Analista de Suporte Computacional

Há 3 dias

Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000
Descrição da Vaga

Buscamos um profissional para atuar como analista de suporte computacional. A vaga visa contribuir com a eficiência, padronização e conformidade dos processos de infraestrutura de TIC.

Responsabilidades
  • Apoiar na padronização de procedimentos operacionais e na melhoria da comunicação entre as equipes;
  • Prestar suporte na avaliação e resolução de processos administrativos relacionados a incidentes e requisições de serviços de infraestrutura;
  • Colaborar com a gestão do Catálogo de Serviços, revisando conteúdos, propondo melhorias e garantindo aderência às práticas operacionais;
  • Apoiar a elaboração de relatórios relacionados aos serviços executados pela equipe de infraestrutura de TIC;
  • Realizar interface com fornecedores, solicitando e analisando relatórios mensais de atendimentos técnicos, assegurando a conformidade com os contratos vigentes;
  • Acompanhar processos de gestão de incidentes e requisições, auxiliando na análise das solicitações, solicitando informações à equipe técnica e mantendo contato com os usuários para alinhamento de demandas;
  • Atuar como elo de comunicação entre os gestores de infraestrutura, os usuários e demais unidades envolvidas, assegurando organização e clareza na execução de projetos e iniciativas;
  • Apoiar o gerenciamento de configuração, mantendo interface com as áreas responsáveis por patrimônio e logística, para garantir o controle e a rastreabilidade de ativos de infraestrutura;
  • Contribuir com a gestão da base de conhecimento, elaborando documentações técnicas relacionadas às atividades sob sua responsabilidade.
Competências e Qualificações
  • Habilidades em tecnologia de informação;
  • Análise e solução de problemas;
  • Gestão de projetos e iniciativas;
  • Escrita de documentos técnicos;
  • Liderança e colaboração;
  • Comunicação eficaz.
Benefícios

Trabalho remoto; Ambiente dinâmico e diverso; Oportunidades de crescimento profissional; Assistência médica e odontológica.

Outras Informações

Importante que o candidato tenha experiência anterior no setor.

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  • Técnico em Suporte e Manutenção de Redes

    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeInfraEstrutura Tempo inteiro R$30.000 - R$70.000

    Detalhes da VagaO nosso cliente busca um profissional para atuar em uma posição de suporte e infraestrutura, com foco em garantir a estabilidade do parque computacional.

  • BACKUP - Analista de suporte computacional backup - Sênior

    Há 3 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil LANLINK INFORMÁTICA Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    Missão do Cargo:Prestação de serviços de suporte remoto e ou presencial visando implementar e manter o ambiente em plena operação.Responsabilidades e atribuiçõesAssegurar que os backups estejam protegidos contra acessos não autorizados, além de seguiras melhores práticas de segurança da informação do TJCE;Manter registros detalhados das...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Agilliza Capital Humano Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**:- **Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: 44 horas semanais**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:**Cargo**: Analista de Suporte**Responsabilidades e Atribuições**:1. Realizar o atendimento e suporte técnico aos usuários, solucionando problemas e esclarecendo...

  • Analista De Suporte Computacional Pleno

    Há 7 dias

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    ESCOLARIDADE Superior Completo ou em andamento.EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL Comprovar, através de registros na Carteira de Trabalho e Previdência Social ou de declaração de instituição pública ou privada onde já tenha trabalhado, possuir experiência sólida na área de Infraestrutura de TI.CERTIFICAÇÕES/CURSOS/TREINAMENTOS Treinamento oficial ITIL...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

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    Responsável pela análise e acompanhamento dos processos de suporte técnico aos projetos e serviços de infraestrutura Data Center. Responsabilidades e atribuições Planejar, desenvolver, implantar e executar, continuamente, atividades de Suporte Técnico aos usuários de TIC e Serviços de Sustentação da Infraestrutura, remoto e presencial, abrangendo:...