:Responsável por receber e fazer chamadas de...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Huork Tempo inteiro

    Olá! Se você busca uma oportunidade de carreira que o permita se desenvolver e contribuir para a satisfação dos clientes, está no lugar certo.Sobre NósO Huork é uma empresa comprometida com a excelência em serviços. Com um time dinâmico e apoiador, buscamos profissionais desejosos de aprender e crescer.Salário: R$ 1.556,51 + benefícios (Ajuda de...